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基于IPA分析法的安徽省民宿游客满意度评价研究
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作者 包曾婷 《安徽工业大学学报(社会科学版)》 2025年第3期16-21,共6页
从沉浸式旅游体验出发,选取安徽省民宿游客住宿体验、餐饮体验、配套设施、服务质量、特色与总体氛围感知等六个维度,设定20项具体指标开展问卷调查,并运用IPA分析法对各项指标的满意度及重要性进行分析。在此基础上,提出四项提升安徽... 从沉浸式旅游体验出发,选取安徽省民宿游客住宿体验、餐饮体验、配套设施、服务质量、特色与总体氛围感知等六个维度,设定20项具体指标开展问卷调查,并运用IPA分析法对各项指标的满意度及重要性进行分析。在此基础上,提出四项提升安徽省民宿产业顾客满意度的策略:优化交通网络与基础设施,提升民宿可达性与硬件保障;挖掘地域文化,构建具有沉浸感的文化体验场域;健全人才培养体系,推动服务向专业化与个性化跃升;完善行业治理体系,构建多维协同的监管机制。 展开更多
关键词 ipa分析法 民宿产业 游客满意度 提升策略
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基于IPA分析法的高校图书馆嵌入式学科服务质量评价研究
2
作者 张为民 《图书情报导刊》 2025年第8期32-37,共6页
针对高校图书馆嵌入式学科服务质量评价的精细化需求,创新性地提出融合SUB-SERVQUAL模型与IPA分析法的综合评价体系。该评价体系通过引入用户控制体验,嵌入过程体验等特色维度,构建涵盖信息特征、技术功能、服务效果等5项一级指标的评... 针对高校图书馆嵌入式学科服务质量评价的精细化需求,创新性地提出融合SUB-SERVQUAL模型与IPA分析法的综合评价体系。该评价体系通过引入用户控制体验,嵌入过程体验等特色维度,构建涵盖信息特征、技术功能、服务效果等5项一级指标的评价框架;将乘积尺度法与加权质量差异分析相结合,实现指标量化及权重改进的优先级可视化。以山西农业大学图书馆为实践对象进行实证分析,该体系在识别服务短板(如学科融入不足,用户参与机制薄弱)及资源配置优化方面展现出高效性。研究表明,该体系助力嵌入式学科服务实施质量诊断与持续优化,对高校图书馆服务转型及学科发展具有实际意义。 展开更多
关键词 ipa分析法 高校图书馆 嵌入式学科服务 SUB-SERVQUAL模型
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吉林省避暑冰雪旅游大环线游客满意度研究——基于IPA分析法
3
作者 卢恩琪 王宁 王绮 《科技资讯》 2025年第10期253-256,共4页
当前,避暑冰雪旅游已成为旅游业发展的前沿热点。吉林省凭借其自然资源和人文资源在避暑和冰雪两大领域展现出巨大的潜力和吸引力。选取吉林省避暑冰雪旅游大环线作为研究对象,构建评价指标体系,并运用重要性-绩效分析(Importance-Perfo... 当前,避暑冰雪旅游已成为旅游业发展的前沿热点。吉林省凭借其自然资源和人文资源在避暑和冰雪两大领域展现出巨大的潜力和吸引力。选取吉林省避暑冰雪旅游大环线作为研究对象,构建评价指标体系,并运用重要性-绩效分析(Importance-Performance Analysis,IPA)方法绘制散点图,以了解吉林省避暑冰雪旅游大环线的优劣势。结果表明:避暑冰雪旅游中,环境美观与活动安全是游客关注的重点,住宿、餐饮与活动设施是共同的改进机会,交通设施与医疗救援是该环线均需要努力的改进方向。 展开更多
关键词 避暑冰雪旅游 大环线 ipa方法 游客满意度
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基于IPA分析法的校园地震预警重要性及满意度调查
4
作者 李霞 张方浩 《华南地震》 2025年第3期144-151,共8页
