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用户人格特质对在线声誉系统满意度的影响
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作者 门笑笛 王莹 《科技和产业》 2025年第2期20-26,共7页
在线声誉系统的发展呈现出多元化和复杂化的特点,研究在线声誉系统中用户人格特质对满意度的影响,可以更深入地理解消费者在在线环境下的行为模式。结合大五人格理论、技术接受模型作为理论框架,设计适合在线声誉系统满意度量表,探究人... 在线声誉系统的发展呈现出多元化和复杂化的特点,研究在线声誉系统中用户人格特质对满意度的影响,可以更深入地理解消费者在在线环境下的行为模式。结合大五人格理论、技术接受模型作为理论框架,设计适合在线声誉系统满意度量表,探究人格特质、消费者感知、在线声誉系统满意度三者之间的关系。结果表明,针对不同人格可以对在线声誉系统进行个性化的改善,如提供平台引导、设计不同声誉系统界面以及营造良好的社区氛围等。 展开更多
关键词 个性特质 大五人格 在线声誉 满意度
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