期刊文献+
共找到241篇文章
< 1 2 13 >
每页显示 20 50 100
基于ACSI模型的民办高职院校人才培养模式研究
1
作者 王文玫 彭丽 薛丽红 《经济师》 2025年第11期152-153,共2页
文章旨在探讨基于ACSI模型的民办高职院校人才培养模式。通过对ACSI模型的理论分析,结合民办高职院校人才培养的特点,构建了适用于民办高职院校的人才培养质量评价指标体系。通过将模型带入民办院校发展现状,分析了影响人才培养质量的... 文章旨在探讨基于ACSI模型的民办高职院校人才培养模式。通过对ACSI模型的理论分析,结合民办高职院校人才培养的特点,构建了适用于民办高职院校的人才培养质量评价指标体系。通过将模型带入民办院校发展现状,分析了影响人才培养质量的关键因素及其作用路径。研究结果为民办高职院校优化人才培养模式、提高人才培养质量提供了有益的参考和依据,同时也为教育管理者和决策者提供了一种新的思考视角和方法工具。 展开更多
关键词 acsi模型 民办高职院校 人才培养模式 结构方程模型
在线阅读 下载PDF
构建新型顾客满意度指数模型——基于SCSB、ACSI、ECSI的分析 被引量:130
2
作者 刘新燕 刘雁妮 +1 位作者 杨智 万后芬 《南开管理评论》 CSSCI 2003年第6期52-56,共5页
20世纪90年代以来,全国性的顾客满意度指数测评工作已在各国引起普遍的关注。本文基于对SCSB、ACSI、ECSI等顾客满意度指数模型的分析,提出了一个新的顾客满意度指数(CSI)模型。
关键词 顾客满意度指数 CSI 企业形象 顾客忠诚度 SCSB acsi ECSI 结构方程模型 SEM
在线阅读 下载PDF
基于ACSI模型的网络购物满意度影响因素实证研究 被引量:51
3
作者 仲伟伫 席菱聆 武瑞娟 《软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第2期100-105,共6页
基于美国顾客满意指数(ACSI)模型,展开有关影响顾客网络购物满意度的行为因素研究,其框架包括有关网络购物满意度的五种影响路径行为关系。研究结果表明相对于传统实体店购物行为,顾客网络购物期望→网络购物感知质量→网络购物满意度... 基于美国顾客满意指数(ACSI)模型,展开有关影响顾客网络购物满意度的行为因素研究,其框架包括有关网络购物满意度的五种影响路径行为关系。研究结果表明相对于传统实体店购物行为,顾客网络购物期望→网络购物感知质量→网络购物满意度→网络顾客忠诚度路径存在显著性正向影响关系;顾客网络购物感知质量对网络购物感知价值正向影响关系一般;顾客网络购物感知价值对网络购物满意度的影响不明显。 展开更多
关键词 网络购物 满意度 acsi模型 实证研究
在线阅读 下载PDF
基于ACSI的公众满意度测评模型与指标体系研究 被引量:43
4
作者 吴建南 张萌 黄加伟 《广州大学学报(社会科学版)》 2007年第1期13-17,共5页
美国顾客满意度指数(American Customer Satisfaction Index,ACSI)是一种组织外部绩效的测量工具,世界上对它的应用和借鉴非常广泛,其中不乏在公共部门的使用。文章通过借鉴美国顾客满意度指数模型的组织绩效测量方法及其在公共部门的... 美国顾客满意度指数(American Customer Satisfaction Index,ACSI)是一种组织外部绩效的测量工具,世界上对它的应用和借鉴非常广泛,其中不乏在公共部门的使用。文章通过借鉴美国顾客满意度指数模型的组织绩效测量方法及其在公共部门的应用模式,结合我国公共部门的特点,设计出了适合我国公共部门的公众满意度测评模型与指标体系。 展开更多
关键词 acsi 公众满意度 测评模型 指标体系
在线阅读 下载PDF
IEC 61850标准中ACSI的原型设计与实现 被引量:6
5