基于IPA分析法对比分析城乡地区、是否接收过预警信息学校的教师对地震预警宣传重要性及满意度评价的差异,结果表明:内容上,各宣传知识分布于四个象限,实用性强、指导性高的知识,重要性及满意度高,理解难度系数大、实用性差的原理性知识... 基于IPA分析法对比分析城乡地区、是否接收过预警信息学校的教师对地震预警宣传重要性及满意度评价的差异,结果表明:内容上,各宣传知识分布于四个象限,实用性强、指导性高的知识,重要性及满意度高,理解难度系数大、实用性差的原理性知识,重要性及满意度均较低,其中未接收过预警信息的学校,实用性知识集中分布在第一象限;宣传力度上,总体位于第四象限,城镇学校比农村学校的地震预警宣传力度更大,满意度更高,未接收过预警信息的学校对预警知识需求更迫切;宣传方式上,对地震预警宣传方式的高需求与低认可的矛盾,是学校教师的共识,此指标均位于第四象限。 展开更多
关键词 地震预警 ipa分析法 重要性 满意度
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基于IPA分析法的老旧社区公共空间更新满意度评价研究——以成都银桂片区为例
5
作者 田浩钰 刘丰祥 许磊 《智能建筑与智慧城市》 2025年第4期108-110,共3页
居民满意度是衡量更新成果的重要评判指标之一。文章以成都市银桂片区为例,构建包含11个评价指标的居民满意度评价指标集,通过问卷调查法搜集数据,基于IPA分析法得出满意度评价结论,并提出优化策略,以期为后续老旧社区更新提供有力的理... 居民满意度是衡量更新成果的重要评判指标之一。文章以成都市银桂片区为例,构建包含11个评价指标的居民满意度评价指标集,通过问卷调查法搜集数据,基于IPA分析法得出满意度评价结论,并提出优化策略,以期为后续老旧社区更新提供有力的理论支持和实际操作指导。 展开更多
关键词 城市公共空间更新 满意度评价 ipa分析法
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基于CJM与IPA分析法的安贞堡旅游服务设计
6
作者 李刚 涂序仁 《创意设计源》 2025年第4期51-54,共4页
【目的】研究旨在分析安贞堡景区当前发展困境,从而优化服务品质、提升游客体验、促进建筑文化的传承与发展。【方法】运用用户旅程图(CJM)梳理游客行为与情绪轨迹,识别关键痛点;采用重要性-满意度分析法(IPA),从交通、住宿、游览、娱... 【目的】研究旨在分析安贞堡景区当前发展困境,从而优化服务品质、提升游客体验、促进建筑文化的传承与发展。【方法】运用用户旅程图(CJM)梳理游客行为与情绪轨迹,识别关键痛点;采用重要性-满意度分析法(IPA),从交通、住宿、游览、娱乐、餐饮、购物六个维度构建评价体系,通过问卷调研量化分析游客期望与实际体验的差距,明确优先改进项。【结果】设计了集成线上预订、导览、反馈功能的微信小程序方案,提出交通提升、宣传强化、设施完善与文化体验深化等系统策略。【结论】CJM与IPA结合可有效诊断景区服务问题,为传统村落旅游可持续发展提供实践路径。 展开更多
关键词 安贞堡 旅游服务 用户旅程图 ipa分析法 乡村旅游
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基于IPA分析的福州三坊七巷游客行为及旅游体验研究
7
作者 于丽萍 颜璐 荣维丰 《民族艺林》 2025年第3期70-79,共10页
历史文化街区作为城市旅游的重要组成部分,不仅在现代社会中扮演着重要的旅游目的地角色,还承载着丰富的历史文化。文章以福州三坊七巷为研究对象,采用百度指数、网络文本分析和IPA分析法,对游客行为特征、高频词汇、词云图、语义网络... 历史文化街区作为城市旅游的重要组成部分,不仅在现代社会中扮演着重要的旅游目的地角色,还承载着丰富的历史文化。文章以福州三坊七巷为研究对象,采用百度指数、网络文本分析和IPA分析法,对游客行为特征、高频词汇、词云图、语义网络图及游客体验质量进行分析。结果表明,游客普遍对福州三坊七巷的历史遗产、旅游体验、文化传承和建筑风貌等方面具有较高的满意度,同时需要对文化传承和公共设施进行改善,以提升游客体验质量。 展开更多
关键词 历史文化街区 Python 旅游体验 ipa分析法
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基于IPA分析法的百色市浩坤湖景区旅游服务质量提升策略研究
8
作者 张永存 《绿色科技》 2025年第5期167-172,180,共7页
