消费者在不同类型B2C平台购买进口商品的意向研究——以四种个人常用消费品为例

1

作者 邓嘉莹 《中国商论》 2025年第12期63-66,共4页

本文聚焦消费者在五类B2C平台购买进口商品的消费意向,通过问卷调查法收集456名大学生样本数据,运用SPSS26.0进行统计分析。研究发现:(1)消费者对B2C平台的喜欢度、信任度及购买进口商品意愿的排序存在非一致性。(2)不同性别、地域、家... 本文聚焦消费者在五类B2C平台购买进口商品的消费意向,通过问卷调查法收集456名大学生样本数据,运用SPSS26.0进行统计分析。研究发现:(1)消费者对B2C平台的喜欢度、信任度及购买进口商品意愿的排序存在非一致性。(2)不同性别、地域、家庭月收入的消费者对不同B2C平台的信任度、购买商品类型和档次的选择均有显著的差异;而在对不同类型的B2C平台喜欢度方面,仅家庭月收入差异显著。(3)消费者在实际购买四类进口商品时,选择B2C电商平台类型意愿的优先顺序均是一致的。本研究结果可为B2C平台制定进口商品差异化营销策略、精准定位消费群体提供一定理论依据。 展开更多

关键词 消费者 b2c平台 购买 进口商品 购买意向

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数字经济下B2C模式跨境电商综合服务平台的实践策略

2

作者 文若溪 毕茜娣 +2 位作者 李雨婷 徐仪博 云嘉骏 《中国商论》 2025年第5期35-38,共4页

文章聚焦于B2C模式下跨境电商综合服务平台的构建,在全球化与数字化浪潮的大背景下,深入探讨了平台构建所面临的机遇与挑战,其涵盖平台架构设计、功能体系搭建、物流与支付整合以及数据安全运营等方面的内容。据此,本文结合实际项目案例... 文章聚焦于B2C模式下跨境电商综合服务平台的构建,在全球化与数字化浪潮的大背景下,深入探讨了平台构建所面临的机遇与挑战,其涵盖平台架构设计、功能体系搭建、物流与支付整合以及数据安全运营等方面的内容。据此,本文结合实际项目案例,剖析项目在推动跨境贸易、优化用户体验等方面的作用,旨在为跨境电商综合服务平台的持续发展提供理论基础与实践指导。 展开更多

关键词 数字经济 b2c跨境电商 综合服务平台 平台构建 跨境贸易

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基于信誉的B2C平台开放和网络零售商进驻策略研究 被引量：12

3

作者 李佩 魏航 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第3期147-155,共9页

基于零售商信誉,研究拥有传统实体门店的B2C平台零售商的平台开放策略和网络零售商的进驻策略。首先,分别分析了平台未开放、平台开放且网络零售商进驻时,B2C平台零售商和网络零售商的均衡价格及利润,其次,通过比较平台开放前后两家零... 基于零售商信誉,研究拥有传统实体门店的B2C平台零售商的平台开放策略和网络零售商的进驻策略。首先,分别分析了平台未开放、平台开放且网络零售商进驻时,B2C平台零售商和网络零售商的均衡价格及利润,其次,通过比较平台开放前后两家零售商的利润,给出了B2C平台零售商开放平台、网络零售商进驻平台的策略选择条件,最后,通过算例分析消费者类型、平台组间交叉网络外部性、信誉和信誉成本等因素对零售商策略选择的影响。研究发现,对于B2C平台零售商来说,网络零售商的信誉、网络消费者占消费群体的比例和信誉成本对利润有负向影响,平台组间交叉网络外部性及其自身信誉对利润有正向影响;对网络零售商来说,除了平台组间交叉网络外部性对利润有正向影响、信誉成本对利润有负向影响外,其他因素对利润的影响并不单调,利润会随着这些因素的增加而先增后减。 展开更多

