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旅游供应链协同下的乡村民宿高质量发展研究 被引量:1
1
作者 张丽 段清莹 童巧 《乡村科技》 2025年第8期77-80,共4页
在乡村振兴战略背景下,乡村民宿作为乡村旅游的重要业态,对促进农村经济发展、推动乡村产业融合具有重要意义。该研究以天津市蓟州区乡村民宿发展为例,从旅游供应链视角出发,分析乡村民宿发展过程中的资源整合、利益分配、协同创新等关... 在乡村振兴战略背景下,乡村民宿作为乡村旅游的重要业态,对促进农村经济发展、推动乡村产业融合具有重要意义。该研究以天津市蓟州区乡村民宿发展为例,从旅游供应链视角出发,分析乡村民宿发展过程中的资源整合、利益分配、协同创新等关键环节存在的问题,构建“需求驱动—资源优化—价值共创”乡村民宿发展模型,并提出促进乡村民宿高质量发展路径建议,为乡村民宿产业实现可持续发展提供理论支持和实践指导。 展开更多
关键词 乡村民宿 旅游供应链 高质量发展 协同机制
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从模仿到创新:乡村旅游小企业的发展进阶路径——基于宏村的实证研究
2
作者 陈冬冬 汪惠萍 《重庆三峡学院学报》 2025年第6期51-63,共13页
在乡村振兴战略推动乡村旅游高质量发展的背景下,模仿是乡村旅游小企业突破资源约束、构建初始经营能力并实现创新转型的核心路径,对其生存与可持续发展至关重要。基于对宏村乡村旅游小企业经营者的调研,系统衡量其模仿行为、模仿水平... 在乡村振兴战略推动乡村旅游高质量发展的背景下,模仿是乡村旅游小企业突破资源约束、构建初始经营能力并实现创新转型的核心路径,对其生存与可持续发展至关重要。基于对宏村乡村旅游小企业经营者的调研,系统衡量其模仿行为、模仿水平、创新水平及主观绩效,并对模仿行为和模仿水平、模仿和创新、创新和企业绩效间的关系进行实证研究。研究发现:有针对性的模仿行为能提升企业的模仿水平;模仿水平与创新能力之间存在显著的正相关关系;创新能力对企业绩效具有显著正向影响;企业实现高质量模仿的特质是促进创新的关键要素。研究表明,乡村旅游小企业应将模仿视为创新的重要手段,通过“模仿—内化—再创新”的路径实现可持续发展。 展开更多
关键词 模仿创新 模仿水平 创新水平 企业绩效 旅游小企业
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基于场域理论的文化与旅游高质量融合路向——以安徽省为例
3
作者 王乃举 王塞 《山西师范大学学报(自然科学版)》 2025年第2期79-86,共8页
基于文献梳理和理论引介,构建文化与旅游高质量融合路向研究框架.结果表明,安徽省文化与旅游融合存在文旅配套设施供给不足、文旅要素供给参差不齐、文旅产品创新能力不强、文旅产业区域竞争较弱及文旅融合广度深度不够等问题.运用场域... 基于文献梳理和理论引介,构建文化与旅游高质量融合路向研究框架.结果表明,安徽省文化与旅游融合存在文旅配套设施供给不足、文旅要素供给参差不齐、文旅产品创新能力不强、文旅产业区域竞争较弱及文旅融合广度深度不够等问题.运用场域理论,提出安徽省应立足现状,研判内外部条件及发展趋势,重构文旅融合供给侧场域、创新文旅融合需求侧场域和拟定文旅高质量融合场域行动等建议. 展开更多
关键词 文旅融合 场域理论 路向 安徽省
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在线旅行社游客评论分享决策研究
4
作者 高建林 钟建军 《商展经济》 2025年第21期99-102,共4页
研究在线旅行社用户评论分享决策,既能丰富在线旅游评论的相关研究,又能为在线旅游平台的运营提供针对性建议。本研究采用融合扎根理论的民族志决策树建模理论,通过设计开放式访谈获取游客评论分享的影响因素,构建游客评论分享决策模型... 研究在线旅行社用户评论分享决策,既能丰富在线旅游评论的相关研究,又能为在线旅游平台的运营提供针对性建议。本研究采用融合扎根理论的民族志决策树建模理论,通过设计开放式访谈获取游客评论分享的影响因素,构建游客评论分享决策模型。研究发现,评论分享决策要素包含13个范畴与21个概念,分享动机虽源于主动分享偏好,但最终分享与否取决于阻碍因素、约束条件及其综合作用,也就是群体决策模型图中的“分享,除非”“不分享,除非”。其中,“分享,除非”逻辑路径对应的影响要素包括社交互动、感知有用性、感知易用性、感知风险、感知成本、预期效用;“不分享,除非”包括需求驱动和激励机制。基于此,本文根据模型和研究结果对促进在线旅行社游客评论分享提出优化建议,仅供参考。 展开更多
