基于顾客感知的B2C医药电商服务质量研究 被引量：6

1

作者 翟运开 张然 +3 位作者 李颖超 孙东旭 李思琪 赵杰 《中国卫生事业管理》 北大核心 2021年第3期164-167,187,共5页

本文通过文献梳理总结和两轮德尔菲法,基于顾客感知视角确定B2C医药电商服务质量的影响因素及其具体衡量指标,建立顾客感知服务质量模型,以北京好药师大药房连锁有限公司为研究对象进行实证研究,运用SPSS软件对数据进行分析,依据研究结... 本文通过文献梳理总结和两轮德尔菲法,基于顾客感知视角确定B2C医药电商服务质量的影响因素及其具体衡量指标,建立顾客感知服务质量模型,以北京好药师大药房连锁有限公司为研究对象进行实证研究,运用SPSS软件对数据进行分析,依据研究结果提出提升相关服务质量的建议。 展开更多

关键词 B2C医药电商 服务质量 顾客感知服务质量模型

在线阅读 下载PDF 职称材料

“二五”时期公共卫生事业建设的变迁与启示 被引量：1

2

作者 王蕾 《中共宁波市委党校学报》 2012年第5期59-65,共7页

中国共产党在第二个五年计划时期对城乡公共卫生事业的建设提出了许多设想,也进行了诸如建立健全地方流行性疫病防治体系、广泛建立城乡基础医疗点、倡导城乡卫生环境治理、大力发展医药制造业、加强妇女劳动保护等方面的政策实践。从... 中国共产党在第二个五年计划时期对城乡公共卫生事业的建设提出了许多设想,也进行了诸如建立健全地方流行性疫病防治体系、广泛建立城乡基础医疗点、倡导城乡卫生环境治理、大力发展医药制造业、加强妇女劳动保护等方面的政策实践。从总体上看,这一时期是中华人民共和国成立后我国公共卫生事业的一个重要建设时期,为此后特别是改革开放之后的公共卫生事业建设打下了坚实的基础,不失为党对有中国特色民生观的有益探索。 展开更多

关键词 中国共产党 第二个五年计划 公共卫生事业 变迁

在线阅读 下载PDF 职称材料

人工关节集采对DRG IC29组病例住院费用的影响分析 被引量：8

3

作者 荣惠英 史舒 +2 位作者 高永莲 陈萍 任庆文 《卫生软科学》 2024年第1期70-73,共4页

[目的]研究集中带量采购对人工关节置换术患者住院费用的影响,为深化高值耗材持续改革提供依据。[方法]收集某三级医院集采前后DRG分组IC29组病例的DRG结算数据和医保信息系统的相关信息,进行倾向得分匹配后,采用描述性分析、非参数检... [目的]研究集中带量采购对人工关节置换术患者住院费用的影响,为深化高值耗材持续改革提供依据。[方法]收集某三级医院集采前后DRG分组IC29组病例的DRG结算数据和医保信息系统的相关信息,进行倾向得分匹配后,采用描述性分析、非参数检验、结构变动度进行费用变化分析。[结果]集采政策实施后的各项费用中位数显示,IC29组病例次均费用下降了33445元,其中材料费下降了34835元;DRG统筹金额下降了13705元,个人自付金额下降了24550元。集采前后的结构变动度为60.52%,材料费呈负向变动,医疗服务费、检查化验费、药品费及其他费呈正向变动。结构变动贡献率前三位为材料费50.00%、医疗服务费26.04%、检查化验费16.36%。[结论]集采后IC29组病例的次均费用、材料费、医保支付和个人负担费用均明显降低,费用结构得到优化,人工关节集中带量采购成效明显。建议持续进行高值耗材集采工作,并协同推进医疗服务价格和医院薪酬制度等其他医改配套政策。 展开更多

