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数智赋能,打造极致客户体验,助力邮储银行高质量发展
1
作者 胡军锋 《中国金融电脑》 2025年第1期12-14,共3页
数字化时代,客户体验的边界已从传统的营业网点服务延伸至金融产品的全生命周期,客户越来越习惯于无接触、移动化、全天候服务模式,个性化、差异化服务已成为银行拓展业务与保持竞争力的核心焦点。数字技术的广泛应用进一步促使银行重... 数字化时代,客户体验的边界已从传统的营业网点服务延伸至金融产品的全生命周期,客户越来越习惯于无接触、移动化、全天候服务模式,个性化、差异化服务已成为银行拓展业务与保持竞争力的核心焦点。数字技术的广泛应用进一步促使银行重塑服务流程,提升金融服务质量。中共中央、国务院在2023年2月印发的《质量强国建设纲要》中强调“推动基于用户体验的产品质量变革”。客户体验已成为提升产品和服务质量的重要支点,是企业发展的关键推动力。 展开更多
关键词 客户体验 邮储银行 建设纲要 全生命周期 全天候服务 差异化服务 移动化 用户体验
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邮储银行量子安全风险防范研究与实践
2
作者 廖渊 侯君达 《中国金融电脑》 2025年第9期24-26,共3页
商业银行网络安全的核心是密码安全,其具备身份认证、访问控制、抗抵赖等基础功能,并保障数据的机密性和完整性。然而,Shor、Grover等量子算法对现有密码体系(如RSA等)构成了严重威胁,量子计算机的快速发展进一步加剧了这一风险。Gartne... 商业银行网络安全的核心是密码安全,其具备身份认证、访问控制、抗抵赖等基础功能,并保障数据的机密性和完整性。然而,Shor、Grover等量子算法对现有密码体系(如RSA等)构成了严重威胁,量子计算机的快速发展进一步加剧了这一风险。Gartner预测,到2029年,RSA等传统加密算法将不再安全,探索商用密码应用迁移以应对量子计算威胁已迫在眉睫。 展开更多
关键词 量子安全 商业银行 网络安全 邮储银行 风险防范
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行动学习项目在金融机构业绩提升中的应用效果评估
3
作者 林月芬 《中国市场》 2025年第32期41-44,共4页
文章旨在深入评估行动学习项目在金融机构业绩提升方面的应用效果。通过对多家金融机构的实证分析,收集了大量数据,包括业务指标、员工反馈和客户满意度等。研究发现,行动学习项目有效地促进了团队协作与沟通,提升了员工的问题解决能力... 文章旨在深入评估行动学习项目在金融机构业绩提升方面的应用效果。通过对多家金融机构的实证分析,收集了大量数据,包括业务指标、员工反馈和客户满意度等。研究发现,行动学习项目有效地促进了团队协作与沟通,提升了员工的问题解决能力和创新思维。进而推动了金融产品的优化与创新,增强了市场竞争力。同时,客户服务质量显著提高,客户满意度和忠诚度得以提升,最终实现了金融机构业绩的稳步增长。然而,在实施过程中也面临一些挑战,如部分员工的参与积极性不高和项目资源分配不均等。未来,应进一步优化项目设计和执行,以充分发挥其潜力。 展开更多
关键词 行动学习项目 金融机构 业绩提升 创新思维 客户满意度
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金融数据中心SDN-WAN骨干网高可靠性探索与实践
4
作者 韦晓东 郑立坤 +1 位作者 王连凯 王延文 《中国金融电脑》 2025年第1期67-71,共5页
随着金融科技的快速发展,银行数据中心之间骨干网的可靠性越发重要。本文结合邮储银行的探索与实践,在简要剖析骨干网高可靠性全新内涵的基础上,从线路高可靠性、设备级高可靠性、整体架构高可靠性三个层面,详细阐述了邮储银行提高骨干... 随着金融科技的快速发展,银行数据中心之间骨干网的可靠性越发重要。本文结合邮储银行的探索与实践,在简要剖析骨干网高可靠性全新内涵的基础上,从线路高可靠性、设备级高可靠性、整体架构高可靠性三个层面,详细阐述了邮储银行提高骨干网可靠性的具体举措与实践成效。 展开更多
关键词 骨干网 可靠性 SRv6 SDN
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企业级业务建模工艺在邮储银行新一代公司业务核心系统的应用与实践
5
作者 朱哲人 范翰文 《中国金融电脑》 2025年第2期57-61,共5页