关键词 信誉 b2c平台零售商 网络零售商 开放 进驻

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B2C平台的价格结构及其收益的比较研究 被引量：14

4

作者 马汉武 刘兴祥 《中国管理科学》 CSSCI 北大核心 2013年第S2期513-518,共6页

在当今电子商务环境下,B2C平台发展迅猛,平台间的竞争愈演愈烈。B2C平台如何制定双边用户之间的价格结构,直接影响到平台的收益。在分析B2C平台价格结构影响因素基础上,构建了静态定价模型与动态定价模型。首先,通过对比静态定价模型中... 在当今电子商务环境下,B2C平台发展迅猛,平台间的竞争愈演愈烈。B2C平台如何制定双边用户之间的价格结构,直接影响到平台的收益。在分析B2C平台价格结构影响因素基础上,构建了静态定价模型与动态定价模型。首先,通过对比静态定价模型中三个平台的收益发现,在均衡状态下价格结构相同,B2C平台的收益相同,价格结构不同,B2C平台的收益也不同;然后,构建B2C平台的动态定价模型,在特定的价格结构下,研究了垄断B2C平台对商家收费的调整,探索平台的最优成长路径。最后从商业模式角度对研究结果进行了定性阐释,丰富了商业模式理论。 展开更多

关键词 b2c平台 价格结构 收益 双边市场 商业模式

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基于双边市场的B2C团购平台竞争策略分析 被引量：10

5

作者 陈洋 薛君 +1 位作者 王允楠 崔兴朋 《西安邮电大学学报》 2013年第4期85-88,120,共5页

在双边市场模型的基础上,为B2C团购双边市场构建Hotelling平台竞争模型,对卖方单平台接入、买方多平台接入竞争模型的构建和分析,研究B2C团购平台的竞争策略,得出平台利润是卖方市场份额的函数,且卖方市场份额与平台服务、买卖双方交叉... 在双边市场模型的基础上,为B2C团购双边市场构建Hotelling平台竞争模型,对卖方单平台接入、买方多平台接入竞争模型的构建和分析,研究B2C团购平台的竞争策略,得出平台利润是卖方市场份额的函数,且卖方市场份额与平台服务、买卖双方交叉网络外部效用及买方自网络外部效用有关、与收取商家的价格无关的结论,并给出竞争策略的建议:提高自身服务双边客户的能力、按需开发团购活动、尽量避免非理性扩张、利用适当方式塑造团购品牌、宣传推广方面避免过多投入资金等。 展开更多

关键词 双边市场 HOTELLING模型 b2c平台 团购

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B2C网络平台嵌入风险控制的三方演化博弈分析 被引量：15

6

作者 彭正银 王永青 韩敬稳 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2021年第4期147-159,共13页

随着B2C网络平台的发展,嵌入商户的刷单炒信、假冒伪劣等行为给平台企业带来的嵌入风险越来越明显。基于入驻商家和消费者的双重嵌入性、参与者行为的交互影响以及有限理性的假设条件,本文构建了包含"网络平台—入驻商家—消费者&q... 随着B2C网络平台的发展,嵌入商户的刷单炒信、假冒伪劣等行为给平台企业带来的嵌入风险越来越明显。基于入驻商家和消费者的双重嵌入性、参与者行为的交互影响以及有限理性的假设条件,本文构建了包含"网络平台—入驻商家—消费者"的嵌入风险演化博弈模型,运用演化博弈理论和李雅普诺夫判别法分析了均衡点的渐近稳定性及系统的演化稳定策略,并使用MATLAB软件对三方主体行为策略的演化过程进行仿真分析。结果表明:嵌入风险的演化是各利益相关主体博弈互动的结果;降低监管成本、加大违规行为的惩罚力度、提高违规成本有助于推动系统向理想策略演化。因此,B2C网络平台可通过优化算法降低监管成本、建立多方共治体系加大监管力度、提高违规成本以及优化维权机制等方式对嵌入风险进行控制。 展开更多

关键词 b2c网络平台 三方演化博弈 嵌入风险 双重嵌入 仿真

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基于云技术的垂直型B2C电子商务平台用户体验研究 被引量：7

7

作者 何有世 朱爱花 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2015年第12期17-24,共8页

本文立足于云技术条件下电子商务系统架构的变革,研究基于云技术的垂直类B2C电子商务平台用户体验影响因素,主要从系统质量视角构建SEM模型,结合信息质量与服务质量,探讨云技术如何具体作用于平台顾客用户的购买体验,最后得出结论:平台... 本文立足于云技术条件下电子商务系统架构的变革,研究基于云技术的垂直类B2C电子商务平台用户体验影响因素,主要从系统质量视角构建SEM模型,结合信息质量与服务质量,探讨云技术如何具体作用于平台顾客用户的购买体验,最后得出结论:平台系统质量承载云技术变革直接影响平台用户体验,信息质量是直接正向影响平台用户体验的最主要因素,并在系统质量对用户体验影响路径中起中介效应。 展开更多