作者 沐连顺 范建忠 李蓓 《电力系统自动化》 EI CSCD 北大核心 2006年第3期71-75,共5页
在IEC 61850标准中,抽象通信服务模型是标准的一个核心,文中提出了一种实现抽象通信服务的方法,并介绍了一个原型系统及其功能模块的构成设计。重点阐述了通过采用面向对象技术,将每一类服务抽象为一个类,通过类的属性与方法来描述服务... 在IEC 61850标准中,抽象通信服务模型是标准的一个核心,文中提出了一种实现抽象通信服务的方法,并介绍了一个原型系统及其功能模块的构成设计。重点阐述了通过采用面向对象技术,将每一类服务抽象为一个类,通过类的属性与方法来描述服务的相关参数与状态机的转换,实现了抽象通信服务到类实例的转换。此外,通过类的继承与多态性分别简化了复杂服务的建立与多个服务实例的管理,并通过进程间的消息机制实现特殊通信服务映射(SCSM)。最后通过一个简单的实例验证了文中观点的可行性。 展开更多
关键词 变电站自动化 IEC 61850 抽象通信服务接口(acsi) 通信原型 面向对象
在线阅读 下载PDF
基于客户生命周期的ACSI模型修正及实证分析 被引量:5
6
作者 姜明辉 于宁 曹兴中 《预测》 CSSCI 北大核心 2009年第5期77-80,共4页
本文在美国客户满意度指数模型(ACSI模型)的基础上,引入客户生命周期这一新变量进行改进,得到修正的ACSI模型及其测评指标。通过设计调查问卷并选择某商业银行信用卡客户进行调查,在数据处理和参数估计的基础上,选择LISREL法对修正的ACS... 本文在美国客户满意度指数模型(ACSI模型)的基础上,引入客户生命周期这一新变量进行改进,得到修正的ACSI模型及其测评指标。通过设计调查问卷并选择某商业银行信用卡客户进行调查,在数据处理和参数估计的基础上,选择LISREL法对修正的ACSI模型进行求解,其结果表明客户生命周期的引入对模型整体拟合的改进是有效的,客户满意对客户忠诚具有强烈的正向影响。 展开更多
关键词 客户生命周期 acsi模型 客户满意 客户忠诚
在线阅读 下载PDF
零售业顾客满意度测评模型的构建和应用——基于ACSI模型的引申 被引量:12
7
作者 杜璿 刘伟 童小军 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2007年第10期113-115,共3页
ACSI模型即美国顾客满意度指数模型是国际上比较典型的顾客满意度模型,但是由于其应用范围的限制,使其单独在零售行业发挥作用还有很多不适合的地方。结合零售行业的特点,可以采用模糊判断的方法对ACSI模型加以引申和改进,构建新的适合... ACSI模型即美国顾客满意度指数模型是国际上比较典型的顾客满意度模型,但是由于其应用范围的限制,使其单独在零售行业发挥作用还有很多不适合的地方。结合零售行业的特点,可以采用模糊判断的方法对ACSI模型加以引申和改进,构建新的适合零售业顾客满意度测评模型,为客户价值管理提供指导。 展开更多
关键词 顾客满意 acsi模型 概率转移矩阵
在线阅读 下载PDF
应用ACSI评价国内医院后勤服务满意度的思考 被引量:13
8
作者 赖爱华 陈烈平 顾君 《中国医院管理》 北大核心 2007年第7期63-65,共3页
ACSI为美国顾客满意度指标,是美国最重要的顾客满意度评价指标。当前我国大多数医院正推行后勤社会化改革,尝试导入ACSI,并在顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨以及顾客忠诚度6个潜变量及相关的12个二级指标方面,对... ACSI为美国顾客满意度指标,是美国最重要的顾客满意度评价指标。当前我国大多数医院正推行后勤社会化改革,尝试导入ACSI,并在顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意度、顾客抱怨以及顾客忠诚度6个潜变量及相关的12个二级指标方面,对医院后勤服务进行比较系统、科学的满意度评价,以提高服务质量,使顾客真正受益。 展开更多