关键词 集中带量采购 人工关节 住院费用 DRG 结构变动度

在线阅读 下载PDF 职称材料

急诊监护病房实行封闭式管理的探讨 被引量：5

4

作者 陈建裕 封秀琴 +1 位作者 梁皎 姚玉红 《护理与康复》 2008年第11期864-865,共2页

目的探讨急诊监护病房实行封闭式管理的效果。方法2006年起急诊监护病房实行封闭式管理,建立视频探视系统和专用家属探视室,制定探视制度和家属须知;建立谈话室,制定医患联系卡;推行人性化护理管理;加强安全护理管理。结果2006年与前3... 目的探讨急诊监护病房实行封闭式管理的效果。方法2006年起急诊监护病房实行封闭式管理,建立视频探视系统和专用家属探视室,制定探视制度和家属须知;建立谈话室,制定医患联系卡;推行人性化护理管理;加强安全护理管理。结果2006年与前3年比较,住院人次上升40.7%,平均住院日下降3.4 d,床位利用率上升11%,治愈率上升7.6%,感染率下降10.3%。结论急诊监护病房实行封闭式管理有效可行。 展开更多

关键词 监护病房 封闭式管理 效果

在线阅读 下载PDF 职称材料

外科手术患者平均住院日影响因素分析 被引量：4

5

作者 石平 王文君 《经济师》 2016年第4期256-256,258,共2页

文章分析了二甲医院外科手术患者平均住院日(ALOS)的主要影响因素,选取如皋市人民医院2014年1月—2015年12月接诊的外科手术患者17461例,运用统计学软件SPSS15.0对患者个人信息及住院信息进行统计分析,以方差分析、t值检验及多元逐步回... 文章分析了二甲医院外科手术患者平均住院日(ALOS)的主要影响因素,选取如皋市人民医院2014年1月—2015年12月接诊的外科手术患者17461例,运用统计学软件SPSS15.0对患者个人信息及住院信息进行统计分析,以方差分析、t值检验及多元逐步回归分析分析。结果表明:年龄、职业、付费方式、省份、性别、治疗效果、手术等级与术前住院日均会对ALOS造成影响(P<0.01);术前住院日对ALOS的影响最大,其次为年龄,第三为病例来源,其后依次为付费方式、职业、治疗效果、性别、手术等级。因此认为:通过分析外科手术患者住院信息,可掌握影响ALOS的主要因素,为下一步医疗管理提供决策依据。 展开更多

关键词 外科手术 平均住院日 影响因素

在线阅读 下载PDF 职称材料

新农合门诊服务按人头付费效果分析 被引量：4

6

作者 杨程晨 杨芒 《三门峡职业技术学院学报》 2012年第2期88-91,共4页

通过对支付制度改革后新农合运行情况做一分析,对按人头付费方式实施效果进行评估,得出以下结论:该支付方式较为有效地遏制了医疗机构的过度服务,以及降低了医疗服务成本,激励医疗定点机构自觉开展预防保健工作,有利于覆盖对象的健康保... 通过对支付制度改革后新农合运行情况做一分析,对按人头付费方式实施效果进行评估,得出以下结论:该支付方式较为有效地遏制了医疗机构的过度服务,以及降低了医疗服务成本,激励医疗定点机构自觉开展预防保健工作,有利于覆盖对象的健康保障。同时提出要进一步统一思想,认真做好组织机构设置、付费标准测算、医疗质量管理、服务行为转变和医疗机构监管等工作,不断将村卫生室按人头付费试点工作引向深入。 展开更多

关键词 新农合 按人头付费 效果分析

在线阅读 下载PDF 职称材料

标识化管理对临床医疗废物管理的实施效果观察 被引量：3

7

作者 王艳 刘书绵 《中国继续医学教育》 2016年第29期29-31,共3页

目的：探讨标识化管理对临床医疗废物管理的实施效果。方法2015年1～12月，我院实行了医疗废物标识化管理，在标识化管理前（2014年1～12月）、标识化管理后（2015年1～12月）分别随机抽选300件医疗废物作为研究对象，比较实施标识化管... 目的：探讨标识化管理对临床医疗废物管理的实施效果。方法2015年1～12月，我院实行了医疗废物标识化管理，在标识化管理前（2014年1～12月）、标识化管理后（2015年1～12月）分别随机抽选300件医疗废物作为研究对象，比较实施标识化管理前后的医疗废物管理效果。结果标识化管理后的医疗废物分类、存放用具与垃圾袋、医疗废物和生活垃圾分类不合格率均低于标识化管理前，差异均具有统计学意义（均P＜0.01）。结论标识化管理用于临床医疗废物管理的效果显著。 展开更多