关键词 云计算 b2c 电子商务平台 用户体验

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服务规则约束下B2C平台企业竞争策略 被引量：2

8

作者 桂云苗 龚本刚 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2016年第10期223-226,230,共5页

基于服务规则约束机制的策略已成为B2C电子商务平台获取竞争优势重要手段之一。在双边市场理论模型基础上,分别建立了垄断和寡头竞争情形的B2C平台Hotelling竞争模型,比较分析了买方多归属卖方单归属和买卖双方多归属情形下竞争性B2C平... 基于服务规则约束机制的策略已成为B2C电子商务平台获取竞争优势重要手段之一。在双边市场理论模型基础上,分别建立了垄断和寡头竞争情形的B2C平台Hotelling竞争模型,比较分析了买方多归属卖方单归属和买卖双方多归属情形下竞争性B2C平台服务规则约束机制的最优策略。通过研究发现,垄断B2C平台下,平台企业和卖方企业都没有提高服务规则约束力度的意愿;在买方多归属卖方单归属时,卖方企业运作和维护服务规则约束机制更能提高用户体验和提高B2C平台绩效;在买卖双方多归属时,平台企业运作和维护服务规则约束机制更为有利。 展开更多

关键词 b2c平台 服务规则约束机制 竞争策略 HOTELLING模型

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考虑制造商回收定价的B2C平台以旧换新优惠策略 被引量：9

9

作者 易余胤 李华艺 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2022年第3期927-942,共16页

为了探讨B2C平台应如何制定以旧换新优惠策略,以及分析制造商回收定价决策和B2C平台以旧换新决策之间的关系机理,构建了礼券(GC)和现金券(CC)两种不同以旧换新优惠模式下的闭环供应链模型。研究发现:①B2C平台对GC和CC两种以旧换新优惠... 为了探讨B2C平台应如何制定以旧换新优惠策略,以及分析制造商回收定价决策和B2C平台以旧换新决策之间的关系机理,构建了礼券(GC)和现金券(CC)两种不同以旧换新优惠模式下的闭环供应链模型。研究发现:①B2C平台对GC和CC两种以旧换新优惠模式的策略选择不仅依赖于自营店产品销售利润与从他营店获得的分成收入间的大小关系,还依赖于GC模式的以旧换新潜在市场规模大小。当B2C平台从他营店获得的单位产品分成收入小于自营店单位产品销售收入,且GC模式下的以旧换新潜在市场规模比较大时,B2C平台将选择以GC模式进行以旧换新,并提供比CC模式更高的回收努力程度和更低的以旧换新优惠。②B2C平台不同的以旧换新优惠模式会造成制造商的旧产品回收价定价的差异性。当平台从他营店获得的单位产品分成收入小于自营店单位产品边际利润时,CC模式下的旧产品回收价将高于GC模式下的旧产品回收价。此外,CC模式下的旧产品回收价还受到消费者对自营店的购买偏好的影响,但该影响与他营店带给B2C平台的分成收入有关。③不论是在GC模式还是CC模式下,制造商和B2C平台的利润总是呈正相关关系,即B2C平台开展以旧换新并不会损害制造商的利益。 展开更多

关键词 b2c平台 以旧换新 优惠券模式 回收定价 闭环供应链

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大庆地区B2C电子商务平台的设计与开发 被引量：1

10

作者 纪锋 司光宇 赵镇 《应用科技》 CAS 2004年第2期47-50,共4页

简单介绍了大庆地区特殊的地域条件和经济环境以及在大庆地区开发电子商务平台的目的和意义.文章结合"B2C电子商务系统的研究与建立"项目的实际开发,探讨了如何在大庆地区创建B2C电子商务系统平台.对B2C电子商务平台的结构设... 简单介绍了大庆地区特殊的地域条件和经济环境以及在大庆地区开发电子商务平台的目的和意义.文章结合"B2C电子商务系统的研究与建立"项目的实际开发,探讨了如何在大庆地区创建B2C电子商务系统平台.对B2C电子商务平台的结构设计和业务流程进行了详细的阐述,还对该系统平台主要功能的开发与实现进行了说明. 展开更多

