在算法与算力的双重驱动下,生成式AI正在深刻重塑人智交互的体验范式。诸多企业试图以差异化服务构建竞争优势,然而,功能同质化日益加剧,加之竞品免费模式削弱用户付费意愿,导致付费转化陷入瓶颈。为破解此困局,本文基于“刺激—机体—...在算法与算力的双重驱动下,生成式AI正在深刻重塑人智交互的体验范式。诸多企业试图以差异化服务构建竞争优势,然而,功能同质化日益加剧,加之竞品免费模式削弱用户付费意愿,导致付费转化陷入瓶颈。为破解此困局,本文基于“刺激—机体—反应”(stimulus-organism-response,S-O-R)理论,运用偏最小二乘结构方程模型(partial least squaresstructural equation modeling,PLS-SEM)对329份问卷数据展开分析,将生成式AI的交互质量与信息质量作为刺激因素,用户感知价值(实用价值、享乐价值)作为机体状态,以探究付费意愿的形成机制。结果表明:交互质量与信息质量均能显著提升用户的实用价值与享乐价值;感知价值的两个维度均对付费意愿具有显著正向影响,且分别在交互质量与付费意愿、信息质量与付费意愿之间发挥中介作用;网络口碑正向调节实用价值对付费意愿的影响,但在享乐价值与付费意愿之间的调节作用不显著;免费心理则负向调节实用价值对付费意愿的影响,而在享乐价值和付费意愿之间未呈现显著调节效应。展开更多
文摘在算法与算力的双重驱动下,生成式AI正在深刻重塑人智交互的体验范式。诸多企业试图以差异化服务构建竞争优势,然而,功能同质化日益加剧,加之竞品免费模式削弱用户付费意愿,导致付费转化陷入瓶颈。为破解此困局,本文基于“刺激—机体—反应”(stimulus-organism-response,S-O-R)理论,运用偏最小二乘结构方程模型(partial least squaresstructural equation modeling,PLS-SEM)对329份问卷数据展开分析,将生成式AI的交互质量与信息质量作为刺激因素,用户感知价值(实用价值、享乐价值)作为机体状态,以探究付费意愿的形成机制。结果表明:交互质量与信息质量均能显著提升用户的实用价值与享乐价值;感知价值的两个维度均对付费意愿具有显著正向影响,且分别在交互质量与付费意愿、信息质量与付费意愿之间发挥中介作用;网络口碑正向调节实用价值对付费意愿的影响,但在享乐价值与付费意愿之间的调节作用不显著;免费心理则负向调节实用价值对付费意愿的影响,而在享乐价值和付费意愿之间未呈现显著调节效应。
