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金融消费者权益保护:挑战、实践和路径
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作者 李智迅 段军山 《消费经济》 北大核心 2025年第3期89-100,共12页
数字经济推动金融服务变革,不仅为消费者带来了便利,也对金融消费者权益保护提出了更高要求。金融消费者权益保护主要面临信息不对称、金融知识缺乏、普惠与安全悖论和跨境数据流动等四大挑战。金融机构基于大数据、人工智能、加密技术... 数字经济推动金融服务变革,不仅为消费者带来了便利,也对金融消费者权益保护提出了更高要求。金融消费者权益保护主要面临信息不对称、金融知识缺乏、普惠与安全悖论和跨境数据流动等四大挑战。金融机构基于大数据、人工智能、加密技术、区块链和智能合约等技术的金融科技创新,从而维护金融消费者知情权、获取知识权、安全保障权、求偿权和个人信息保护权;金融协会通过制定行业标准和政策倡导可以提高金融机构对金融消费者权益保护的重视程度。文章提出完善法律体系、健全金融消费者权益保护的监管制度和加强消费者权益保护能力建设等建议,以提升金融消费者权益保护水平,推动金融可持续发展。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 消费金融 人工智能 金融监管 消费环境
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普惠金融下金融消费者权益保护——以智能投顾为例
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作者 张嘉仪 《甘肃金融》 2025年第5期70-76,共7页
作为普惠金融服务的重要组成部分,智能投顾服务近些年发展迅猛,其低门槛、低收费、易操作、高效率的特点吸引着广大金融消费者。然而创新收益与潜在风险相伴而生,智能投顾模式中存在的算法黑箱、算法歧视、算法性能、数据泄露等问题对... 作为普惠金融服务的重要组成部分,智能投顾服务近些年发展迅猛,其低门槛、低收费、易操作、高效率的特点吸引着广大金融消费者。然而创新收益与潜在风险相伴而生,智能投顾模式中存在的算法黑箱、算法歧视、算法性能、数据泄露等问题对金融消费者权益保护带来了新挑战。因此,文章以现有体系下消费者的基本权利为出发点,通过分析智能投顾模式下金融消费者权益保护问题,从重构“算法透明”原则、规范“算法歧视”行为、强化“适当性”义务履行、保障个人信息安全四方面提出金融消费者权益保护的完善路径,以期实现金融创新与金融消费者权益保护之间的良性互动,推动普惠金融理念的落实。 展开更多
关键词 普惠金融 金融消费者权益保护 智能投顾模式
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推进消保规范治理年 实招实效为民办实事——国家金融监督管理总局上海监管局开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
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作者 《上海保险》 2024年第3期7-8,共2页
根据国家金融监督管理总局统一部署,近日,国家金融监督管理总局上海监管局(以下简称上海监管局)指导辖内金融机构全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。站稳立场,教育宣传工作既有“高度”也有“深度”上海监管... 根据国家金融监督管理总局统一部署,近日,国家金融监督管理总局上海监管局(以下简称上海监管局)指导辖内金融机构全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。站稳立场,教育宣传工作既有“高度”也有“深度”上海监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢牢站稳人民立场,高度重视消费者教育宣传工作。活动期间,上海监管局党委委员、副局长曹光群出席由上海市消保委主办的2024年上海市“3·15国际消费者权益日”大会暨市消保委第四届全委会五次会议并进行主题发言。上海监管局指导辖内金融机构坚持“全、实、新”工作精神,用心用情倾听人民心声,回应群众诉求,以本次教育宣传活动为契机,着力提升金融服务水平,切实解决好群众“急难愁盼”,把金融知识送到人民群众身边,把消费者权益保护工作做到人民群众心坎上。 展开更多
