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基于4I理论的非物质文化遗产短视频传播策略研究 被引量:1
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作者 詹一虹 何叶紫 《新闻论坛》 2025年第2期27-31,共5页
本文基于4I理论(趣味性、利益性、互动性、个性化),探讨了非物质文化遗产(非遗)类短视频在抖音平台上的传播策略。研究表明,短视频凭借其直观生动、传播迅速的特点,为非遗文化的传播提供了新契机,突破了传统传播的时空限制,增强了文化... 本文基于4I理论(趣味性、利益性、互动性、个性化),探讨了非物质文化遗产(非遗)类短视频在抖音平台上的传播策略。研究表明,短视频凭借其直观生动、传播迅速的特点,为非遗文化的传播提供了新契机,突破了传统传播的时空限制,增强了文化传播效果与受众覆盖面。然而,当前非遗短视频传播仍面临受众圈层化、内容同质化、互动性不足及商业变现困难等问题。为此,本文提出以趣味性原则强化非遗IP的活态传承、以个性化原则深化文化内涵、以互动性原则构建多元互动生态、以利益性原则提升商业价值,通过优化传播策略,非遗短视频能够在保持文化独特性的同时,吸引年轻受众,增强传播效果,推动非遗文化的可持续传承与发展。 展开更多
关键词 4i理论 短视频 非物质文化遗产 传播策略 抖音平台
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农产品直播带货消费者购买意愿影响因素研究:基于4I理论 被引量:1
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作者 于英杰 周姝婕 +2 位作者 罗嘉琪 王欢芳 王培轩 《山西农经》 2025年第5期91-93,共3页
基于4I理论,从互动性、利益性、趣味性和个性化方面构建农产品直播带货中消费者购买意愿影响因素的理论模型。通过问卷调查收集数据,利用SPSS对研究模型进行回归分析,研究农产品直播带货中消费者购买意愿影响因素。研究结果表明,农产品... 基于4I理论,从互动性、利益性、趣味性和个性化方面构建农产品直播带货中消费者购买意愿影响因素的理论模型。通过问卷调查收集数据,利用SPSS对研究模型进行回归分析,研究农产品直播带货中消费者购买意愿影响因素。研究结果表明,农产品直播的互动性对消费者购买意愿有显著正向影响;农产品直播的利益性对消费者购买意愿有显著正向影响;农产品直播的趣味性和个性化对消费者购买意愿有显著的正向影响。 展开更多
关键词 农产品 直播带货 消费者购买意愿 4i理论
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基于4I理论的品牌新媒体营销策略分析——以老乡鸡为例 被引量:3
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作者 游文龙 《现代营销(下)》 2025年第1期28-31,共4页
随着互联网和社交媒体的普及和发展,以多元化、互动性和普及面广为特点的新媒体营销越来越被各个品牌所广泛运用。基于4I理论,本文分别从有趣、个性、互动和利益四个视角对老乡鸡的新媒体营销策略进行了分析,认为老乡鸡使用新媒体营销... 随着互联网和社交媒体的普及和发展,以多元化、互动性和普及面广为特点的新媒体营销越来越被各个品牌所广泛运用。基于4I理论,本文分别从有趣、个性、互动和利益四个视角对老乡鸡的新媒体营销策略进行了分析,认为老乡鸡使用新媒体营销打造了自身土味且有趣的个性网红IP和品牌形象,引发了网友的互动。本文结合新媒体的时代背景和老乡鸡品牌的自身情境,针对老乡鸡新媒体营销中存在的问题,提出了若干符合互联网趋势、具有参考意义的营销对策。 展开更多
关键词 新媒体营销 4i理论 老乡鸡 策略分析
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基于4I营销的高校图书馆短视频阅读推广研究——以太原科技大学图书馆为例
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作者 肖艳 王晨俊 《贵图学苑》 2025年第2期26-28,共3页
短视频成为高校图书馆开展阅读推广的重要方式,文章通过从契合读者阅读趣味、满足读者利益想象、强化读者阅读互动、彰显个性化等方面构建高校图书馆短视频阅读推广的创新思路,并提出了高校图书馆短视频阅读推广实践策略:引发读者价值... 短视频成为高校图书馆开展阅读推广的重要方式,文章通过从契合读者阅读趣味、满足读者利益想象、强化读者阅读互动、彰显个性化等方面构建高校图书馆短视频阅读推广的创新思路,并提出了高校图书馆短视频阅读推广实践策略:引发读者价值共鸣、激发阅读意愿、强化阅读行为、以独特的个性化魅力树立品牌。 展开更多
关键词 4i营销理论 高校图书馆 短视频 阅读推广
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4I理论视角下免费阅读APP营销策略研究——以“番茄小说”为例
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作者 高昱睿 龙溪虎 《传媒论坛》 2025年第12期72-74,78,共4页