2021年,在新一代个人业务核心系统(以下简称“个人新核心”)建设积累了一定经验后,邮储银行决定建设新一代公司业务核心系统(以下简称“公司新核心”)。2024年10月23日,公司新核心全面上线。在业务需求编写阶段,邮储银行公司新核心需求... 2021年,在新一代个人业务核心系统(以下简称“个人新核心”)建设积累了一定经验后,邮储银行决定建设新一代公司业务核心系统(以下简称“公司新核心”)。2024年10月23日,公司新核心全面上线。在业务需求编写阶段,邮储银行公司新核心需求工程项目组(以下简称“项目组”)采用企业级业务建模方法,并围绕业务建模工艺开展软课题研究,取得了显著成效。 展开更多
关键词 企业级业务建模 业务需求编写 邮储银行 公司新核心
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构建高效能审计质量管控机制的路径与实践 被引量：1
6
作者 徐佩利 《中国内部审计》 2025年第4期58-61,共4页
审计质量是审计工作的“生命线”,是内部审计赖以生存和发展的基石,是防范审计风险、发挥监督实效、提升审计专业性和权威性的基础保障。近年来,中国邮政储蓄银行(以下简称邮储银行)审计工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指... 审计质量是审计工作的“生命线”,是内部审计赖以生存和发展的基石,是防范审计风险、发挥监督实效、提升审计专业性和权威性的基础保障。近年来,中国邮政储蓄银行(以下简称邮储银行)审计工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,立足经济监督定位,聚焦审计主责主业,在更好发挥审计监督作用上持续聚焦发力。经过几年来的探索与总结,邮储银行逐步建立起适应自身发展的内部审计质量管控机制,在完善审计质量管控流程、强化审计人员专业能力、揭示重大金融风险等方面取得了显著成效,为构建集中统一、全面覆盖、权威高效的审计监督体系奠定了坚实基础。 展开更多
关键词 监督实效 审计工作 审计风险 审计质量 审计监督
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银行审计往事
7
作者 熊文 《中国内部审计》 2025年第4期95-96,共2页
虽然从事内部审计工作的时间不长,但是接受审计、与审计打交道却有些年头了,对银行审计工作经历了害怕、抵触、不理解到坦然接受并从中学习、受益的转变。刚参加工作时,带我的师父跟我讲,银行人员头上有三座大山:审计检查、风险防范和... 虽然从事内部审计工作的时间不长,但是接受审计、与审计打交道却有些年头了,对银行审计工作经历了害怕、抵触、不理解到坦然接受并从中学习、受益的转变。刚参加工作时,带我的师父跟我讲,银行人员头上有三座大山:审计检查、风险防范和考核指标。工作中也时不时听到某某同事被审计查出差错而扣绩效甚至通报批评的事例,于是,我对审计检查也满是担心,内心深处对审计产生了抵触。在从业过程中,随着被审计、被检查以及与审计人员打交道次数的增多,我对审计的认识也发生了巨大变化,其中有几件事印象特别深刻。 展开更多
关键词 审计检查 风险防范 工作经历 抵触情绪 转变认识 银行审计
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乡村振兴“邮”力量
8
作者 韦倩 《当代贵州》 2025年第40期38-39,共2页
服务乡村振兴,“国家队”有担当。作为服务贵州“三农”的主力军,中国邮政集团有限公司贵州省分公司以服务乡村振兴的“五大定位”为引领,以助力农业现代化、促进农村现代化以及巩固拓展脱贫攻坚成果为主线,持续深化“六大抓手”具体举... 服务乡村振兴,“国家队”有担当。作为服务贵州“三农”的主力军,中国邮政集团有限公司贵州省分公司以服务乡村振兴的“五大定位”为引领,以助力农业现代化、促进农村现代化以及巩固拓展脱贫攻坚成果为主线,持续深化“六大抓手”具体举措,全面构建服务乡村振兴的邮政模式,进一步构建组织体系健全、基础设施完备、数据支撑到位、市场拓展高效的服务乡村振兴工作体系,奋力谱写中国邮政服务乡村振兴、助力农业农村现代化的新篇章。 展开更多
关键词 农村现代化 脱贫攻坚 乡村振兴 邮政 农业现代化
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让科技读懂“银龄”心:邮储银行打造养老金融新生态
9
作者 胡军锋 《中国金融电脑》 2025年第9期33-35,共3页