关键词 金融监督管理 习近平新时代中国特色社会主义思想 金融知识 党委委员 金融机构 副局长 金融消费者权益保护 为民办实事
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英国金融消费者权益保护实践与启示 被引量:5
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作者 李艳红 尹继志 《新金融》 北大核心 2013年第12期55-58,共4页
为了维护金融消费者权益,英国建立了较为系统的法律体系,设立了专门的消费者权益保护机构,构建了健全的金融消费者投诉处理程序和纠纷解决机制,并开展了有效的金融消费者教育工作。我国金融消费者权益保护工作起步晚,可以借鉴英国的经验... 为了维护金融消费者权益,英国建立了较为系统的法律体系,设立了专门的消费者权益保护机构,构建了健全的金融消费者投诉处理程序和纠纷解决机制,并开展了有效的金融消费者教育工作。我国金融消费者权益保护工作起步晚,可以借鉴英国的经验,从完善金融消费者权益保护法律体系、构建金融消费者争议处理程序、开展金融消费者教育和加强金融行业自律等方面入手,推进适合我国国情的金融消费者权益保护体系建设。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 法律制度 投诉处理 金融消费者教育
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金融消费者权益保护指标体系的构建 被引量:3
5
作者 宋晨晨 叶蜀君 《云南财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2015年第2期135-143,共9页
为了衡量金融消费者权益保护的效果,在对保护目标进行解析的基础上,选取了10个指标构建金融消费者权益保护指标体系。运用主成分分析法计算金融消费者权益保护指数,并对2004~2012年间中国金融消费者权益保护的效果进行实证分析。结果显... 为了衡量金融消费者权益保护的效果,在对保护目标进行解析的基础上,选取了10个指标构建金融消费者权益保护指标体系。运用主成分分析法计算金融消费者权益保护指数,并对2004~2012年间中国金融消费者权益保护的效果进行实证分析。结果显示,金融消费者权益保护指数能够较好地拟合各年度的保护情况和发展趋势,各主成分因素的表现也与中国金融实际运行状况有较高的匹配度,可以为金融消费者权益保护效果的整体评价和度量提供新的思路。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 保护指数 指标体系 保护目标 主成分分析
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金融消费者权益保护指标体系构建 被引量:7
6
作者 刘超 姜超 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2020年第6期144-147,共4页
为了进一步量化金融消费者权益保护的效果,将金融消费者权益保护的目标区分为一般目标和具体目标,文章从金融稳定、金融发展和金融公平三个角度引入我国金融结构指标和互联网金融消费指标在内的15个具体指标。运用主成分分析法构建金融... 为了进一步量化金融消费者权益保护的效果,将金融消费者权益保护的目标区分为一般目标和具体目标,文章从金融稳定、金融发展和金融公平三个角度引入我国金融结构指标和互联网金融消费指标在内的15个具体指标。运用主成分分析法构建金融消费者权益保护指标体系,并对我国2007-2016年金融消费者效益保护水平高低进行实证研究。结果显示:构建的金融消费者权益保护综合指数能够较好贴近我国金融消费者权益保护的客观事实,各主成分表现也与我国金融市场实际较为相符。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 多目标指标体系 主成分分析
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金融消费者权益保护体系:比较、借鉴与中国构建前瞻 被引量:4
7
作者 陈志毅 《宁夏社会科学》 CSSCI 2012年第6期10-14,共5页