网络文学领域中免费模式的出现,对阅读平台的市场营销策略与执行效能提出了更为全面的挑战。基于4I理论,对番茄小说营销策略进行全面分析,发现该APP通过改编短视频和软文、完善作品内容和现金激励、设立读者互动交流区、利用大数据技术... 网络文学领域中免费模式的出现,对阅读平台的市场营销策略与执行效能提出了更为全面的挑战。基于4I理论,对番茄小说营销策略进行全面分析,发现该APP通过改编短视频和软文、完善作品内容和现金激励、设立读者互动交流区、利用大数据技术等方式,实现读者流量与留存量并存。但在发展过程中,也存在内容低俗、变现风险以及阅读同质化等问题。对此,提出相应的改进措施,以期推动免费阅读模式的健康发展。 展开更多
关键词 4i理论 免费阅读APP 营销策略 番茄小说
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4I理论视角下贵州“村超”的网络营销策略研究 被引量:1
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作者 曾伊可 《电子商务评论》 2025年第5期1490-1498,共9页
在乡村振兴和全民健身推动的大背景下,乡村体育赛事已成为促进地方经济与文化发展的重要载体。而在互联网时代,传统的营销模式已不再适用,通过网络营销来扩大乡村体育赛事的影响力,促进赛事品牌建设,以助推全面乡村振兴是需重点关注的... 在乡村振兴和全民健身推动的大背景下,乡村体育赛事已成为促进地方经济与文化发展的重要载体。而在互联网时代,传统的营销模式已不再适用,通过网络营销来扩大乡村体育赛事的影响力,促进赛事品牌建设,以助推全面乡村振兴是需重点关注的议题。本文基于整合营销中的4I理论,探讨贵州“村超”赛事的网络营销策略,分析其成功“出圈”的关键因素,并为其他乡村体育赛事的营销提供借鉴。研究发现,“村超”依托乡村文化与民族特色构建赛事IP,通过短视频、直播等形式强化互动,以经济与情感价值驱动流量转化,并借助多平台协作形成全媒体传播矩阵,提升品牌影响力。但“村超”在内容创新、营销人才培养及品牌商业化等方面仍存挑战,未来应加强创新驱动,优化商业模式,以确保长期竞争力。Under the backdrop of rural revitalization and the national fitness policy, rural sports events have become an important carrier for promoting local economic and cultural development. In the Internet era, traditional marketing models are no longer applicable. Expanding the influence of rural sports events through online marketing, promoting the construction of event brands, and boosting the development of the cultural and tourism industry are key issues that need to be focused on. Based on the 4I theory in integrated marketing, this paper explores the online marketing strategies of the “Village Super League” in Guizhou Province, analyzes the key factors for its success, and provides references for the marketing of other rural sports events. The research finds that “Village Super League” builds an event IP by relying on rural culture and ethnic characteristics, strengthens interaction through short videos, live streaming and other forms, drives traffic conversion with economic and emotional values, and forms a full-media communication matrix through multi-platform collaboration to enhance brand influence. However, “Village Super” still faces challenges in content innovation, marketing talent cultivation and brand commercialization. In the future, it should strengthen innovation-driven development, and optimize business models to ensure long-term competitiveness. 展开更多
关键词 网络营销 4i理论 村超 乡村体育赛事
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基于4I理论的东风风行汽车品牌抖音营销实践分析 被引量:1
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作者 钟伟 《现代商业》 2025年第1期27-30,共4页