随着我国老龄化进程的加速,养老服务需求持续攀升,推动银发经济蓬勃发展,使其成为拉动内需的重要增长点。党中央、国务院高度重视养老事业的发展,中央金融工作会议、经济工作会议及《2025年政府工作报告》均作出重要部署,将养老金融提... 随着我国老龄化进程的加速,养老服务需求持续攀升,推动银发经济蓬勃发展,使其成为拉动内需的重要增长点。党中央、国务院高度重视养老事业的发展,中央金融工作会议、经济工作会议及《2025年政府工作报告》均作出重要部署,将养老金融提升至国家战略高度。特别是近期印发的《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼的意见》明确要求“大力发展老年用户友好的智能技术产品和应用”,为银发经济发展注入强劲政策动能。然而,当前养老金融服务仍面临诸多挑战:数字鸿沟削弱适老服务落地效果、同质化产品难以匹配分层需求、跨场景服务生态尚不完善。在此背景下,商业银行急需打通供需错配堵点,构建全周期养老金融服务生态,这既是商业银行落实国家战略的必然要求,也是实现自身高质量发展的关键路径。 展开更多
关键词 银龄 养老服务 银发经济 智能技术 同质化产品
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文化赋能 担当有为
10
作者 孙栋 《四川党的建设》 2025年第16期78-78,共1页
文化是一个国家、一个民族的灵魂.文化亦是企业的灵魂,文化强则企业强.中国邮政储蓄银行股份有限公司四川省分行(以下简称"四川省分行")深入贯彻集团公司党组、总行党委以"求是求实、自强不息"为核心的企业文化价... 文化是一个国家、一个民族的灵魂.文化亦是企业的灵魂,文化强则企业强.中国邮政储蓄银行股份有限公司四川省分行(以下简称"四川省分行")深入贯彻集团公司党组、总行党委以"求是求实、自强不息"为核心的企业文化价值导向,凝聚共识、鼓舞斗志、激发动力,跑出高质量内涵式发展"加速度". 展开更多
关键词 内涵式发展 企业文化 高质量发展 文化赋能
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客户体验管理体系建设探索与实践
11
作者 刘伟煜 《中国金融电脑》 2025年第2期10-13,共4页
数字化转型浪潮下,互联网金融凭借多样化的渠道和场景为银行客户提供了更多选择,并促使客户关注点从单一的产品收益率逐步延伸至整个金融服务过程中的感受与体验。为响应上述变化,邮储银行以实现高质量发展为目标,积极构建科学、完善的... 数字化转型浪潮下,互联网金融凭借多样化的渠道和场景为银行客户提供了更多选择,并促使客户关注点从单一的产品收益率逐步延伸至整个金融服务过程中的感受与体验。为响应上述变化,邮储银行以实现高质量发展为目标,积极构建科学、完善的客户体验管理体系,并结合理念革新、旅程梳理、指标设计、机制构建、平台建设等多个维度,创新打造了以客户旅程优化为抓手的全渠道、全场景、全周期精细化运营模式,通过及时捕获客户感受与精准推送金融服务,为客户提供更为高效、快捷、个性化的服务体验。 展开更多
关键词 理念革新 高质量发展 机制构建 数字化转型
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黔乡“邮”力生生不息
12
作者 申瑜 《当代贵州》 2025年第40期40-41,共2页
贵州邮政始终聚焦服务“三农”,以破解农村物流难题为切入点,通过“县直投村”畅通微循环、电商直播助农对接大市场、邮银协同激活全产业链,逐步构建起一条深度融合、高效联动的特色服务路径。8月26日,贵州省人民政府与中国邮政集团有... 贵州邮政始终聚焦服务“三农”,以破解农村物流难题为切入点,通过“县直投村”畅通微循环、电商直播助农对接大市场、邮银协同激活全产业链,逐步构建起一条深度融合、高效联动的特色服务路径。8月26日,贵州省人民政府与中国邮政集团有限公司签署战略合作协议,双方将在金融服务、乡村振兴、邮政基础设施建设等领域深化合作,为贵州农业农村发展注入新动能。 展开更多
关键词 县直投村 三农 邮银协同 电商直播
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邮政速递公司内部审计问题及解决措施
13
作者 吕源基 《中国储运》 2025年第9期230-231,共2页