关键词 在线旅行社 旅游评论 数据分析 旅游消费 民族志决策树模型 扎根理论
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居民旅游意愿及影响因素研究
5
作者 赵赞 张晶婧 《全国流通经济》 2025年第3期137-140,共4页
随着经济社会以及高新技术的发展,人们的出游意愿和需求也在不断改变。如何快速把握旅游者的旅游意愿并提供其期望的服务将是旅游业发展的关键一步。基于此,文章首先分析了旅游业的现状以及民众旅游意愿的变化。调查结果显示,居民的出... 随着经济社会以及高新技术的发展,人们的出游意愿和需求也在不断改变。如何快速把握旅游者的旅游意愿并提供其期望的服务将是旅游业发展的关键一步。基于此,文章首先分析了旅游业的现状以及民众旅游意愿的变化。调查结果显示,居民的出游次数和频率有所减少,旅游行业的收入也相应下降。并得出旅游者主要以年轻、高学历人士和女性消费者为主导的研究结论。其次,对居民出游偏好进行了描述性分析。第三,利用SPSS27.0研究安全因素、自我满意度和景区相关因素对居民旅游意向的影响。这些分析有助于深入了解旅游业的新趋势以及消费者的旅游行为模式,为旅游业的复苏和发展提供参考。 展开更多
关键词 旅游意愿 出游偏好 安全因素 自我满意度 景区相关因素
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旅游网站机器人客服身份披露和服务属性对顾客满意度的交互影响研究 被引量:4
6
作者 张初兵 李天歌 常颖 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2024年第3期44-61,共18页
基于技术的发展,旅游网站机器人客服对话质量显著提高,在互动方面和人工客服具有高度相似性。顾客是否知晓机器人客服的真实身份会影响满意度。然而,现有研究较少结合服务属性探究旅游网站机器人客服身份披露对顾客满意度的影响机制。... 基于技术的发展,旅游网站机器人客服对话质量显著提高,在互动方面和人工客服具有高度相似性。顾客是否知晓机器人客服的真实身份会影响满意度。然而,现有研究较少结合服务属性探究旅游网站机器人客服身份披露对顾客满意度的影响机制。基于此,文章利用两个实验讨论了机器人客服身份披露和服务属性对顾客满意度的交互作用及内在机制。结果表明:在享乐属性的服务中,无身份披露(vs.有身份披露)的机器人客服更能提高顾客的满意度;在实用属性的服务中,身份披露对满意度作用不显著。同时,能力感知在其中发挥中介作用。研究结论不仅丰富了与机器人客服身份披露相关的研究,也为旅游网站机器人客服身份披露提供了理论指导。 展开更多
关键词 旅游网站 机器人客服 身份披露 服务属性 能力感知
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酒店官网和OTA渠道博弈研究 被引量:1
7
作者 郭强 陈小兰 赵新元 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第1期242-250,共9页
酒店对在线旅游代理商(online travel agent,OTA)的话语权主要表现为佣金议价权和客房定价权。以酒店聚焦官网运营战略来重掌对OTA的话语权为背景,针对官网和OTA渠道博弈问题,以常被忽视的成本因素为决策变量构建一对一博弈模型,讨论了... 酒店对在线旅游代理商(online travel agent,OTA)的话语权主要表现为佣金议价权和客房定价权。以酒店聚焦官网运营战略来重掌对OTA的话语权为背景,针对官网和OTA渠道博弈问题,以常被忽视的成本因素为决策变量构建一对一博弈模型,讨论了单渠道官网模式、双渠道净价模式、双渠道佣金模式三种模式下酒店收益最优的实现条件。研究发现:首先,酒店实现收益最优不一定要与OTA合作,一定条件下酒店采用单渠道官网模式就能够实现最优。其次,酒店决定与OTA合作时,运用双渠道净价模式能够实现利润最大化,其实现条件可分为两种情况。最后,酒店在双渠道净价模式下实现收益最优时,仅能满足OTA参与约束,无法实现激励相容。 展开更多