源于美国的次贷危机暴露出的金融消费者权益保护方面存在的监管缺陷和所带来的消极影响及巨大隐患,引起全球对金融消费者权益保护体系建设和重建金融消费者对金融市场信任的高度重视。本文对我国与发达国家在金融消费者权益保护体系建... 源于美国的次贷危机暴露出的金融消费者权益保护方面存在的监管缺陷和所带来的消极影响及巨大隐患,引起全球对金融消费者权益保护体系建设和重建金融消费者对金融市场信任的高度重视。本文对我国与发达国家在金融消费者权益保护体系建设方面的现状与做法作了比较分析,借鉴国外金融消费者保护体系建设经验和教训,并结合我国国情和相关法律法规的现状,提出了我国构建和完善金融消费者权益保护体系的对策和建议。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 比较与借鉴 政策建议
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征信体系建设中金融消费者权益保护机制探讨 被引量:1
8
作者 李建华 肖永红 《征信》 北大核心 2012年第5期54-56,共3页
征信体系建设中金融消费者权益保护问题具有一定的复杂性和特殊性。运用实证和比较的分析方法探讨在我国传统诚信文化背景下建立、完善保护金融消费者权益机制的必要性和对策,以期促进我国个人征信体系建设健康发展。
关键词 征信 金融消费者权益保护 信用
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美国金融消费者权益保护体系改革的借鉴与启示 被引量:11
9
作者 黄锋 《武汉金融》 北大核心 2011年第4期45-47,共3页
由于我国金融消费者权益保护基本立法缺位、诉讼制度存在缺陷等原因,金融消费者与金融机构之间纠纷逐步增多,加强消费者权益保护成为金融业发展的当务之急。次贷危机暴露出金融消费者权益保护方面的监管缺陷,美国为此将金融消费权益保... 由于我国金融消费者权益保护基本立法缺位、诉讼制度存在缺陷等原因,金融消费者与金融机构之间纠纷逐步增多,加强消费者权益保护成为金融业发展的当务之急。次贷危机暴露出金融消费者权益保护方面的监管缺陷,美国为此将金融消费权益保护作为金融监管改革的重点。我们可以借鉴美国相关做法,在加强金融消费者保护立法、建立金融消费者保护组织、完善消费者投诉处理机制、规范消费者信息披露等方面有所作为。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 借鉴
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银行业金融机构金融消费者权益保护体系构建实证研究——基于甘肃18家银行业金融机构评估指标数据分析 被引量:2
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作者 王晓红 杜若华 +2 位作者 王有 陆雪 高文华 《甘肃金融》 2022年第7期21-26,共6页
文章基于甘肃省18家银行业金融机构金融消费者权益保护评估指标及具体实际进行实证分析,从整体对比、指标间高低对比、集中点和分散点对比、分机构类别对比总结了甘肃银行业金融机构金融消费者权益保护评估指标对比情况,指出银行业金融... 文章基于甘肃省18家银行业金融机构金融消费者权益保护评估指标及具体实际进行实证分析,从整体对比、指标间高低对比、集中点和分散点对比、分机构类别对比总结了甘肃银行业金融机构金融消费者权益保护评估指标对比情况,指出银行业金融机构金融消费者权益保护体系建设存在的问题有组织实施和制度落实机制不到位、金融产品和服务信息披露欠缺、不当金融营销宣传依然存在、金融知识宣传教育针对性不足、投诉分析和处理能力需进一步提高、方法创新和质量创优方面动力不足等,提出从顶层设计重视金融消费者权益保护制度体系建设、完善金融营销宣传和交易信息披露机制、健全银行业金融机构内部消保审查机制、开展有针对性和贴合需求的宣传教育、完善金融消费者投诉处理服务机制、创新金融消费者权益保护监督激励工作机制等相关对策建议。 展开更多
关键词 银行业金融机构 金融消费者权益保护 评估指标
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理财产品销售中说明性义务制度的反思与改进——以金融消费者权益保护为视角 被引量:2
11
作者 杨旖 胡大雁 《浙江金融》 2015年第5期30-34,共5页
金融创新的时代,银行领域理财产品的专业性与复杂性使得金融消费者难以正确理解理财产品的特征和金融风险。为了确保金融消费者充分了解所购买的理财产品,银行在理财产品销售中要充分履行说明性义务,提高理财产品说明的有效性。以金融... 金融创新的时代,银行领域理财产品的专业性与复杂性使得金融消费者难以正确理解理财产品的特征和金融风险。为了确保金融消费者充分了解所购买的理财产品,银行在理财产品销售中要充分履行说明性义务,提高理财产品说明的有效性。以金融消费者权益保护为视角,对理财产品销售中说明性义务制度进行反思与改进,以此纠正理财产品销售中银行与金融消费者的行为偏差,达到倾斜保护金融消费者权益的目的。 展开更多