高质量的旅游服务是景区可持续发展的关键,对提升景区核心竞争力、游客满意度具有重要作用。以浩坤湖景区为研究对象,运用IPA法,从旅游六要素出发构建浩坤湖景区旅游服务质量评价体系,内容涵盖8个一级评价指标,33个二级评价指标,对浩坤... 高质量的旅游服务是景区可持续发展的关键,对提升景区核心竞争力、游客满意度具有重要作用。以浩坤湖景区为研究对象,运用IPA法,从旅游六要素出发构建浩坤湖景区旅游服务质量评价体系,内容涵盖8个一级评价指标,33个二级评价指标,对浩坤湖景区旅游服务质量进行分析。结果表明:游客对浩坤湖景区旅游服务整体满意度较低,其中9个评价指标位于第一象限优势区,5个评价指标位于第二象限保持区,8个评价指标位于第三象限机会区,11个评价指标位于第四象限重点改善区。为进一步提高景区服务质量,增强游客满意度,提出了巩固优势区,打造景区核心竞争力;关注保持区,稳固景区游客满意度;抓住机会区,增强景区旅游吸引力;重视改善区,提升景区游客满意等建议。 展开更多
关键词 旅游服务质量 浩坤湖景区 ipa分析法 百色市
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基于ASG-IPA综合法的乡村景观视觉质量评价与提升研究——以晋江市科任村为例
9
作者 邵宏睿 吴琰泓 +4 位作者 林丹 林笑秋 李文枭 蔡秋扬 郑宇 《东南园艺》 2025年第1期87-98,共12页
【目的】为解决快速城镇化进程中乡村景观质量退化与公众审美需求提升之间的矛盾,以晋江市深沪镇科任村为例,探究快速城镇化对乡村景观的影响机制,为乡村景观优化提供科学依据。【方法】采用ASG-IPA综合法,整合层次分析法(AHP)确定景观... 【目的】为解决快速城镇化进程中乡村景观质量退化与公众审美需求提升之间的矛盾,以晋江市深沪镇科任村为例,探究快速城镇化对乡村景观的影响机制,为乡村景观优化提供科学依据。【方法】采用ASG-IPA综合法,整合层次分析法(AHP)确定景观评价指标权重,结合美景度评价法(SBE)量化公众审美偏好,运用地理信息系统(GIS)分析景观视觉吸收力与敏感度,划分景观单元并计算综合得分;基于评价结果,通过IPA矩阵划分优先级并提出分类优化策略。【结果】(1)SBE评价显示,高美景度单元(如休闲生态景观)因现代设计及植物层次丰富受青睐,低分单元(如工业建筑景观)因视觉污染与单调性得分低;(2)AHP-GIS分析表明,相对距离与公众可视度因子显著影响GIS综合得分,农田景观等高得分区生态功能与潜力突出,裸地景观等低得分区生态脆弱性显著;(3)ASG综合法揭示公众审美偏好与GIS评价中的相对距离、斑块大小及植被覆盖度得分呈显著正向关联;(4)IPA矩阵将景观单元划分为核心建设区、潜力开发区、调整转型区与重点改造区,提出分级优化策略。【结论】基于多维度评价提出景观分区优化策略,强调需兼顾生态修复、美学提升与空间格局协调,为快速城镇化地区乡村景观可持续发展提供理论与实践参考。 展开更多
关键词 乡村景观 ASG-ipa综合法 视觉质量评价 层次分析法 美景度评价法 地理信息系统 重要性-绩效表现分析法
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基于IPA方法的乡村生态旅游游客价值感知影响因素分析——以广西钟山县龙岩生态村为例 被引量:40
10
作者 周妮笛 李毅 +1 位作者 徐新龙 董清 《中南林业科技大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2018年第12期142-146,共5页
为探索影响游客乡村旅游价值感知的影响因素,促进乡村旅游及绿色文明发展,实现农业现代化,通过对广西钟山县龙岩生态村234名游客实地调查,建立了乡村旅游游客价值感知影响因素评价体系,运用因子分析、IPA分析等方法进行实证分析,研究结... 为探索影响游客乡村旅游价值感知的影响因素,促进乡村旅游及绿色文明发展,实现农业现代化,通过对广西钟山县龙岩生态村234名游客实地调查,建立了乡村旅游游客价值感知影响因素评价体系,运用因子分析、IPA分析等方法进行实证分析,研究结果表明:环境价值、游玩价值、产品服务价值和感知价格是影响游客价值感知四大重要方面,旅游地娱乐与购物价格、游玩项目、地方特色农产品等是影响游客感知价值评价重要因素,据此提出发挥当地优势、实施差异竞争、建立立体宣传、加强规范管理等乡村生态旅游发展策略建议。 展开更多