关键词 acsi 医院后勤服务 满意度
暂未订购
基于ACSI的中国税收满意度模型构建 被引量:5
9
作者 朱远程 毛雪梅 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2008年第19期65-66,共2页
文章通过对ACSI(America Customer Satisfaction Index)顾客满意度指数模型的中国化、实践化的修正,结合中国税收实际,选择不同类型、不同层次的、有代表性的纳税人,通过分组、深入访谈以及问卷调查等方式,建立适合中国现状的纳税人满... 文章通过对ACSI(America Customer Satisfaction Index)顾客满意度指数模型的中国化、实践化的修正,结合中国税收实际,选择不同类型、不同层次的、有代表性的纳税人,通过分组、深入访谈以及问卷调查等方式,建立适合中国现状的纳税人满意度模型,使用SPSS、AMOS等相关统计软件利用数据进行处理,基于模型思考下,提出为纳税人服务的方向,同时为政府机构尤其是各级税务机关实施有效税务管理的具体操作提出相应的建议。 展开更多
关键词 acsi模型 税收满意度 服务型政府
在线阅读 下载PDF
基于ACSI模型的陕西公共交通满意度问题研究 被引量:7
10
作者 张方 常伟 梁毅 《陕西行政学院学报》 2009年第3期107-110,共4页
依据ACSI模型(美国顾客满意度指数)对陕西交通服务的顾客满意度进行分析。首先运用模糊综合评判法对问卷调查的数据进行处理,得出影响顾客满意度的各评价指标的分值,接着应用SPSS软件分析影响顾客满意度的各因素的相关性,得出回归方程,... 依据ACSI模型(美国顾客满意度指数)对陕西交通服务的顾客满意度进行分析。首先运用模糊综合评判法对问卷调查的数据进行处理,得出影响顾客满意度的各评价指标的分值,接着应用SPSS软件分析影响顾客满意度的各因素的相关性,得出回归方程,最终计算出陕西省交通服务的顾客满意度值,以此为相关部门制定交通发展规划和相关管理政策提供科学依据。关于ACSI模型的研究方法和结论对其他省份交通部门,也具有一定的借鉴意义。 展开更多
关键词 顾客满意度 acsi模型 模糊综合评判法
在线阅读 下载PDF
基于ACSI模型的古村落游客满意度研究——以“中国民间艺术之乡”兰寨为例 被引量:9
11
作者 伍百军 《湖南农业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2016年第5期63-68,共6页
以ACSI模型为基础建立古村落游客满意指数模型,并建构相应的满意度指标体系,对广东兰寨游客满意度进行实证研究,结果表明:游客满意度与游客期望、感知质量和感知价值这三个变量之间存在正相关;游客满意度和游客忠诚度之间存在正相关;游... 以ACSI模型为基础建立古村落游客满意指数模型,并建构相应的满意度指标体系,对广东兰寨游客满意度进行实证研究,结果表明:游客满意度与游客期望、感知质量和感知价值这三个变量之间存在正相关;游客满意度和游客忠诚度之间存在正相关;游客满意度和游客抱怨之间存在负相关。要提高兰寨古村落游客满意度,必须提高景点的文化品位,完善配套设施建设,设计参与性旅游项目,加大古建筑的保护与修缮。 展开更多
关键词 游客满意度 古村落 兰寨 acsi模型
在线阅读 下载PDF
基于ACSI的农家书屋村民满意度测评指标体系研究 被引量:2
12
作者 申永丰 陈秀群 《中国出版》 CSSCI 北大核心 2017年第7期16-20,共5页