关键词 双渠道供应链 佣金模式 净价模式 OTA 营销努力
原文传递
基于多准则决策的浙江民宿业绩效评价研究 被引量:1
8
作者 彭磊义 罗建基 《山西师范大学学报(自然科学版)》 2024年第2期90-103,共14页
在民宿发展从快速崛起转入到理性运营阶段之际,通过了解民宿经营现状和成效对破除发展瓶颈是十分必要的.本研究基于文献研究和行业实际,借助模糊德尔菲法构建了5个维度和31个指标的民宿绩效评价体系;进一步利用DANP法计算各维度和指标... 在民宿发展从快速崛起转入到理性运营阶段之际,通过了解民宿经营现状和成效对破除发展瓶颈是十分必要的.本研究基于文献研究和行业实际,借助模糊德尔菲法构建了5个维度和31个指标的民宿绩效评价体系;进一步利用DANP法计算各维度和指标的权重值,民宿精神和社区共荣、服务质量、建筑周边环境及特色三个维度的权重排前三位,而民宿设施、民宿精神和社区共荣、民宿运营与管理维度下辖的准则的权重都整体靠前,指标权重呈现群聚特征;最后以问卷调查方式了解了浙江相关民宿在绩效指标上的现状,借助折衷评估法评估了这些民宿的综合绩效,发现第三家和第四家民宿表现最为突出.整合多准则决策法构建的民宿绩效评价模型,既为行业主管部门进行民宿业治理提供了有效工具和手段,也可作为业者日后进行提升及改善绩效的参考和依据,明确了经营管理的重点和方向. 展开更多
关键词 民宿 绩效评价 模糊德尔菲法 DANP 折衷评估法(VIKOR)
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企业数字化转型与审计费用变动——基于行业专长与审计投入双重作用机制检验
9
作者 姚琳琳 严荣 《福建金融管理干部学院学报》 2025年第2期87-99,共13页
基于2014—2023年沪深A股旅游上市公司数据,文章旨在探讨数字化转型对旅游企业审计费用的影响机制与传导路径。实证分析表明,数字化转型显著增加了旅游企业的审计费用;机制检验结果显示,在数字化转型中,旅游企业通过聘用具备行业专长的... 基于2014—2023年沪深A股旅游上市公司数据,文章旨在探讨数字化转型对旅游企业审计费用的影响机制与传导路径。实证分析表明,数字化转型显著增加了旅游企业的审计费用;机制检验结果显示,在数字化转型中,旅游企业通过聘用具备行业专长的审计师、加大审计资源投入以应对转型带来的挑战,显著推高了审计费用水平;异质性分析表明,在国有旅游企业、高代理成本的旅游企业中,数字化转型对审计费用的正向影响效应更为显著。文章不仅为旅游企业推进数字化转型的成本管理提供了实证依据,还从审计服务供给视角拓展了审计费用影响因素的理论框架,为审计行业技术升级与政策制定提供了实践参考。 展开更多
关键词 数字化转型 审计费用 审计师行业专长 审计投入
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江苏省旅游装备制造企业时空特征及其影响因素 被引量:1
10
作者 杨艳 葛军莲 +1 位作者 丁正山 邵海雁 《南京师大学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2024年第3期42-52,共11页
旅游装备是旅游产业高质量发展的重要因素.本文在构建旅游装备分类框架的基础上,基于江苏省4315家旅游装备制造企业数据构建数据库,采用核密度分析、平均最邻近指数、探索性空间分析、地理探测器探究1983—2023年江苏省旅游装备制造企... 旅游装备是旅游产业高质量发展的重要因素.本文在构建旅游装备分类框架的基础上,基于江苏省4315家旅游装备制造企业数据构建数据库,采用核密度分析、平均最邻近指数、探索性空间分析、地理探测器探究1983—2023年江苏省旅游装备制造企业的时空分布特征及其影响因素.研究发现:(1)企业发展过程可以分为起步发展阶段、波动上升阶段及高速增长阶段,苏南、苏北地区在不同时期均呈现高集聚区.(2)企业总体呈现“南密北疏”的空间特征,与区域经济发展程度高度一致;各类型企业以南京、苏州为核心,由苏南地区不断向苏北地区集聚发展,集聚强度明显增加.(3)企业空间集聚尚未呈现地理上的空间邻近性与依赖性,形成孤立发展格局;空间关联以“LH”型和“LL”型占主体,随着时间演化空间异质性有所缩小.(4)企业受多因素共同作用,其中旅游景区水平影响最为显著;影响因子间双因子增强作用显著,但各维度影响因子的交互作用存在明显差异. 展开更多
关键词 旅游装备制造 时空特征 影响因素 江苏省