关键词 乡村生态旅游 ipa方法 价值感知 龙岩生态村
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基于IPA方法的旅游地形象定位分析——以南京市为例 被引量:7
11
作者 张子昂 黄震方 +1 位作者 谈志娟 章露 《南京师大学报(自然科学版)》 CAS CSCD 北大核心 2014年第2期134-139,共6页
旅游地定位是旅游地营销过程中最基本也是最重要的一个环节,精确的定位决定着旅游地今后的发展.本文以南京市为实例,借助国外运用成熟的IPA方法对南京旅游地形象进行定位,得出历史遗迹、生态环境(绿化)、旅游信息、价格物有所值、文化... 旅游地定位是旅游地营销过程中最基本也是最重要的一个环节,精确的定位决定着旅游地今后的发展.本文以南京市为实例,借助国外运用成熟的IPA方法对南京旅游地形象进行定位,得出历史遗迹、生态环境(绿化)、旅游信息、价格物有所值、文化氛围、城市建设及建筑、城市化水平、滨江景色、休闲氛围、康体疗养和便利的交通等是定位南京旅游形象的重要旅游要素,并最终赋予南京"滨江上的智慧绿都——古南京"形象定位口号. 展开更多
关键词 旅游地形象 定位 ipa方法 南京
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基于IPA方法的喀斯特洞穴旅游解说系统满意度评价的实证研究——以重庆市芙蓉洞为例 被引量:8
12
作者 石定芳 杨晓霞 子涛 《中国岩溶》 CAS CSCD 2012年第1期94-98,共5页
采用IPA(Importance-Performance Analysis)方法,以重庆市武隆县芙蓉洞为例,从游客角度,对其旅游解说系统的满意度进行研究。通过研究得出以下结论:(1)喀斯特洞穴拥有丰富的科学内涵,游客对导游解说的期望最高,希望导游在解说过程中以... 采用IPA(Importance-Performance Analysis)方法,以重庆市武隆县芙蓉洞为例,从游客角度,对其旅游解说系统的满意度进行研究。通过研究得出以下结论:(1)喀斯特洞穴拥有丰富的科学内涵,游客对导游解说的期望最高,希望导游在解说过程中以洞穴科学为主,将科学性与趣味性结合,以增强吸引力;(2)喀斯特洞穴中的解说牌示是游客自主游览的重要解说媒介,游客的关注度极高,希望其布局在恰当的位置,内容简明、准确、科学,图标符合国际惯例和国家标准,并注意外形与溶洞环境相协调;(3)喀斯特洞穴游客中心的使用频率较高,所处位置、外形、功能、特色服务等均会对游客的第一印象产生较大影响,是增强其整体满意度的重要因素。 展开更多
关键词 ipa方法 喀斯特洞穴 旅游解说系统 满意度 芙蓉洞
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基于IPA分析人工智能生成的包装设计满意度及策略研究 被引量:12
13
作者 陈涛 陆定邦 +1 位作者 王金广 李光浩 《包装工程》 CAS 北大核心 2023年第24期328-335,404,共9页
目的 从消费者感知评价角度出发,对人工智能(AI)生成化妆品包装设计的关键因素进行定量研究,分析其与消费者满意度之间的关系,提供基于AI的包装设计相关开发策略。方法 通过文献研究及用户访谈,综合专家意见构建出包含5个维度共18项因... 目的 从消费者感知评价角度出发,对人工智能(AI)生成化妆品包装设计的关键因素进行定量研究,分析其与消费者满意度之间的关系,提供基于AI的包装设计相关开发策略。方法 通过文献研究及用户访谈,综合专家意见构建出包含5个维度共18项因子指标的评价体系;依据评价指标对AI生成的包装设计进行受访者问卷调查;采用IPA模型分析AI生成化妆品包装设计的各项因子指标的重要程度与满意度。结果 研究发现消费者对AI生成包装设计的信息传达度和创意吸引力维度等方面表现出较高的认可度和满意度,而对包装的功能可用性和用户体验性方面则普遍倾向于不满意。结论 增强AI生成包装的实用性和用户体验是提升消费者满意度的关键。可通过现有成熟的包装公模训练AI模型、强化多模态学习丰富数据集、优化AI设计生成过程的可解释性及可控性、构建多元利益相关者参与的创生设计平台等策略提升AI设计的有效性及消费者满意度。 展开更多