关键词 标识化管理 医疗废物 不合格率

在线阅读 下载PDF 职称材料

运用5S理论实施病房管理的效果评价 被引量：11

8

作者 戴付敏 《护理学杂志（综合版）》 2003年第6期456-456,共1页

为了探讨规范化病房管理模式,将5S理论即整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)融于实际工作中,督导病区工作人员养成时刻为自己行为负责的习惯。结果病区物品的摆放、环境状况及护士对各种检查的心... 为了探讨规范化病房管理模式,将5S理论即整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)融于实际工作中,督导病区工作人员养成时刻为自己行为负责的习惯。结果病区物品的摆放、环境状况及护士对各种检查的心理反应等与实施前相比,差异有显著性意义(P<0.01)。提示管理理论的持久应用与狠抓落实,可营造整齐、洁净、有序的工作环境,保证了护理工作的轻松、快捷和准确。 展开更多

关键词 5S理论 病房管理 护理管理

在线阅读 下载PDF 职称材料

中医优势病种临床决策支持系统在“混合痔”中医病历质量控制中的应用 被引量：1

9

作者 李瑾 朱瑞芳 戴世访 《中医药导报》 2024年第8期201-204,共4页

目的:运用中医优势病种临床决策支持系统,提升中医辨证分型的准确性,提升中医病历书写理法方药的一致性,提高中医病历书写质量,提高中医诊疗服务质量。方法:采集2023年3—5月运用中医优势病种临床决策支持系统的混合痔病例163例和2022年... 目的:运用中医优势病种临床决策支持系统,提升中医辨证分型的准确性,提升中医病历书写理法方药的一致性,提高中医病历书写质量,提高中医诊疗服务质量。方法:采集2023年3—5月运用中医优势病种临床决策支持系统的混合痔病例163例和2022年3—5月未运用中医优势病种临床决策支持系统的混合痔病例176例,回顾性调查分析两组的方药使用量、中医辨证分型准确性、中药饮片的用药记录、病历书写的理法方药一致性。结果:两组方药使用人次、人均开方次数、人均辨证次数、方药病历记录比较,差异均无统计学意义(P>0.05)。智慧医疗辨证论治组方药内容与病历记录一致性比例[95.45%(147/154)]高于传统医疗辨证论治组[90.36%(150/166)],但差异无统计学意义(P>0.05)。智慧医疗辨证论治组的病历记录中患者病象与疾病证型一致比例[96.75%(149/154)],证型、治则治法、方药三者一致比例[86.14%(143/166)],辨证证型变更比例[56.49%(87/154)]均高于传统医疗辨证论治组的86.14%(143/166)、77.77%(129/166)和7.22%(12/166),差异均有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论:使用中医优势病种临床决策支持系统有助于规范中医辨证思路,培养中医思维模式,提升病历书写者理法方药的逻辑性,有利于提高中医诊疗服务质量。 展开更多

关键词 临床决策支持系统 中医优势病种 混合痔 中医病历 辨证分型 理法方药一致性 质量控制

在线阅读 下载PDF 职称材料

保持中医药特色优势是促进中医医院发展的立院之本 被引量：7

10

作者 李冰 《湖北中医学院学报》 2008年第2期78-79,共2页

关键词 中医医院 医院管理 中医药特色

在线阅读 下载PDF 职称材料

坚持走专科化、特色化、品牌化、一体化、国际化发展道路 促进医院又好又快发展 被引量：1

11

作者 赵磊 李四中 《中医药管理杂志》 2008年第2期95-97,共3页

随着社会主义和谐社会理念的不断深化和人民群众医疗服务需求的日益提高,公益医疗卫生机构在社会主义社会发展进程中的服务定位、发展模式成为人民群众和当前社会关注的热点问题。文章以河南省洛阳正骨医院为研究对象,通过全面、系统地... 随着社会主义和谐社会理念的不断深化和人民群众医疗服务需求的日益提高,公益医疗卫生机构在社会主义社会发展进程中的服务定位、发展模式成为人民群众和当前社会关注的热点问题。文章以河南省洛阳正骨医院为研究对象,通过全面、系统地回顾、总结医院近年来在专科化、特色化、品牌化、一体化、国际化的发展道路上的实践与探索,介绍了促进医院又好又快发展的经验与体会。 展开更多