关键词 大庆地区 b2c 电子商务 企业 消费者 软件平台 业务流程

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谈判势力视角下平台独占交易行为效应研究——兼论中国B2C市场的“二选一”与反垄断规制 被引量：8

11

作者 李凯 李相辰 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2021年第11期238-248,共11页

近年来,B2C平台为阻止商家多归属而提出的"二选一"行为受到业界广泛关注。从理论层面看,平台"二选一"行为折射出双边市场结构下独占交易行为的效应问题。本文以Hotelling模型为基本框架,从平台与商家谈判博弈的角... 近年来,B2C平台为阻止商家多归属而提出的"二选一"行为受到业界广泛关注。从理论层面看,平台"二选一"行为折射出双边市场结构下独占交易行为的效应问题。本文以Hotelling模型为基本框架,从平台与商家谈判博弈的角度出发,引入纳什讨价还价模型,探究平台独占交易行为效应。研究发现:商家相对于平台的议价能力是决定商家和平台达成独占交易的重要因素。当商家的议价能力居中或较弱时,平台要求商家签订独占交易协议的动机较强。从竞争效应角度看,独占交易行为会打破"竞争瓶颈",抑制市场竞争,削减竞争平台的市场份额以及利润水平。从福利效应角度看,当消费者搜索成本较低时,随着交叉网络外部性参数以及平台价格补贴的递增,独占交易并非总是降低消费者福利以及社会总福利。基于上述分析结论,结合B2C平台独占交易案例,提出了相应反垄断规制建议。 展开更多

关键词 双边市场 b2c平台 独占交易 谈判势力 反垄断

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B2C平台聚合返利模式应用问题研究 被引量：1

12

作者 王松 刘新民 李芳 《企业经济》 北大核心 2015年第2期57-61,共5页

B2C平台聚合返利模式通过增值服务提高在线客户粘性,具有较好的应用价值。本文结合感知风险和群体影响等要素,构建了影响B2C平台聚合返利模式消费者使用意向的拓展技术接受模型(TAM),分析了影响用户采纳此模式的主要影响因素和作用路径... B2C平台聚合返利模式通过增值服务提高在线客户粘性,具有较好的应用价值。本文结合感知风险和群体影响等要素,构建了影响B2C平台聚合返利模式消费者使用意向的拓展技术接受模型(TAM),分析了影响用户采纳此模式的主要影响因素和作用路径,并给出了完善模式运作的对策建议。实证结果表明:消费者对聚合返利模式的感知有用性和易用性都会对消费者使用意向产生显著影响,但易用性对有用性没有显著影响。相关社会群体的观点会对消费者的有用性认知和使用意向产生较大的影响,感知风险通过感知有用性间接影响消费者的选择意向。 展开更多

关键词 聚合返利模式 b2c平台 TAM 电子商务

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B2C药品交易市场中的平台服务定价研究 被引量：9

13

作者 章瑞 李红艳 《中国药房》 CAS 北大核心 2020年第1期110-116,共7页

目的:探讨不同类型B2C药品交易平台的服务定价问题及影响因素,为网络医药零售实现高效运营提供参考。方法:以双边市场为理论基础,结合互联网交易服务的特点,构建联营模式以及自营+联营模式两类B2C药品交易平台的服务定价模型,探讨分成... 目的:探讨不同类型B2C药品交易平台的服务定价问题及影响因素,为网络医药零售实现高效运营提供参考。方法:以双边市场为理论基础,结合互联网交易服务的特点,构建联营模式以及自营+联营模式两类B2C药品交易平台的服务定价模型,探讨分成比例、搜索匹配度、选择自营消费者比例对平台服务定价的影响,并利用层次分析法等进行实证验证。结果:成功构建了联营模式以及自营+联营模式两类B2C药品交易平台的服务定价模型;确定了分成比例、搜索匹配度对平台服务定价(供应商)分别呈逆向作用和正向作用,在自营+联营模式药品交易平台中,当选择平台自营的消费者比例过高时,平台将会降低供应商的注册费,当选择平台自营的消费者比例过低时,平台将会提高供应商的注册费;实证验证中采用层次分析法确定自营消费者比例为0.648,在此条件下对两类运营模式的定价模型进行比较,与上述结果一致;同时,自营+联营模式的服务定价整体上总是低于联营模式。结论:无论是联营模式还是自营+联营模式的平台,可设置不同的注册费与广告收入分成比例,实行差异化定价;也可通过增加更多专业咨询服务,脱离同质化竞争,增加用户黏度,提高平台搜索匹配度;对于自营+联营模式的平台,需要控制好自营与联营的比例,实现平台的健康有效运营。 展开更多