关键词 包装设计 AI生成设计 ipa分析法 消费者满意度
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3PL服务质量提升决策方法--基于模糊Kano模型与IPA分析 被引量:3
14
作者 赵定涛 张忞娴 袁伟 《上海管理科学》 2016年第2期63-67,共5页
针对传统Kano模型分类过于主观武断的局限,提出模糊Kano模型以进行改进。基于模糊Kano模型对第三方物流服务质量要素进行分类,通过IPA分析顾客感知满意度与感知重要度指标,确定提升服务质量要素的优先级及相应策略,为第三方物流企业提... 针对传统Kano模型分类过于主观武断的局限,提出模糊Kano模型以进行改进。基于模糊Kano模型对第三方物流服务质量要素进行分类,通过IPA分析顾客感知满意度与感知重要度指标,确定提升服务质量要素的优先级及相应策略,为第三方物流企业提高其服务质量提供决策依据。最后通过实例研究证明决策规则的有效性,指出第三方物流企业应遵守提升决策规则,合理有序运筹内部资源,以此在最大程度上提高绩效。 展开更多
关键词 第三方物流 服务质量 模糊Kano模型 ipa分析 决策
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基于IPA方法的北京历史古迹景区游客满意度分析 被引量:32
15
作者 刘建国 晋孟雨 《北京联合大学学报(人文社会科学版)》 CSSCI 2018年第1期38-45,共8页
在我国旅游业快速发展的背景下,历史文化景区以其丰富的文化内涵得到了越来越多游客的青睐,与此同时,游客也对历史文化景区的基础设施和服务水平等方面提出了更高的要求。本文选取北京市典型历史景区,首先确定了构成历史古迹类景区游客... 在我国旅游业快速发展的背景下,历史文化景区以其丰富的文化内涵得到了越来越多游客的青睐,与此同时,游客也对历史文化景区的基础设施和服务水平等方面提出了更高的要求。本文选取北京市典型历史景区,首先确定了构成历史古迹类景区游客满意度的基本要素,继而运用配对样本T检验游客的期望和绩效感知之间的差异,最后运用IPA方法将影响游客满意度的因子定位到IPA分析图的4个象限,绘制出游客期望与游客感知二维度散点图,以了解北京市历史古迹景区在发展过程中的优势与劣势,并提出针对性的经营策略。结果表明:游客对北京市历史古迹类景区各项的满意度的评价较好,其中,紧急避难场所是游客期望最高和最为关注的因子,而工作人员效率、导向标志和文化教育意义是重要性和绩效表现差异较大的因素,是引起游客不满的主要因素。 展开更多
关键词 ipa方法 历史古迹 游客满意度 文化旅游
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基于IPA分析法的老城区综合公园使用者主观评价研究——以宁国市宁阳公园为例 被引量:14
16
作者 彭英 王敏 《中国城市林业》 2016年第6期39-42,共4页
文章选取宁国市宁阳公园作为研究对象,运用IPA(Importance-Performance Analysis)方法,根据综合公园各环境要素重要程度与使用者满意情况,构建出环境要素重要度与满意度分布模型,并基于该模型从自然资源特征、人文资源特征、服务设施质... 文章选取宁国市宁阳公园作为研究对象,运用IPA(Importance-Performance Analysis)方法,根据综合公园各环境要素重要程度与使用者满意情况,构建出环境要素重要度与满意度分布模型,并基于该模型从自然资源特征、人文资源特征、服务设施质量、活动项目水准、管理维护水平等角度分析其内在原因,总结其优劣,提出延续宁阳公园徽州地域文化主题、保护现有山水资源、增加游憩设施、注重全时性活动项目打造、提升环境卫生维护水平等具体优化思路。 展开更多
关键词 综合公园 ipa分析法 重要度 满意度 宁阳公园
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基于修正IPA分析法的武汉市夜间旅游游客满意度研究 被引量:12