关键词 医院 发展道路 经验体会

在线阅读 下载PDF 职称材料

综合性医院医保费用管理的探讨 被引量：3

12

作者 张宝嫦 《咸宁学院学报》 2011年第11期207-208,共2页

本文以综合性医院如何加强医院医保管理,促进医保事业发展,健全医保管理机构,完善医保制度和提高医院综合竞争力进行了探讨,认为加强医院医院费用管理是医院医保工作的核心。

关键词 综合性医院 医保管理 医保事业 医疗费用

在线阅读 下载PDF 职称材料

新木桶理论在控制ICU医院感染管理中的应用 被引量：1

13

作者 何安慧 吴丹 李丹 《中医药管理杂志》 2021年第10期143-144,共2页

目的:探讨新木桶理论在控制ICU医院感染管理中的应用效果。方法:为提高ICU医院感染管理质量,医院在2019年3月实施基于新木桶理论的管理模式。以2018年1~10月为实施前;以2019年3~12月为实施后。统计实施前后医院ICU病房发生医院感染患者... 目的:探讨新木桶理论在控制ICU医院感染管理中的应用效果。方法:为提高ICU医院感染管理质量,医院在2019年3月实施基于新木桶理论的管理模式。以2018年1~10月为实施前;以2019年3~12月为实施后。统计实施前后医院ICU病房发生医院感染患者数,评估ICU医院感染管理工作质量。结果:实施后ICU医院感染率明显低于实施前(P<0.05);实施后ICU医院感染管理工作质量各项评分均高于实施前(P<0.05)。结论:新木桶理论应用于ICU医院感染管理中效果良好,能提高ICU整体医务人员专业素质,提高科室医院感染管理质量,降低感染发生率,对保障患者诊疗安全有重要意义。 展开更多

关键词 新木桶理论 ICU 医院感染 管理质量

原文传递

我国医师执业合作模式变革与发展对策——基于口腔医学现象的反思

14

作者 樊均明 吕茜倩 王少清 《成都医学院学报》 CAS 2018年第4期385-389,共5页

在"十九大"与"新医改"的背景下,我国医疗卫生行业及医护人员面临机遇的同时也面临着挑战,寻找出路,发挥医疗优势,促进医疗资源整合,建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度是每个医疗人员的责任。由口腔行业医患... 在"十九大"与"新医改"的背景下,我国医疗卫生行业及医护人员面临机遇的同时也面临着挑战,寻找出路,发挥医疗优势,促进医疗资源整合,建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度是每个医疗人员的责任。由口腔行业医患矛盾少、社会反响好的发展现状引入思考,从我国医师执业发展道路入手,并借鉴国外医师执业模式,探讨我国医师合作执业及自由执业的发展潜力与出路,提出构建以医学高校为中心,成立专家医师集团,"教学、科研、临床"为一体下沉输出模式的策略,为医疗行业发展模式提供方向与指导。 展开更多

关键词 医师执业模式 自由执业 高校医生集团

在线阅读 下载PDF 职称材料

“新型农村合作医疗”的现状及对策——以益阳市安化县滔溪镇为例

15

作者 龚潇潇 任晓晴 《湖南第一师范学院学报》 2014年第5期121-124,共4页

针对当前"新型农村合作医疗"在基层的实施现状,重点选取了益阳市安化县滔溪镇开展调查。在充分听取当地村民对新农合工作的意见、建议后,对存在的问题进行深入的探究,提出几点合理的建议,改善"新型农村合作医疗"的... 针对当前"新型农村合作医疗"在基层的实施现状,重点选取了益阳市安化县滔溪镇开展调查。在充分听取当地村民对新农合工作的意见、建议后,对存在的问题进行深入的探究,提出几点合理的建议,改善"新型农村合作医疗"的实施环境。 展开更多