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公平关切、新质生产力与中小旅行社“低价”偏误——基于营销创新的纵向利益博弈
11
作者 廉吉全 《湖北文理学院学报》 2024年第11期56-65,共10页
旅游生产流程的完结以游客完成体验消费为标志;与传统市场品牌型广告相比,侧重于场景交互的数智营销将数据资源和数智技术纳入旅游生产函数(流程),形成旅游新质生产力并促进生态旅游产品价值实现。在新质生产力投资背景下,文章针对具有... 旅游生产流程的完结以游客完成体验消费为标志;与传统市场品牌型广告相比,侧重于场景交互的数智营销将数据资源和数智技术纳入旅游生产函数(流程),形成旅游新质生产力并促进生态旅游产品价值实现。在新质生产力投资背景下,文章针对具有权力资源禀赋景区与中小旅行社的利益博弈分析了“不合理低价”迭起之谜的隐含诱因;基于公平中性、纵向并购与公平关切的博弈情境,讨论了公平关切和数智营销对成员决策和利润的交互影响。发现旅行社公平关切程度越高,新质生产力投资、门票批发价格、包价游市场需求越低,旅行社低价竞争越激烈,同时越有利于自身利润及效用最大化;旅行社公平关切进一步促发“低价”偏误,不利于景区发展新质生产力,同时降低了景区和供应链整体效益。文章从行为博弈视角揭示了旅行社“低价”之谜的纵向成因,为降低行业污名和恶性竞争提供新质营销与定价决策支持。 展开更多
关键词 公平关切 新质营销力 旅游新质生产力 不合理低价游 中小旅行社
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酒店内部服务质量评价指标体系研究 被引量:10
12
作者 薄湘平 马炼 付净 《湖南大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2012年第3期38-41,共4页
基于文献回顾和专家访谈,探讨了酒店内部服务质量管理的关键流程,建立了酒店内部服务质量评价指标体系。以6家酒店的273位员工为实证样本,运用SPSS15.0软件进行信度和效度检验,并采用因子分析法对指标体系进行定量分析。研究结果表明,... 基于文献回顾和专家访谈,探讨了酒店内部服务质量管理的关键流程,建立了酒店内部服务质量评价指标体系。以6家酒店的273位员工为实证样本,运用SPSS15.0软件进行信度和效度检验,并采用因子分析法对指标体系进行定量分析。研究结果表明,酒店内部服务质量评价指标体系包括5个维度,其相对重要性从大到小依次是质量文化、服务保障、服务评估、服务沟通和服务设计。最后,结合酒店管理实践,提出了实施服务质量管理战略、打造质量文化、提供服务保障等提升内部服务质量的建议。 展开更多
关键词 酒店 内部服务质量 指标体系 因子分析
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中国古村落旅游企业的“共生进化”研究——基于共生理论的一种分析 被引量:59
13
作者 申秀英 卜华白 《经济地理》 CSSCI 北大核心 2006年第2期322-325,共4页
中国古村落旅游作为旅游市场上的一颗“新星”,面临着前所未有的大好发展机会,虽说理论界和实业界已是对其作了很多非常有益的探索,但是现实问题依然很多,致使古村落旅游既缺乏产业意义,也缺乏旁侧经济拉动意义。文章基于共生理论的视角... 中国古村落旅游作为旅游市场上的一颗“新星”,面临着前所未有的大好发展机会,虽说理论界和实业界已是对其作了很多非常有益的探索,但是现实问题依然很多,致使古村落旅游既缺乏产业意义,也缺乏旁侧经济拉动意义。文章基于共生理论的视角,从中国古村落旅游企业“共生进化”的环境条件、运作模式及能量生成三个方面,研究了中国古村落旅游企业之间及其与其它关联企业之间的“共生进化”问题,其目的是为古村落旅游企业如何拉长其产业价值链和增加其旁侧经济效应提供理论上的决策依据。 展开更多
关键词 中国古村落 旅游企业 共生进化
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国际互联网技术与旅游业企业过程重组 被引量:5
14
作者 杜文才 王康寿 +2 位作者 郑尚魁 林尤舜 形孔多 《云南师范大学学报(自然科学版)》 2003年第1期57-64,共8页