17
作者 鄢志武 梁小涵 +1 位作者 郑汉妮 刘玲 《湖北农业科学》 2020年第20期215-220,共6页
近年来中国夜间旅游发展如火如荼,然而调研发现,目前中国夜间旅游在发展过程中仍存在着诸多问题。选取武汉市为研究对象,引入修正后的IPA分析法来评价游客对武汉市夜间旅游的引申重要性和游客满意度。结果表明,游客对武汉市夜间旅游的... 近年来中国夜间旅游发展如火如荼,然而调研发现,目前中国夜间旅游在发展过程中仍存在着诸多问题。选取武汉市为研究对象,引入修正后的IPA分析法来评价游客对武汉市夜间旅游的引申重要性和游客满意度。结果表明,游客对武汉市夜间旅游的休闲游览活动价格、休闲游览活动秩序、旅游购物价格、通讯设施、公共厕所、旅游信息获取便捷性等方面较为重视,但满意度较低。在此基础上从丰富夜间旅游活动、维护夜间游览活动秩序、完善夜间旅游基础设施、规范夜间旅游产品价格等方面提出针对性建议,以期推动武汉市夜间旅游的持续健康发展。 展开更多
关键词 武汉市夜间旅游 修正ipa分析法 游客满意度
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基于IPA方法的福州国家森林公园旅游产品质量提升研究 被引量:14
18
作者 安然 《林业资源管理》 北大核心 2017年第3期114-119,共6页
福州国家森林公园为城郊型国家级森林公园,是福州市民户外休闲娱乐的重要场所。其旅游产品质量直接关系到森林公园资源的利用效益与效率,关系着其可持续发展。从环境、设施和功能3个方面选择19个森林公园旅游产品质量指标,利用IPA方法... 福州国家森林公园为城郊型国家级森林公园,是福州市民户外休闲娱乐的重要场所。其旅游产品质量直接关系到森林公园资源的利用效益与效率,关系着其可持续发展。从环境、设施和功能3个方面选择19个森林公园旅游产品质量指标,利用IPA方法和李克特五级量表,对19个指标的重要性和游客满意度进行评价,表明福州国家森林公园旅游产品质量较高,但还有较大的提升空间。根据对19个质量指标的四象限划分结果,提出了旅游产品质量提升的具体对策。 展开更多
关键词 旅游产品质量 ipa方法 福州国家森林公园
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基于IPA方法的常德乡村旅游服务质量提升研究 被引量:5
19
作者 龙祖坤 王微 《合肥师范学院学报》 2014年第5期19-22,共4页
乡村旅游服务质量定性方面的研究较多,定量研究方法主要是IPA与SERVQUAL,文章选取IPA方法对常德市乡村旅游的现状进行分析。通过问卷调查,了解各项指标在游客心中的重要程度及其对服务质量的满意度,将其与指标重要程度和满意度的均值进... 乡村旅游服务质量定性方面的研究较多,定量研究方法主要是IPA与SERVQUAL,文章选取IPA方法对常德市乡村旅游的现状进行分析。通过问卷调查,了解各项指标在游客心中的重要程度及其对服务质量的满意度,将其与指标重要程度和满意度的均值进行比较,从而有针对性地提出提升服务质量的对策。 展开更多
关键词 乡村旅游 服务质量 ipa方法
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基于IPA分析法的旅游购物满意度分析——以西安为例 被引量:11
20
作者 焦金英 《上饶师范学院学报》 2010年第4期97-101,共5页
在讨论旅游购物和顾客满意度的概念基础上,对西安旅游市场判定游客购物满意度的指标体系给予设定,进行问卷调查搜集数据后,运用IPA分析法,对满意度进行分析,从不同的归类里得出西安旅游市场上存在的购物问题,根据这些结论找出游客购物... 在讨论旅游购物和顾客满意度的概念基础上,对西安旅游市场判定游客购物满意度的指标体系给予设定,进行问卷调查搜集数据后,运用IPA分析法,对满意度进行分析,从不同的归类里得出西安旅游市场上存在的购物问题,根据这些结论找出游客购物期望和实际满意度的差距,并提出改善和提高西安旅游购物市场的相应措施,以促进购物市场的繁荣和发展。 展开更多
关键词 旅游购物 ipa分析法 游客满意度 西安
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