关键词 新型农村合作医疗 管理制度 对策建议

在线阅读 下载PDF 职称材料

北京市某三甲医院普通儿科门诊就诊现况调查及分析 被引量：39

16

作者 姚弥 齐建光 +2 位作者 闫辉 姜玉武 郑家强 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2015年第11期1288-1292,共5页

目的了解北京市某三甲医院普通儿科门诊就诊现状及其影响因素,为实现分层诊疗、优化就医模式提供参考。方法选取2013-10-11 8：00~21：00北京大学第一医院普通儿科门诊就诊的儿童及其家属、接诊医生进行调查。采用横断面的调查方法,统... 目的了解北京市某三甲医院普通儿科门诊就诊现状及其影响因素,为实现分层诊疗、优化就医模式提供参考。方法选取2013-10-11 8：00~21：00北京大学第一医院普通儿科门诊就诊的儿童及其家属、接诊医生进行调查。采用横断面的调查方法,统一设计调查表格,收集调查对象一般资料,包括患儿就诊的门诊类型、挂号方式、等待时间、接诊时间、就诊原因、就诊次数、就诊距离、病程、疾病诊断、治疗方式,家长与医生对患儿病情严重评估等信息。结果共调查279位患儿家属,患儿就诊时专家门诊占45.5%（127/279）,普通门诊占54.5%（152/279）;就诊时以挂号为主,占96.0%（268/279）;患儿就诊等待时间平均为30（10,60）min。因本次疾病首诊的患儿占46.9%（131/279）,多次就诊的患儿占53.1%（148/279）。279例患儿就诊原因前5位分别是发热（69例,24.7%）、咳嗽（67例,24.0%）、复诊（39例,14.0%）、仅开药（25例,9.0%）、腹泻（13例,4.6%）。普通门诊因仅开药患儿就诊率明显高于专家门诊（P〈0.05）;夜间门诊因发热、腹泻就诊率明显高于日间门诊（P〈0.05）。279例患儿疾病诊断前5位分别是上呼吸道感染（107例,38.4%）、支气管炎（30例,10.8%）、肺炎（29例,10.4%）、腹泻病/胃肠炎（26例,9.3%）、癫痫（12例,4.3%）。夜间门诊上呼吸道感染、腹泻病/胃肠炎就诊率均高于日间门诊（P〈0.05）。患儿以单纯口服药物治疗为主,为175例（62.7%）,回家观察35例（12.5%）,静脉输液32例（11.5%）,单纯雾化吸入17例（6.1%）,转至专家12例（4.3%）,住院治疗8例（2.9%）。夜间门诊单纯口服药物率高于日间门诊（P〈0.05）。49.1%（137/279）的家属认为看病很容易/容易,35.8%（100/279）认为一般,15.1%（42/279）认为很困难/困难。患儿家属和医生对患儿病情评估轻重存在差异（χ2=7.803,P〈0.05）。279例患儿中,接诊医生建议可就诊于合格的初级医疗机构的患儿占60.2%（168/279）,多因素Logistic回归分析结果显示,发热、复诊、病程（≥7 d）、家属及医生对于病情轻重的评估、治疗方式是影响医生评估患儿能否就诊于初级医疗机构的因素（P〈0.05）。结论该三甲医院普通儿科门诊承担大量儿童初级医疗服务任务,多种因素影响患儿家属选择就诊地,建议加强该区域初级医疗机构人员培训,进行家长教育,制定相应政策,实行安全有效的分层诊疗。 展开更多