随着市场竞争的加剧,物流公司面临巨大的风险与危机,内部审计部门作为企业自身的“免疫系统”,对企业内部诸多因素都具有重要作用。然而在现实情况中,企业的内部管理模式老化、内部制度不完善和审计人员结构不合理等情况往往导致企业的... 随着市场竞争的加剧,物流公司面临巨大的风险与危机,内部审计部门作为企业自身的“免疫系统”,对企业内部诸多因素都具有重要作用。然而在现实情况中,企业的内部管理模式老化、内部制度不完善和审计人员结构不合理等情况往往导致企业的“免疫系统”无法正常运转。一、内部审计概述及邮政速递公司现状(一)内部审计概述。内部审计是指企业为了实现经营目标和提高管理效率,由企业自身设立的专门机构或人员对企业各项活动进行独立、客观的检查、评价和咨询服务,以帮助企业发现和纠正存在的问题,改进和完善内部控制体系,防范和降低经营风险。内部审计是企业治理的重要组成部分,对于保障企业合法合规经营、优化资源配置、提高经营效率、增强竞争力等方面具有重要作用。 展开更多
关键词 邮政速递公司 内部管理模式 内部审计
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深耕数据要素价值,开启邮储银行数据资产管理新篇章 被引量：1
14
作者 马德辉 《中国金融电脑》 2024年第3期6-10,共5页
数字经济背景下,“数字”与“金融”正在加速融合,数据作为关键生产要素的价值倍增趋势日益凸显。2023年10月召开的中央金融工作会议明确“要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。其中,数字金融承担着... 数字经济背景下,“数字”与“金融”正在加速融合,数据作为关键生产要素的价值倍增趋势日益凸显。2023年10月召开的中央金融工作会议明确“要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。其中,数字金融承担着助力变革、深化服务、支持数字经济与实体经济融合发展的使命任务。邮储银行紧跟国家和监管政策要求,以新一轮大数据五年发展规划为指引,充分激活数据要素价值,全面推进数据资产管理,为业务应用提供场景化、智能化、平台化的数据服务。 展开更多
关键词 邮储银行 普惠金融 绿色金融 数字金融 数据资产管理 养老金融 平台化 大数据
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邮储银行自动化测试智能化转型历程与展望
15
作者 胡军锋 《中国金融电脑》 2024年第9期37-40,共4页
2023年召开的中央金融工作会议强调要推进金融高质量发展。邮储银行作为国有大行之一,积极响应上述要求,围绕“降本、增效、提质、创新”不断探索,始终坚持“科技兴邮”战略,坚持核心技术自主可控,加快利用新质生产力推进数字化转型。... 2023年召开的中央金融工作会议强调要推进金融高质量发展。邮储银行作为国有大行之一,积极响应上述要求,围绕“降本、增效、提质、创新”不断探索,始终坚持“科技兴邮”战略,坚持核心技术自主可控,加快利用新质生产力推进数字化转型。近年来,邮储银行持续提升自主研发能力和金融科技创新能力,在测试领域搭建“星辰平台”,以自动化测试为抓手,历经“初创、成长、飞跃”三个阶段,借助新技术实现智能化测试转型,全面推动测试工作提质增效。 展开更多
关键词 邮储银行 自动化测试 数字化转型 智能化测试 自主研发能力 智能化转型 自主可控 测试领域
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算力赋能 构筑未来银行数字基石
16
作者 巫建刚 《中国金融电脑》 2024年第8期23-28,共6页
作为经济社会的重要组成部分,银行业一直走在数字化转型的前沿,积极寻求业务和技术创新,构筑差异化竞争力。工业和信息化部、中国人民银行等六部门在2023年联合印发《算力基础设施高质量发展行动计划》,明确指出算力是集信息计算力、网... 作为经济社会的重要组成部分,银行业一直走在数字化转型的前沿,积极寻求业务和技术创新,构筑差异化竞争力。工业和信息化部、中国人民银行等六部门在2023年联合印发《算力基础设施高质量发展行动计划》,明确指出算力是集信息计算力、网络运载力、数据存储力于一体的新型生产力,主要通过算力基础设施向社会提供服务。 展开更多
关键词 基础设施 数字化转型 工业和信息化部 技术创新 差异化 数据存储 计算力 未来银行
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邮储银行新一代信用卡核心系统第一批次投产上线
17
《中国金融电脑》 2024年第1期95-95,共1页