本文研究了基于4I理论的汽车品牌在抖音平台上的推广策略与执行效果。以东风风行品牌账号为例,基于4I营销理论,结合实际账号执行情况,分析了兴趣、互动、利益和个性化等要素的在抖音汽车品牌营销的运用情况。通过对双月运营数据的总结... 本文研究了基于4I理论的汽车品牌在抖音平台上的推广策略与执行效果。以东风风行品牌账号为例,基于4I营销理论,结合实际账号执行情况,分析了兴趣、互动、利益和个性化等要素的在抖音汽车品牌营销的运用情况。通过对双月运营数据的总结和基于4I理论的分析,为其他汽车品牌在抖音平台营销提供了可行的实践参考和建议。 展开更多
关键词 4i营销理论 汽车营销 抖音品牌推广
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文旅商融合视角下潮州木雕“4V+4I”整合营销探讨
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作者 黄洁镟 黄文琦 谢紫婷 《市场周刊》 2025年第18期90-93,共4页
近年来,产业融合在助力非物质文化遗产的保护与传承方面发挥着日益重要的作用。潮州木雕作为国家级非物质文化遗产,在历史上曾一度辉煌,如今面临传承断层与发展停滞的危机。鉴于此,文章拟从文旅商融合的角度出发,结合实地调研,提出“4V... 近年来,产业融合在助力非物质文化遗产的保护与传承方面发挥着日益重要的作用。潮州木雕作为国家级非物质文化遗产,在历史上曾一度辉煌,如今面临传承断层与发展停滞的危机。鉴于此,文章拟从文旅商融合的角度出发,结合实地调研,提出“4V+4I”的整合营销策略在潮州木雕营销中的应用,助力潮州木雕的保护与传承。 展开更多
关键词 潮州木雕 4V营销理论 4i营销理论 产业融合
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基于4I理论的东方甄选直播平台的营销路径分析
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作者 夏婷 《电子商务评论》 2025年第1期99-109,共11页
传统农产品直播中存在一些问题,如人才匮乏、忽视精神价值创造、现有风格单一固化等。东方甄选作为农产品直播平台,对传统农产品直播营销路径进行创新,有效提高了农产品销量,但仍然存在缺陷。本文基于2021年~2023年东方甄选直播数据和4... 传统农产品直播中存在一些问题,如人才匮乏、忽视精神价值创造、现有风格单一固化等。东方甄选作为农产品直播平台,对传统农产品直播营销路径进行创新,有效提高了农产品销量,但仍然存在缺陷。本文基于2021年~2023年东方甄选直播数据和4I理论,运用文献研究法、案例分析法对“东方甄选”直播助农主动营销路径进行研究分析,总结其优势,深挖其漏洞,以存在问题为基点,提出营销路径优化建议,以期为农产品直播可持续发展提供案例支撑。There are some problems in the traditional live broadcasting of agricultural products, such as lack of talent, neglect of spiritual value creation, and single curing of the existing style. East Buy, as a live broadcast platform for agricultural products, has innovated the traditional live broadcast marketing path for agricultural products and effectively increased the sales of agricultural products but there are still shortcomings. This paper is based on the 2021~2023 East Buy live broadcast data and 4I theory, using the literature research method and case study method to study and analyze the “East Buy” live broadcasting to help farmers take the initiative in marketing paths, and summarize its advantages, dig deeper into its loopholes, take the existing problems as the base point, and put forward suggestions for optimizing the active marketing path, in order to provide case support for the sustainable development of agricultural products live broadcast. 展开更多
关键词 农产品 东方甄选 4i理论 营销 消费者
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基于4I理论的Jellycat品牌营销策略分析
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作者 刘若楠 《电子商务评论》 2025年第4期1362-1367,共6页