关键词 银行理财产品 说明性义务 金融消费者权益保护
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信用卡业务中的金融消费者权益保护思考 被引量:3
12
作者 叶莉萍 《武汉金融》 北大核心 2013年第8期70-71,共2页
2003~2012年是我国信用卡发展的黄金十年,信用卡发卡银行、发卡数量以及交易金额等都迅猛增长。然而,信用卡的广泛使用在改变人们的消费方式和消费习惯的同时也引发了大量侵犯金融消费者权益的现象,造成了不良社会影响。本文对这些现... 2003~2012年是我国信用卡发展的黄金十年,信用卡发卡银行、发卡数量以及交易金额等都迅猛增长。然而,信用卡的广泛使用在改变人们的消费方式和消费习惯的同时也引发了大量侵犯金融消费者权益的现象,造成了不良社会影响。本文对这些现象的表现形式及其产生原因进行了梳理分析,并提出了相关政策建议。 展开更多
关键词 信用卡 金融消费者权益保护 原因分析 建议
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金融消费者权益保护视角下国际监管沙盒经验借鉴 被引量:2
13
作者 杨秀红 陈小梅 《西部金融》 2018年第3期46-49,共4页
金融科技的快速发展提高了金融体系的深度和效率,但其开放、互联互通、高科技含量的特性使金融风险更加隐蔽。监管沙盒机制作为一项先驱设计,既鼓励金融创新又能抑制金融风险。本文基于金融消费者权益保护视角,对国际监管沙盒进行研究,... 金融科技的快速发展提高了金融体系的深度和效率,但其开放、互联互通、高科技含量的特性使金融风险更加隐蔽。监管沙盒机制作为一项先驱设计,既鼓励金融创新又能抑制金融风险。本文基于金融消费者权益保护视角,对国际监管沙盒进行研究,并提出我国实施监管沙盒的相关建议。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 监管沙盒 金融科技
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基层央行开展金融消费者权益保护工作的思考 被引量:8
14
作者 高飞 《海南金融》 2011年第11期86-88,共3页
周小川行长在人民银行年度工作会议上指出"要加强对金融消费者权益保护等问题的研究,推动金融消费者权益保护试点",试点工作迅速开展。本文从金融消费者权益保护工作问题的提出、存在的问题、到基层央行做好这项工作的必要性... 周小川行长在人民银行年度工作会议上指出"要加强对金融消费者权益保护等问题的研究,推动金融消费者权益保护试点",试点工作迅速开展。本文从金融消费者权益保护工作问题的提出、存在的问题、到基层央行做好这项工作的必要性、法律依据、工作目标等方面进行论述,提出了若干关于当前基层央行做好金融消费者权益保护工作的对策建议。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 试点经验 基层央行
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西方发达国家金融消费者权益保护制度对我国的启示 被引量:1
15
作者 武培云 王亚兵 《内蒙古金融研究》 2014年第3期59-62,共4页
金融消费者是金融产业发展的根本基础。保护金融消费者的合法权益,对维护社会公平正义、推动金融行业健康发展都至关重要。金融危机的爆发,充分暴露了金融消费者权益保护体系的缺陷,让世界各国把加强金融消费者保护作为今后一段时期金... 金融消费者是金融产业发展的根本基础。保护金融消费者的合法权益,对维护社会公平正义、推动金融行业健康发展都至关重要。金融危机的爆发,充分暴露了金融消费者权益保护体系的缺陷,让世界各国把加强金融消费者保护作为今后一段时期金融体系改革的重要内容。就我国而论,金融业市场化程度、立法保障体系、机构监管体系等存在不足,风险抵御能力较差,金融消费者权益难以得到充分保障。本文借鉴英美等发达国家金融消费权益者保护的经验,分析当前我国金融消费者权益保护的进展情况及其存在的问题,以其推动金融消费者权益保护制度快速发展。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 制度对比 启示
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网络理财中的金融消费者权益保护——以余额宝为例
16