2023年12月16日,邮储银行新一代信用卡核心系统第一批次正式投产上线。此次上线标志着新一代信用卡核心系统整体框架搭建完成,对邮储银行实现信息科技赋能信用卡业务高质量发展具有重要意义,并为核心系统后续功能建设及全部业务切换投... 2023年12月16日,邮储银行新一代信用卡核心系统第一批次正式投产上线。此次上线标志着新一代信用卡核心系统整体框架搭建完成,对邮储银行实现信息科技赋能信用卡业务高质量发展具有重要意义,并为核心系统后续功能建设及全部业务切换投产奠定了坚实基础。 展开更多
关键词 邮储银行 信用卡 高质量发展 框架搭建 上线 新一代 投产 坚实基础
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邮储银行黑龙江省分行 聚力兴边富民 服务龙江振兴
18
作者 王娟 《黑龙江金融》 2024年第6期F0003-F0003,共1页
[本刊讯]近年来,邮储银行黑龙江省分行聚力兴边富民,全力服务龙江振兴发展,2022年初至2024年5月末,累计向边境地区投放信贷资金超300亿元。邮储银行黑龙江省分行聚焦服务农业强省建设,大力实施现代农业振兴行动,将金融支持粮食安全作为... [本刊讯]近年来,邮储银行黑龙江省分行聚力兴边富民,全力服务龙江振兴发展,2022年初至2024年5月末,累计向边境地区投放信贷资金超300亿元。邮储银行黑龙江省分行聚焦服务农业强省建设,大力实施现代农业振兴行动,将金融支持粮食安全作为践行乡村振兴战略及三农金融服务的重点工作,加大粮食重点领域信贷投放,建立春耕备耕信贷服务“绿色通道”,抓好“农头工尾”“粮头食尾”,服务粮食产业链式开发,助力保障粮食和重要农产品稳定安全供给。 展开更多
关键词 邮储银行 乡村振兴战略 粮食安全 农业强省 信贷服务 粮食产业链 兴边富民 信贷投放
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关于信息科技外包风险管控的探索与研究
19
作者 潘华 王齐峰 +2 位作者 魏苗苗 王峻 姜珂 《中国金融电脑》 2024年第10期39-42,共4页
近年来,伴随数智化转型的持续推进,金融机构在不断加大科技创新投入力度、提升服务水平的同时,对信息科技外包服务的需求也逐步增加。然而,信息科技外包服务是一把“双刃剑”,虽然能快速解决自有科技资源不足等问题,提升企业竞争力,但... 近年来,伴随数智化转型的持续推进,金融机构在不断加大科技创新投入力度、提升服务水平的同时,对信息科技外包服务的需求也逐步增加。然而,信息科技外包服务是一把“双刃剑”,虽然能快速解决自有科技资源不足等问题,提升企业竞争力,但也同样易引发业务中断、敏感信息泄露等安全风险事件。2024年5月,国家金融监督管理总局发布的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》指出,要聚焦效能和安全促进数字金融发展,加强数据安全、网络安全、科技外包等风险管理,防范新技术应用带来的风险,提高运营韧性。为贯彻落实上述目标要求,邮储银行结合工作实际,在总结梳理各类外包风险与挑战的基础上,积极探索可行的信息科技外包风险管控策略。 展开更多
关键词 金融监督管理 邮储银行 金融机构 科技创新投入 外包风险 数据安全 信息泄露 网络安全
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科技创新助力邮储银行智能网点建设
20
作者 胡军锋 《中国金融电脑》 2024年第2期8-12,共5页
当前,在金融数字化转型提速的大背景下,商业银行基于互联网、云计算、大数据等信息技术,通过整合内外部资源,有机融合金融与非金融服务,积极构建多元化、智能化、开放式的金融场景生态,努力为客户提供全方位、一站式的金融服务。数字化... 当前,在金融数字化转型提速的大背景下,商业银行基于互联网、云计算、大数据等信息技术,通过整合内外部资源,有机融合金融与非金融服务,积极构建多元化、智能化、开放式的金融场景生态,努力为客户提供全方位、一站式的金融服务。数字化金融场景生态建设已成为商业银行构建核心竞争力、加快数字化转型的重要抓手。本期专题特别邀请部分商业银行的相关负责人撰稿,分享各行在金融场景生态建设过程中的探索研究与落地成果,共同探讨金融场景创新的路径和方法。 展开更多
关键词 核心竞争力 金融服务 商业银行 数字化转型 邮储银行 信息技术 大数据 云计算
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