农家书屋是文化领域的公共产品,村民是农家书屋的顾客,运用ACSI构建农家书屋村民满意度测评指标体系是可行的。基于ACSI的理论和方法,坚持现实可行、系统优化、目标导向等原则,立足"满意度"这一因变量,以"期望"为... 农家书屋是文化领域的公共产品,村民是农家书屋的顾客,运用ACSI构建农家书屋村民满意度测评指标体系是可行的。基于ACSI的理论和方法,坚持现实可行、系统优化、目标导向等原则,立足"满意度"这一因变量,以"期望"为自变量,视"感知质量"和"感知价值"为观测要素、"抱怨"为修正要素、"忠诚"为目标要素,可以构建涵盖5个一级指标、11个二级指标、33个三级指标的农家书屋村民满意度测评指标体系。 展开更多
关键词 农家书屋 满意度 村民 acsi
在线阅读 下载PDF
生鲜农产品网购满意度影响因素的实证研究——基于改进的ACSI模型 被引量:18
13
作者 吴卫群 《江苏农业科学》 北大核心 2017年第23期339-344,共6页
生鲜农产品网购满意度的高低对消费者能否重复购买具有重要的作用。以美国顾客满意度指数(ACSI)模型为基础,通过构建针对生鲜农产品网购满意度的ACSI改进模型,对生鲜农产品网购满意度的影响因素进行实证研究,研究结果表明,生鲜农产品网... 生鲜农产品网购满意度的高低对消费者能否重复购买具有重要的作用。以美国顾客满意度指数(ACSI)模型为基础,通过构建针对生鲜农产品网购满意度的ACSI改进模型,对生鲜农产品网购满意度的影响因素进行实证研究,研究结果表明,生鲜农产品网商声誉、网商平台、感知价值、感知质量对生鲜农产品消费者网购满意度具有显著的正向影响关系;生鲜农产品消费者的网购满意度对网购忠诚具有显著的正向影响关系,而对网购抱怨具有显著负向影响关系。根据研究结论为生鲜农产品电商未来良好发展提供了建议。 展开更多
关键词 生鲜农产品 acsi模型 网购满意度 实证研究
在线阅读 下载PDF
ACSI模型的因果关系检验研究 被引量:10
14
作者 林卉 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2005年第02X期22-23,共2页
根据美国顾客满意度指数(ACSI)模型中的各组成要素之间的因果联系,提出一种应用Granger因果关系检验方法来检验ACSI模型中各组成要素之间因果关系的方法。
关键词 acsi模型 GRANGER因果关系检验 顾客满意度指数 组成要素 美国 因果联系 方法 根据 应用
在线阅读 下载PDF
基于ACSI模型的南京市社区卫生服务中心医疗服务患者满意度调查研究 被引量:8
15
作者 曹阳 宋雨佳 《中国医院》 2018年第1期43-46,共4页
目的:基于美国顾客满意度指数(ACSI)模型,根据社区卫生服务中心就诊患者的需求,了解患者对社区医疗服务的满意度,为提高社区卫生服务中心医疗服务质量提供参考。方法:采用问卷调查的方式,对在南京市社区卫生服务中心就诊过的患者进行满... 目的:基于美国顾客满意度指数(ACSI)模型,根据社区卫生服务中心就诊患者的需求,了解患者对社区医疗服务的满意度,为提高社区卫生服务中心医疗服务质量提供参考。方法:采用问卷调查的方式,对在南京市社区卫生服务中心就诊过的患者进行满意度调查分析。结果:患者对南京市社区卫生服务中心的满意度得分为70.7分;感知质量对患者满意度影响最大;相比自身满意度,医疗机构声誉对患者忠诚度影响更大。结论:为推进国内分级诊疗制度,在通过建设强大医疗护理队伍、增强基层诊疗设备配置来提高居民对其信任度的同时,应重视该制度的宣传,提高制度在居民中的接受度。 展开更多
关键词 acsi模型 社区卫生服务中心 满意度调查 分级诊疗
暂未订购
IEC61850标准中ACSI映射实现研究 被引量:6
16
作者 黄文华 庹善德 《现代电子技术》 2011年第15期63-66,共4页
