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评论者特征对酒店在线评论有用性的影响--基于大数据和实验法的联合检验 被引量：6
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作者 黄佩华 霍红 《资源开发与市场》 CAS 北大核心 2022年第5期634-640,共7页
在线评论在酒店营销过程中的重要作用逐渐凸显。基于信息源可信度理论,探究评论者特征对酒店在线评论有用性的影响及其内在机制,结果表明:①评论者专业性与评论者经验正向影响酒店在线评论有用性,但评论者专业性的影响程度更大。②信息... 在线评论在酒店营销过程中的重要作用逐渐凸显。基于信息源可信度理论,探究评论者特征对酒店在线评论有用性的影响及其内在机制,结果表明:①评论者专业性与评论者经验正向影响酒店在线评论有用性,但评论者专业性的影响程度更大。②信息源可信度在评论者特征对评论有用性影响关系中起中介作用。③品牌声誉在评论者特征对评论有用性影响关系中起调节中介作用。 展开更多
关键词 评论者专业性 评论者经验 信息源可信度 评论有用性
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