关键词 医院 儿科 门诊医疗 横断面研究 影响因素分析

在线阅读 下载PDF 职称材料

2010-2014年Y市中医院肿瘤患者住院费用分析

17

作者 蔡远发 蔡唱 +1 位作者 徐明 王俊杰 《三峡论坛》 2018年第6期88-90,共3页

了解肿瘤病人的住院费用及主要影响因素,为降低患者医疗支出、合理控制费用上涨提供建议。整理2010-2014年2855例肿瘤患者信息,采用描述性统计分析;利用STATA12.0对面板数据进行LM检验、Hausman检验,并建立回归模型,探索肿瘤患者的住院... 了解肿瘤病人的住院费用及主要影响因素,为降低患者医疗支出、合理控制费用上涨提供建议。整理2010-2014年2855例肿瘤患者信息,采用描述性统计分析;利用STATA12.0对面板数据进行LM检验、Hausman检验,并建立回归模型,探索肿瘤患者的住院费用结构以及主要显著影响因素。肿瘤患者的住院费用有逐年攀升趋势,主要显著影响因素为住院天数、药费、其他费用、抢救次数、肿瘤部位;而患癌年龄段分布较集中,固在年龄中没有出现显著的系数。优化中西医结合的治疗手段,缩短病人平均住院日;贯彻国家医疗保障政策,降低采购成本,将病种细分合理规范用药,以减轻病人的费用负担。 展开更多

关键词 肿瘤患者 住院费用 显著影响因素

在线阅读 下载PDF 职称材料

基于中医“身心合一”理论舒适管理模式的实践价值 被引量：1

18

作者 姚珊 《中医药管理杂志》 2022年第10期177-179,共3页

目的:分析基于中医“身心合一”理论的舒适管理模式的实践价值。方法:通过随机数字表法将医院2020年10月—2021年10月收治的120例肿瘤科患者分为对照组和观察组,每组60例。对照组以常规管理模式进行管理。观察组以基于中医“身心合一”... 目的:分析基于中医“身心合一”理论的舒适管理模式的实践价值。方法:通过随机数字表法将医院2020年10月—2021年10月收治的120例肿瘤科患者分为对照组和观察组,每组60例。对照组以常规管理模式进行管理。观察组以基于中医“身心合一”理论的舒适管理模式进行管理。观察两组患者管理前后的管理质量及各方面的管理舒适度,同时比较两组患者管理满意度。结果:相较于观察组,对照组管理前的管理灵活性评分、管理规范性评分、管理全面性评分及管理针对性评分比较差异无统计学意义(P>0.05);管理后,对照组管理灵活性评分、管理规范性评分、管理全面性评分及管理针对性评分和观察组比较明显更低(P<0.05)。相较于观察组,对照组管理前的生理舒适度评分、心理舒适度评分、治疗舒适度评分及环境舒适度评分比较差异无统计学意义(P>0.05);管理后,对照组的生理舒适度评分、心理舒适度评分、治疗舒适度评分及环境舒适度评分和观察组比较明显更低(P<0.05)。相较于观察组,对照组管理总满意率明显更低(P<0.05)。结论:基于中医“身心合一”理论的舒适管理模式具有良好的实践应用价值,不仅可以有效提高临床管理质量,而且还可以进一步提高患者管理期间心理及生理等方面的舒适度,使其可以更加满意临床管理工作。 展开更多

关键词 中医 身心合一理论 舒适管理模式 实践价值 管理质量 满意度

原文传递

“三位一体”专业组心血管专业临床医学培养模式探索与实践——以广东省心血管病研究所为例 被引量：3

19

作者 吴君 陈涌斌 《现代医院》 2021年第2期222-225,共4页

针对广东省心血管病研究所心血管专业的医学硕士、博士研究生教学培养模式,提出存在问题,结合本所心血管专业的科研型和临床型医学硕士、科研型博士研究生的特点及培养要求,探索新方法。指出心血管专业的研究生的培养要理论与实践相结合... 针对广东省心血管病研究所心血管专业的医学硕士、博士研究生教学培养模式,提出存在问题,结合本所心血管专业的科研型和临床型医学硕士、科研型博士研究生的特点及培养要求,探索新方法。指出心血管专业的研究生的培养要理论与实践相结合,进入临床培养,提高专业技能;提倡"专业组"教学,全面发展,多方位拓展专业知识,构建临床思维;营造学术氛围,拓宽眼界,锻炼研究生的学术水平、沟通和组织能力;科研培训要注重细节,强化思维培养;临床实践要加强多学科合作,调整培养思路,充分发挥优势,构建"医教研"三位一体的培养模式。 展开更多

关键词 心血管专业 临床医学 培养模式 三位一体

在线阅读 下载PDF 职称材料