在消费升级与数字化浪潮的推动下,中国消费市场正从“功能满足”向“情感共鸣”转型。Jellycat作为英国高端毛绒玩具品牌,凭借其独特的设计和情感营销策略,成功打破了“毛绒玩具 = 低龄消费品”的传统认知,成为成年消费者的“情感代偿... 在消费升级与数字化浪潮的推动下,中国消费市场正从“功能满足”向“情感共鸣”转型。Jellycat作为英国高端毛绒玩具品牌,凭借其独特的设计和情感营销策略,成功打破了“毛绒玩具 = 低龄消费品”的传统认知,成为成年消费者的“情感代偿物”。文章基于4I理论(趣味原则、互动原则、利益原则、个性原则),深入分析了Jellycat的营销策略,探讨了其在社交货币创造、稀缺性构建、沉浸式体验和精准触达等方面的成功经验。同时,指出Jellycat在品牌曝光度、本土化策略和数字营销方面的不足,并提出了相应的优化措施,旨在为Jellycat及其他同类品牌提供营销策略的借鉴与启示。Driven by consumption upgrading and digitalization, China’s consumer market is transforming from “functional satisfaction” to “emotional resonance”. As a British high-end plush toy brand, Jellycat has successfully broken the traditional perception of “plush toys = young consumer goods” with its unique design and emotional marketing strategy, and has become an “emotional compensator” for adult consumers. Based on the 4I theory (Fun Principle, Interaction Principle, Interest Principle, and Personality Principle), this paper deeply analyzes Jellycat’s marketing strategy, and discusses its successful experience in social currency creation, scarcity construction, immersive experience, and precise reach. At the same time, the shortcomings of Jellycat in brand exposure, localization strategy and digital marketing are pointed out, and corresponding optimization measures are proposed, aiming to provide reference and inspiration for Jellycat and other similar brands in marketing strategies. 展开更多
关键词 Jellycat 4i理论 情感营销 营销策略
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4I理论视角下新农人直播营销创新与优化策略
11
作者 焦永鑫 杨佳雨 《老字号品牌营销》 2025年第16期34-36,共3页
随着“直播带货”的兴起,更多的农民、基层干部、大学生村官纷纷投身到了直播带货的行列。作为新时代的农村创业者,新农人以“直播+农产品”的形式,为乡村振兴贡献自己的力量。但新农人直播仍处于起步阶段,存在内容同质化、粉丝互动不... 随着“直播带货”的兴起,更多的农民、基层干部、大学生村官纷纷投身到了直播带货的行列。作为新时代的农村创业者,新农人以“直播+农产品”的形式,为乡村振兴贡献自己的力量。但新农人直播仍处于起步阶段,存在内容同质化、粉丝互动不足等问题,用户留存率低、转化率不高。本文以4I理论为视角,剖析了新农人直播营销的现状与问题,并从趣味性、利益性、互动性、个性化这四个维度,提出了具有针对性的创新与优化策略,旨在助力新农人增强直播吸引力,提高用户参与度与转化率,推动乡村振兴。 展开更多
关键词 新农人 4i理论 直播带货 直播效果 直播营销
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基于4I理论的瑞幸咖啡营销策略研究
12
作者 姚佳丽 黄自然 《电子商务评论》 2025年第2期114-125,共12页
随着社会的进步和消费者对品牌的要求不断提高,网络营销已经成为企业品牌策略中的一个重要方向。在咖啡品牌领域,瑞幸咖啡作为中国较大的咖啡连锁品牌,如何在激烈的市场竞争以及不断变化的消费者需求面前,制定出有效的营销策略,是其迫... 随着社会的进步和消费者对品牌的要求不断提高,网络营销已经成为企业品牌策略中的一个重要方向。在咖啡品牌领域,瑞幸咖啡作为中国较大的咖啡连锁品牌,如何在激烈的市场竞争以及不断变化的消费者需求面前,制定出有效的营销策略,是其迫切需要解决的问题。本文基于4I理论,从趣味性、利益性、互动性和个性化四个角度对瑞幸咖啡的新媒体品牌营销策略进行深入分析,剖析瑞幸咖啡存在的问题,并提出相关的解决策略,为提高瑞幸咖啡的知名度和市场份额提供新思路。