关键词 b2c药品交易平台 定价 双边市场 自营模式 自营+联营模式

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B2C电子商务交易平台顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚关系的实证研究 被引量：13

14

作者 雷婷 李存林 《技术与创新管理》 2012年第6期642-646,654,共6页

B2C电子商务交易平台也是目前互联网中主流的交易平台之一,如何完善此类电子商务交易平台,取得顾客满意,赢得更多顾客的青睐也成为此类交易平台急需解决的问题。研究通过对国内相关文献的研究,尝试构建适合于研究B2C电子商务交易平台顾... B2C电子商务交易平台也是目前互联网中主流的交易平台之一,如何完善此类电子商务交易平台,取得顾客满意,赢得更多顾客的青睐也成为此类交易平台急需解决的问题。研究通过对国内相关文献的研究,尝试构建适合于研究B2C电子商务交易平台顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚的模型;并通过网络调查的方式,运用因子分析和多元回归的方法来研究B2C电子商务交易平台的顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚的关系,为我国B2C电子商务交易平台进一步的发展提供一定的理论借鉴。 展开更多

关键词 b2c电子商务交易平台 顾客感知价值 顾客满意 顾客忠诚

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B2C平台买家诚信约束机制探析 被引量：2

15

作者 邵婷 林建宗 《厦门理工学院学报》 2013年第4期83-86,106,共5页

我国现有的B2C电子商务平台的诚信机制,主要是用于约束卖家行为的,而对于买家行为的约束则较松散,难以从根本上遏制买家恶意评价、利用平台规则漏洞进行欺诈等各种失信行为,严重影响了平台卖家的正常交易。B2C平台买家诚信约束机制可在... 我国现有的B2C电子商务平台的诚信机制,主要是用于约束卖家行为的,而对于买家行为的约束则较松散,难以从根本上遏制买家恶意评价、利用平台规则漏洞进行欺诈等各种失信行为,严重影响了平台卖家的正常交易。B2C平台买家诚信约束机制可在完善电子商务平台自身评价机制的基础上,引入第三方诚信中介机制和社会网络社区的约束机制。B2C电子商务平台可通过双向评价机制及买家身份等级设定约束买家行为;第三方诚信中介通过第三方支付、第三方质量鉴定及第三方认证等,使弱社会关系之中的信任变得可能,从而实现对买家显性声誉的约束;社会网络社区的重点在于使所有参与者以真实的身份参与平台活动,通过实名分享及购物推荐实现买家隐性声誉约束。 展开更多

关键词 电子商务 诚信 买家约束 b2c平台 第三方中介 社会网络社区

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基于B2C平台的图书营销策略研究 被引量：2

16

作者 时应峰 张洪 《吉林工程技术师范学院学报》 2018年第5期31-33,共3页

B2C平台销售图书具有实现虚拟交流、享受增值服务、服务快速、配送范围广、节约成本、没有地域限制等优势,同时也存在卖家缺乏诚信,各大电商都有屏蔽差评、制造好评的现象,买家不能体验商品,网上支付安全性不高,卖家的服务质量参差不齐... B2C平台销售图书具有实现虚拟交流、享受增值服务、服务快速、配送范围广、节约成本、没有地域限制等优势,同时也存在卖家缺乏诚信,各大电商都有屏蔽差评、制造好评的现象,买家不能体验商品,网上支付安全性不高,卖家的服务质量参差不齐等问题。解决的对策是:加强诚信环境建设和卖家诚信意识的培养,完善网购的评价系统,实行线上线下一体化发展,建设安全、快捷、方便的在线支付平台等。 展开更多

关键词 b2c平台 天猫图书店铺 营销策略

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基于B2C平台的电子商务物流与物流超网络研究 被引量：1

