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题名保险客户服务资源配置定量分析
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作者
张郧
候立文
于长锐
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机构
上海交通大学安泰经济与管理学院
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出处
《安徽农业科学》
CAS
北大核心
2007年第4期1239-1241,共3页
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基金
国家自然科学基金资助项目(70501022)
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文摘
以某保险公司的车险理赔客户服务流程为例,建立了一个离散事件系统仿真模型,并且分析了该系统客户服务资源,提出了改进系统结构和运行性能的建议。
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关键词
离散事件仿真
客户服务
资源配置
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Keywords
Discrete event simulation
Customer service
Resource allocation
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分类号
F804.32
[经济管理]
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题名从禽流感险看我国中小保险公司的差异化竞争策略
被引量：2
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作者
梁霞
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机构
新疆财经学院金融系
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出处
《科技和产业》
2006年第10期39-41,44,共4页
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文摘
随着禽流感疫情在全球范围内的蔓延,我国的中小保险公司首先出击,适时推出禽流感险,但该险种一经面市却受到了各方的置疑。利用波特的竞争优势理论分析中小保险公司的战略选择并提出解决问题的方案,这对中小保险公司而言,具有十分重要的指导意义。
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关键词
禽流感险
波特理论
竞争战略
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Keywords
Bird Flu Insurance
Porter＇s Theories
Competitive Strategies
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分类号
F804.32
[经济管理]
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