With the progress of society and the increasing demands of consumers on brands, online marketing has become an important direction in a company’s brand strategy. In the coffee brand field, Luckin Coffee, as one of the largest coffee chain brands in China, needs to formulate effective marketing strategies to face the fierce market competition and constantly changing consumer needs. This paper will analyze Luckin Coffee’s new media brand marketing strategy from the perspectives of interest, benefits, interaction, and personalization based on the 4I theory, analyze the problems faced by Luckin Coffee, and propose relevant solutions to provide new ideas for improving Luckin Coffee’s brand awareness and market share. 展开更多
关键词 瑞幸咖啡 4i理论 咖啡品牌 营销策略
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从“卖萌”到“买萌”:4I理论视角下棉花娃娃营销策略研究
13
作者 蒙怡彤 《电子商务评论》 2025年第7期602-607,共6页
随着“萌经济”从亚文化圈层走向主流消费市场,棉花娃娃产品逐渐成为当下年轻群体情感体验、圈层认同的重要消费品。在新媒体时代,棉花娃娃市场营销呈现出渠道扩张与IP联名并存等特征。本研究从4I理论视角出发,通过案例研究对近年来棉... 随着“萌经济”从亚文化圈层走向主流消费市场,棉花娃娃产品逐渐成为当下年轻群体情感体验、圈层认同的重要消费品。在新媒体时代,棉花娃娃市场营销呈现出渠道扩张与IP联名并存等特征。本研究从4I理论视角出发,通过案例研究对近年来棉花娃娃的营销策略展开分析,并针对文化“破圈”难等困境提出相应的建议,试图为棉花娃娃行业突破同质化竞争、构建可持续品牌价值提供理论参考与实践路径。 展开更多
关键词 萌经济 4i理论 棉花娃娃 营销策略
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4I理论视角下泡泡玛特潮玩产品营销策略分析
14
作者 丁雪薇 蔡瑞霞 《经济师》 2025年第10期51-53,共3页
在“Z世代”消费崛起与潮玩市场爆发的背景下,泡泡玛特作为中国潮玩行业的领军品牌,其营销策略具有显著的研究价值。文章基于4I营销理论进行系统分析,研究发现:泡泡玛特通过趣味性IP设计与盲盒机制、提供多元利益价值、构建线上线下互... 在“Z世代”消费崛起与潮玩市场爆发的背景下,泡泡玛特作为中国潮玩行业的领军品牌,其营销策略具有显著的研究价值。文章基于4I营销理论进行系统分析,研究发现:泡泡玛特通过趣味性IP设计与盲盒机制、提供多元利益价值、构建线上线下互动生态及跨界联名等个性化措施,成功吸引消费者并建立品牌忠诚度。同时,总结出泡泡玛特在4I营销方面的经验启示,为潮玩企业在产品创新、用户互动等方面提供参考借鉴。 展开更多
关键词 4i理论 泡泡玛特 潮玩产品 营销策略
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4I理论视域下特色农产品跨境电商营销策略优化分析:以杭州临安山核桃为例
15
作者 黄子恒 《山西农经》 2025年第16期193-195,共3页
在全球农业数字化转型与RCEP(区域全面经济伙伴关系)框架深化实施的双重机遇下,特色农产品跨境电商正面临营销范式革新的关键节点。以杭州临安山核桃为研究对象,系统解构农产品跨境电商营销的实践困境,基于4I理论分析营销创新路径,探索... 在全球农业数字化转型与RCEP(区域全面经济伙伴关系)框架深化实施的双重机遇下,特色农产品跨境电商正面临营销范式革新的关键节点。以杭州临安山核桃为研究对象,系统解构农产品跨境电商营销的实践困境,基于4I理论分析营销创新路径,探索特色农产品数字化营销优化方案。研究不仅可为临安山核桃跨境电商营销提供操作性策略,更能为相关农产品构建全球化数字营销生态提供理论支持,对提升农业产业国际竞争力具有实践意义。 展开更多
关键词 农产品 跨境电商 4i理论 营销策略
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嗅觉经济下国风香氛品牌的4I营销策略探究——以气味图书馆为例
16
作者 李卉 《电子商务评论》 2025年第6期2344-2349,共6页
在消费结构迭代与体验经济向多维感官场域演进的进程中,作为感官经济关键维度的嗅觉经济正加速重构消费价值体系,其中承载东方美学转译的国风香氛产品通过文化符号资本化,逐步形成差异化市场优势。本研究以嗅觉经济为研究视角,以国风香... 在消费结构迭代与体验经济向多维感官场域演进的进程中,作为感官经济关键维度的嗅觉经济正加速重构消费价值体系,其中承载东方美学转译的国风香氛产品通过文化符号资本化,逐步形成差异化市场优势。本研究以嗅觉经济为研究视角,以国风香氛品牌气味图书馆为案例,基于4I营销理论,系统分析其营销策略的内在逻辑。气味图书馆借助东方美学元素的解构与创新表达,满足消费者对个性化、差异化香氛产品的需求;通过嗅觉叙事的生活场景化构建,引发消费者情感共鸣;利用私域流量运营,实现用户深度参与的品牌共建与体验共生;并将气味记忆转化为情感溢价空间,为消费者提供超越产品本身的情感价值。本研究旨在为本土香氛品牌突破国际品牌市场垄断提供理论参考与实践路径,助力其在嗅觉经济领域实现可持续发展。 展开更多