信息技术、互联网、通讯技术的发展引起了整个旅游业的一场革命 ,正在深刻地改变着旅游业的经营、管理和运作模式。网络技术的出现则恰好给旅游业的加速发展、企业过程重组带来了新的机遇。文章集中分析了旅游业的信息特征、信息技术、... 信息技术、互联网、通讯技术的发展引起了整个旅游业的一场革命 ,正在深刻地改变着旅游业的经营、管理和运作模式。网络技术的出现则恰好给旅游业的加速发展、企业过程重组带来了新的机遇。文章集中分析了旅游业的信息特征、信息技术、互联网技术引起的旅游业的经营环境变化 ,提出了旅游服务供应链管理的概念。在此基础上 ,结合英特网技术在旅游业的功能 ,提出了旅游业的企业过程重组 。 展开更多
关键词 旅游业 英特网 互联网 电子旅游 旅游服务供应链管理 企业过程重组 虚拟旅游公司
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基于层次分析法的旅游景区信用评价指标体系构建 被引量:15
15
作者 司嵬 王冲 《四川师范大学学报(自然科学版)》 CAS 北大核心 2018年第6期822-828,共7页
旅游景区是旅游业的三大支柱产业之一,其质量高低直接关系着旅游业发展水平.针对近年来我国旅游景区失信问题严重、信用管理体系缺失、信用监管困难等情况,运用层次分析法将反映旅游景区信用状况的指标进行层次分解,确定指标权重,最终... 旅游景区是旅游业的三大支柱产业之一,其质量高低直接关系着旅游业发展水平.针对近年来我国旅游景区失信问题严重、信用管理体系缺失、信用监管困难等情况,运用层次分析法将反映旅游景区信用状况的指标进行层次分解,确定指标权重,最终得出影响旅游景区信用水平的关键指标主要体现在信用品格及服务能力2个方面.依据研究结果,提出强化信用管理体系及信用文化建设、构建旅游信用监管体系、努力提升景区服务质量水平、重视游客满意度在信用评价中的作用、推行旅游景区信用等级评定、构建旅游景区信用联合奖惩机制等对策建议,为相关部门对旅游景区实行信用管理,助推旅游景区信用水平提升提供指导,促进我国旅游业高质量发展. 展开更多
关键词 旅游景区 信用 指标体系 层次分析法
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中国旅游上市公司经营效率测度研究——兼论公司治理结构的影响效应 被引量:14
16
作者 张大鹏 涂精华 +1 位作者 黄鑫 周凌旭 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2019年第5期62-79,共18页
以旅游上市公司为代表的市场主体是推动旅游业高质量发展的重要力量。本文利用随机前沿分析法测度2010年—2017年中国旅游上市公司经营效率,并实证检验了公司治理结构对经营效率的影响效应。研究结果表明:观察期内中国旅游上市公司经营... 以旅游上市公司为代表的市场主体是推动旅游业高质量发展的重要力量。本文利用随机前沿分析法测度2010年—2017年中国旅游上市公司经营效率,并实证检验了公司治理结构对经营效率的影响效应。研究结果表明:观察期内中国旅游上市公司经营效率水平普遍偏低,综合类旅游上市公司经营效率远高于资源类和酒店类旅游上市公司;国有持股比例对旅游上市公司经营效率具有显著的正向影响,但反腐倡廉政策对国有股比例较高的旅游上市公司经营效率有较大的抑制效应;高管薪酬水平对旅游上市公司经营效率具有显著的促进作用,反映了薪酬激励制度是旅游上市公司提高经营效率的主要方式;高管团队规模对旅游上市公司经营效率呈倒U型非线性影响作用;管理层持股比例对旅游上市公司经营效率的影响不显著。根据上述结论,本文从公司治理结构的视角提出了促进旅游上市公司经营效率提升的政策建议。 展开更多
关键词 旅游上市公司 经营效率 公司治理结构 随机前沿分析
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基于DEA的城市旅游企业技术效率测度及比较 被引量:16
17
作者 林源源 季斌 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2008年第4期23-25,共3页
本文运用技术效率的分析框架和测算方法,对我国部分城市旅游企业的技术效率进行实证和比较分析,研究结果表明:我国城市旅游企业综合技术效率低下的原因是纯技术效率低下,必须通过转变增长方式、整合产业链、建立和完善企业创新体系等途... 本文运用技术效率的分析框架和测算方法,对我国部分城市旅游企业的技术效率进行实证和比较分析,研究结果表明:我国城市旅游企业综合技术效率低下的原因是纯技术效率低下,必须通过转变增长方式、整合产业链、建立和完善企业创新体系等途径来提高旅游企业的技术效率。 展开更多