作者 石松 孙谦 《现代管理科学》 CSSCI 北大核心 2015年第1期12-14,共3页
文章研究了网络理财产品中的金融消费者权益保护——首先分析了网络理财产品的特点,其次以余额宝为例分析了网络理财产品的风险以及涉及到的金融消费者权益保护问题,最后提出了相关的建议。
关键词 网络理财产品 风险 金融消费者权益保护
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我国金融消费者权益保护问题研究
17
作者 冼宇航 朱伟彬 《西南金融》 2015年第9期49-53,共5页
本文指出了我国金融消费领域消费者权益被侵害的主要表现,分析了我国金融消费者权益保护存在的突出问题,并参照发达国家的相关经验,从确立金融消费者的概念和地位、明确金融消费者的基本权利、完善金融消费者权益保护的法律制度、建立... 本文指出了我国金融消费领域消费者权益被侵害的主要表现,分析了我国金融消费者权益保护存在的突出问题,并参照发达国家的相关经验,从确立金融消费者的概念和地位、明确金融消费者的基本权利、完善金融消费者权益保护的法律制度、建立统一的金融消费者保护机构、加强与改进消费者金融知识教育、建立金融消费纠纷解决机制等六个方面提出完善我国金融消费者权益保护机制的对策建议。 展开更多
关键词 金融法律 金融消费者权益保护 金融消费纠纷
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美国金融消费者权益保护创新与发展的经验借鉴 被引量:1
18
作者 米晓文 《吉林金融研究》 2019年第3期18-25,共8页
美国金融消费者保护局(CFPB)作为美国金融消费者权益保护的主要机构,近年来,不断加大对金融消费者权益保护的创新,在创新和保护金融消费者权益间积极寻求平衡。通过创新,增进了公众对现代金融产品和服务的了解。本文通过对其做法进行研... 美国金融消费者保护局(CFPB)作为美国金融消费者权益保护的主要机构,近年来,不断加大对金融消费者权益保护的创新,在创新和保护金融消费者权益间积极寻求平衡。通过创新,增进了公众对现代金融产品和服务的了解。本文通过对其做法进行研究,认为我国在推进金融消费者权益方面可借鉴其做法。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 创新与发展 美国经验
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浅析如何提升科技在金融消费者权益保护中的作用
19
作者 陈富节 吴刚 +2 位作者 邢海波 李涛 廖廷悟 《中国证券期货》 2012年第12期51-,共1页
近年来,金融消费者权益保护正成为我国金融领域日益关注的话题。2012年年初的全国金融工作会议明确把'切实保护消费者的合法权益,加强消费者权益保护工作'列为今年金融工作的重点。来自全国消协组织统计的消费者投诉情况显示,... 近年来,金融消费者权益保护正成为我国金融领域日益关注的话题。2012年年初的全国金融工作会议明确把'切实保护消费者的合法权益,加强消费者权益保护工作'列为今年金融工作的重点。来自全国消协组织统计的消费者投诉情况显示,目前我国金融业消费者投诉量正呈现出逐年上升的趋势。特别是随着互联网、移动网络、智能终端等新技术在金融行业的广泛应用,消费者权益保护中,科技呈现出双重身份的特点。它既是各种新业务的载体。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 企业 企业管理 金融行业 金融
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美国金融消费者权益保护创新与发展的经验借鉴
20
作者 米晓文 《区域金融研究》 2019年第7期69-74,共6页
美国金融消费者保护局(CFPB)作为美国金融消费者权益保护的主要机构,近年来,不断加大对金融消费者权益保护的创新力度,增进公众对现代金融产品和服务的了解,并在创新和保护金融消费者权益间积极寻求平衡。本文通过对其做法进行研究,提... 美国金融消费者保护局(CFPB)作为美国金融消费者权益保护的主要机构,近年来,不断加大对金融消费者权益保护的创新力度,增进公众对现代金融产品和服务的了解,并在创新和保护金融消费者权益间积极寻求平衡。本文通过对其做法进行研究,提出可供我国在推进金融消费者权益保护方面借鉴的做法。 展开更多
关键词 金融消费者权益保护 金融数据 金融知识 创新与发展 美国经验
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