IEC 61850是下一代变电站的无缝通信标准,ACSI是IEC 61850规范的一套抽象通信服务接口,它的映射实现是IEC 61850应用的关键所在。针对IEC 61850具体应用中智能电子设备IED开发的目的,通过对ACSI与MMS(制造报文协议)技术特点的分析,构建A... IEC 61850是下一代变电站的无缝通信标准,ACSI是IEC 61850规范的一套抽象通信服务接口,它的映射实现是IEC 61850应用的关键所在。针对IEC 61850具体应用中智能电子设备IED开发的目的,通过对ACSI与MMS(制造报文协议)技术特点的分析,构建ACSI映射实现的模型,设计ACSI到MMS映射实现的详细流程与方法,提出了ACSI实现框架三部分并与ACSI到XML的映射进行了比较。结果表明该研究为开发符合IEC 61850标准的变电站通信系统提供了技术依据。 展开更多
关键词 IEC61850 变电站自动化系统 acsi MMS IED XML
在线阅读 下载PDF
ACSI的PLS估计方法解析 被引量:5
17
作者 霍映宝 《统计与信息论坛》 2003年第2期23-25,71,共4页
文章简要地介绍了CSI理论与测评方法的进展,并指出了正确测评顾客满意指数的重要性,同时对ACSI的PLS参数估计做了详细的描述,这在一定程度上对企业用PLS方法计算CSI会有所帮助。
关键词 acsi 偏最小二乘法 PLS 估计 测评 顾客满意指数
在线阅读 下载PDF
基于ACSI模型的顾客满意管理对策探讨 被引量:4
18
作者 梁健爱 《改革与战略》 北大核心 2003年第9期46-48,共3页
20世纪90年代以后,顾客满意管理在世界范围内日益受到理论界和企业界的关注.许多学者从理论与实践上对顾客满意进行了大量研究.
关键词 顾客满意管理 acsi模型 顾客需求 顾客感知价值 顾客期望
在线阅读 下载PDF
基于ACSI模型的居家养老服务老人满意度实证研究 被引量:4
19
作者 孙中艮 张芙蓉 《卫生软科学》 2023年第5期27-32,共6页
满意度是养老服务供给和人口老龄化应对重要关注内容。以往研究养老服务满意度一般采用单一指标和指标体系法进行评价,存在评价结果不精确问题。文章基于顾客满意度指数模型(ACSI模型)构建居家养老服务老人满意度模型,选取了南京市接受... 满意度是养老服务供给和人口老龄化应对重要关注内容。以往研究养老服务满意度一般采用单一指标和指标体系法进行评价,存在评价结果不精确问题。文章基于顾客满意度指数模型(ACSI模型)构建居家养老服务老人满意度模型,选取了南京市接受居家养老服务的老人作为研究样本,对356位老人进行满意度问卷调查,利用AMOS 23.0探讨期望质量、感知质量、感知价值、社会支持、满意度及忠诚度之间关系。研究结果显示:①老人对居家养老服务总体满意程度较高;②感知质量、感知价值和期望质量正向影响满意度,感知质量影响程度最高;③社会支持会正向影响期望质量,但对老人满意度没有直接影响。 展开更多
关键词 acsi 老年人 居家养老服务 满意度
在线阅读 下载PDF
基于IEC61850标准的ACSI服务模型研究 被引量:3
20
作者 付娟 《电子设计工程》 2012年第20期150-152,共3页
为了适应变电站自动化功能的需求,采用IEC6185O标准,使用抽象通信服务接口ACSI和特殊通信服务映射SCSM技术建立了ACSI的服务模型。所建立的ACSI服务模型基本覆盖变电站自动化系统的功能需要,。能提供对模型中的数据进行读写、取代、报... 为了适应变电站自动化功能的需求,采用IEC6185O标准,使用抽象通信服务接口ACSI和特殊通信服务映射SCSM技术建立了ACSI的服务模型。所建立的ACSI服务模型基本覆盖变电站自动化系统的功能需要,。能提供对模型中的数据进行读写、取代、报告、记录等服务,实现了应用和通信的分离。 展开更多
关键词 IEC 61850 acsi 变电站 建模 逻辑节点
在线阅读 下载PDF
上一页 1 2 13 下一页 到第
使用帮助 返回顶部