17

作者 张瑜 《电子设计工程》 2017年第20期90-92,96,共4页

随着电子商务的的快速发展,电子商务模式不单局限于传统商务渠道中,也逐渐出现把渠道与B2C平台相互融合的发展趋势。必须注意,物流服务在不同程度上制约电子商务企业的发展,有些拥有物流服务优势的电商企业不仅要满足原有业务以外,也应... 随着电子商务的的快速发展,电子商务模式不单局限于传统商务渠道中,也逐渐出现把渠道与B2C平台相互融合的发展趋势。必须注意,物流服务在不同程度上制约电子商务企业的发展,有些拥有物流服务优势的电商企业不仅要满足原有业务以外,也应为该平台的零售商提供一定的物流服务。基于上述背景下,如何确保以上两种模式之间的平衡,并促进商流与物流协调发展,成为电子商务行业有待研究的问题。本论文以电子商务的特点及其发展现状为研究视角,深入分析B2C电子商务下商流与物流之间的关系,藉此创建B2C电子商务超网络模型,以期促进企业电子商务的广泛应用和发展。 展开更多

关键词 b2c平台 物流 超网络 电子商务

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B2C电子商务平台的设计与实现 被引量：2

18

作者 阚毅 《控制工程》 CSCD 北大核心 2013年第S1期89-91,共3页

以B2C电子商务平台的实际需求为出发点,结合现行的电子商务的发展模式,给出B2C电子商务平台所应具有的功能。给出了主要功能模块的核心处理流程及时序图,并借鉴现有的先进信息系统的开发经验对各功能模块的进行了开发与实现。通过该平... 以B2C电子商务平台的实际需求为出发点,结合现行的电子商务的发展模式,给出B2C电子商务平台所应具有的功能。给出了主要功能模块的核心处理流程及时序图,并借鉴现有的先进信息系统的开发经验对各功能模块的进行了开发与实现。通过该平台的实际应用,不仅为商家更好的进行营销提供了依据和参考,而且对整个行业的信息化管理水平具有十分重要的意义。 展开更多

关键词 b2c 电子商务平台 B/S结构 需求分析

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B2C在线零售商电子商务平台开放策略研究 被引量：6

19

作者 邱晗光 陈久梅 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2013年第7期181-184,共4页

在对B2C电子商务平台概念及内涵进行界定的基础上,重点分析电子商务平台开放策略对B2C在线零售商价值链的影响,指出平台开放情境下电子商务平台的渗透性是其竞争优势的重要来源。围绕B2C在线零售商的价值链,以提高电子商务平台渗透性为... 在对B2C电子商务平台概念及内涵进行界定的基础上,重点分析电子商务平台开放策略对B2C在线零售商价值链的影响,指出平台开放情境下电子商务平台的渗透性是其竞争优势的重要来源。围绕B2C在线零售商的价值链,以提高电子商务平台渗透性为目的,构建B2C电子商务平台开放框架模型,从功能和完整解决方案两个层面提出B2C在线零售商的电子商务平台开放策略。 展开更多

关键词 b2c 在线零售 价值链 电子商务平台开放

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基于Kano模型的B2C电商平台信息服务功能研究 被引量：11

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作者 娄策群 李罗佶 王雪莹 《现代情报》 CSSCI 2021年第4期26-35,共10页

[目的/意义]对国内B2C电商平台的信息服务功能进行划分,揭示用户对这些功能要素的需求情况,有助于B2C电商平台充分了解用户的信息服务需求,有针对性地改善信息服务现状。[方法/过程]以B2C电商平台的信息服务功能为切入点,运用Kano模型... [目的/意义]对国内B2C电商平台的信息服务功能进行划分,揭示用户对这些功能要素的需求情况,有助于B2C电商平台充分了解用户的信息服务需求,有针对性地改善信息服务现状。[方法/过程]以B2C电商平台的信息服务功能为切入点,运用Kano模型理论分析用户对于B2C电商平台信息服务的功能需求,结合问卷调查结果,分析并提出相应的优化方略。[结果/结论]B2C电商平台的25项主要功能中,经统计:必备型功能5项,期望型功能4项,魅力型功能3项,无差异型功能12项以及反向型功能1项。 展开更多

关键词 KANO模型 b2c 电子商务 电商平台 信息服务 功能需求分类

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