关键词 城市旅游企业 技术效率 DEA
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旅游危机事件网络舆情传播对旅游企业评价的影响及应对——基于动态视角的实证研究
18
作者 王生霞 王登翠 窦煉美 《旅游论坛》 2024年第12期29-42,共14页
社交媒体的广泛应用加剧了各类危机事件的传播和扩散,洞悉旅游危机事件网络舆情的传播特征和影响因素,在恰当的时间以适配策略高效应对和化解旅游危机事件网络舆情,是旅游业在发展中亟待解决的难题。文章以“三亚代加工虾宰客”事件为背... 社交媒体的广泛应用加剧了各类危机事件的传播和扩散,洞悉旅游危机事件网络舆情的传播特征和影响因素,在恰当的时间以适配策略高效应对和化解旅游危机事件网络舆情,是旅游业在发展中亟待解决的难题。文章以“三亚代加工虾宰客”事件为背景,基于SOR理论构建了整体的研究框架,通过3个情境实验从动态视角实证分析了不同类型媒体(权威媒体/社交媒体)的正面、负面报道对旅游企业评价的影响机制,并依据情境危机传播理论分析了旅游危机事件网络舆情传播中旅游企业所处的危机情境,进而探讨了旅游企业在不同危机情境下应对旅游危机事件网络舆情的最佳时机和策略选择。研究发现:能力信任和善意信任分别在媒体报道对旅游企业评价的影响中发挥了部分中介和完全中介作用,媒体类型在媒体报道对两类信任的影响中发挥了调节作用;根据媒体报道对旅游企业评价的影响趋势可知,无论是经正面报道还是负面报道,公众对旅游企业的评价均呈先下降、后缓慢回升的变化趋势,并在危机事件爆发的第2天达到最低值,而第2天亦为危机事件应对的最佳时机;从旅游危机事件应对策略来看,当企业无类似危机史,在媒体正面报道下,否认和淡化策略的应对效果最佳;而当企业危机史不明时,在媒体负面报道下,重塑策略的应对效果最佳。 展开更多
关键词 旅游危机事件 网络舆情传播 旅游企业 媒体类型 危机应对
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基于WebGIS技术的旅游信息系统的设计 被引量:11
19
作者 刘丹 彭黎辉 吴信才 《计算机与现代化》 2001年第5期67-72,共6页
Internet是当今获取信息和知识不可缺少的手段和途径 ,在交通和旅游方面显得尤为重要。分析了 Web GIS(万维网地理信息系统 )技术的特点和实现方法 ,论述了它与旅游信息化相结合的必要性和可行性 ,同时提出了在 Internet上实现旅游信息... Internet是当今获取信息和知识不可缺少的手段和途径 ,在交通和旅游方面显得尤为重要。分析了 Web GIS(万维网地理信息系统 )技术的特点和实现方法 ,论述了它与旅游信息化相结合的必要性和可行性 ,同时提出了在 Internet上实现旅游信息系统的解决方案。 展开更多
关键词 旅游经济 地理信息系统 WEBGIS 旅游信息系统 Internet 旅游企业
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开放式景区与封闭式景区游客满意差异研究 被引量:7
20
作者 隋丽娜 程圩 《软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第12期106-111,共6页
游客满意度的测量应从其与形成机理和行为结果变量关系上开展。开放式景区和封闭式景区的游客群体存在差异,二者的游客满意认知也不尽相同。封闭式景区的游客更加重视景区各方面的综合质量,期待获得更加物有所值的旅游体验并更期望景区... 游客满意度的测量应从其与形成机理和行为结果变量关系上开展。开放式景区和封闭式景区的游客群体存在差异,二者的游客满意认知也不尽相同。封闭式景区的游客更加重视景区各方面的综合质量,期待获得更加物有所值的旅游体验并更期望景区符合其预期设想。而开放式景区中,游客对景观感知的评判并不亚于封闭式景区,在忠诚度和旅游形象的认知与封闭式景区无显著差异。管理者应尊重并理解两类景区的旅游需求,在产品和供给方面进行差异化和适应性的调整。 展开更多
关键词 游客满意度 感知差异 结构方程模型 景区
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