关键词 嗅觉经济 国风香氛品牌 4i理论 营销策略 气味图书馆
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文旅融合背景下基于4I理论的沙洲优黄品牌营销策略研究
17
作者 孟凡婧 《艺术科技》 2025年第11期41-43,共3页
文章探讨文旅融合背景下沙洲优黄品牌营销策略,采用文献研究法和SWOT分析法,深入了解沙洲优黄品牌发展现状,并基于4I理论探索其营销策略,以期为传统品牌营销提供参考,为传统产业适应新时代发展需求提供思路。沙洲优黄具有深厚的文化底... 文章探讨文旅融合背景下沙洲优黄品牌营销策略,采用文献研究法和SWOT分析法,深入了解沙洲优黄品牌发展现状,并基于4I理论探索其营销策略,以期为传统品牌营销提供参考,为传统产业适应新时代发展需求提供思路。沙洲优黄具有深厚的文化底蕴和鲜明的地域特色,基于4I理论对其进行分析,能为传统品牌的传承与创新提供新的思路。品牌必须紧跟时代发展步伐,通过科技赋能和文化体验的创新设计,提高吸引力和市场竞争力;在追求经济效益的同时,承担起社会责任,通过公益活动和环保行动,树立良好的社会形象,赢得消费者的信任和支持;加强与消费者的互动,增强用户体验和品牌认同感;坚持个性化和多元化的设计,以满足不同消费者的需求,提高竞争力。研究表明,4I理论在品牌营销中的实际应用可以得到正向反馈,能够为品牌的营销策略提供较为清晰的方向和目标,使品牌保持独特性和竞争力。 展开更多
关键词 文旅融合 4i理论 品牌营销 沙洲优黄
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4I理论视域下韩束品牌美妆微短剧营销策略研究
18
作者 田曦灿 《西部广播电视》 2025年第7期111-114,共4页
随着互联网营销市场规模的不断扩大,传统美妆品牌营销模式逐渐显示出局限性。微短剧广告凭借其精彩的情节设置、充沛的情感表达以及高效的传播路径,彰显出其品牌塑造与营销传播的巨大潜力。本文以4I(Interesting,趣味;Interests,利益;In... 随着互联网营销市场规模的不断扩大,传统美妆品牌营销模式逐渐显示出局限性。微短剧广告凭借其精彩的情节设置、充沛的情感表达以及高效的传播路径,彰显出其品牌塑造与营销传播的巨大潜力。本文以4I(Interesting,趣味;Interests,利益;Interaction,互动;Individuality,个性)理论的四个核心原则为基础,结合案例对韩束品牌美妆微短剧营销策略进行分析,总结出韩束以轻喜剧表达、场景化植入与价值传递、跨平台联动与差异化品牌塑造为主要途径,构建了“内容‘种草’—流量转化—品牌沉淀”的营销闭环。从韩束品牌美妆微短剧营销策略可以看出,数字化时代背景下品牌营销需要平衡趣味性与专业性,来实现营销策略长尾价值的持续释放。 展开更多
关键词 4i理论 韩束品牌 微短剧 营销策略
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4I原则下文化历史类短视频营销传播策略研究--以视频号“大咖说讲师团”为例
19
作者 郭嘉蒙 《传播力研究》 2025年第16期61-63,共3页
本文基于网络整合营销的4I原则(个性原则、趣味原则、互动原则和利益原则),分析了文化历史类短视频“大咖说讲师团”视频号的营销传播策略。研究发现,“大咖说讲师团”内容精准定位于“博物馆讲解”,构建了富有特色的视频样式和口号,并... 本文基于网络整合营销的4I原则(个性原则、趣味原则、互动原则和利益原则),分析了文化历史类短视频“大咖说讲师团”视频号的营销传播策略。研究发现,“大咖说讲师团”内容精准定位于“博物馆讲解”,构建了富有特色的视频样式和口号,并积极满足用户的个性化需求和偏好;视频常借助时事热点和故事化讲述来提高文博知识的趣味性;通过直播抽奖、粉丝社群运营及多元联动来与用户形成良性互动;在关系、内容和服务方面满足了用户的信息获取需求。 展开更多
关键词 4i原则 视频号 博物馆 营销传播策略
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基于4I模型提升新疆全域用电大客户服务体验的实践研究
20
作者 赵建平 《电气技术与经济》 2025年第1期269-273,共5页
高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,伴随着绿色低碳转型加速,电网企业开启新时代新征程,对电网企业营销工作提出了“稳固能源保障、提升优质服务、服务绿色转型、助力产业升级”的新要求。为落实电网营销工作新要求,提... 高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,伴随着绿色低碳转型加速,电网企业开启新时代新征程,对电网企业营销工作提出了“稳固能源保障、提升优质服务、服务绿色转型、助力产业升级”的新要求。为落实电网营销工作新要求,提升用电大客户服务体验,增强电网企业在能源服务行业的竞争力。本文以营销4I模型为基础,通过分析新疆地区用电大客户服务诉求,运用层级分析法确定用电大客户在4I模型四个维度的服务关注指标,按照4I模型,即利益、互动、兴趣和个性化四个维度分别提出提升新疆全域用电大客户服务体验的具体做法,提升电力服务满意度,促进电网企业业务持续健康发展和品牌形象建设。 展开更多
关键词 4i模型 服务体验 用电大客户 层次分析法
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