数字人是将人类的外貌、行为、思维等特征数字化,能够实现虚拟世界与现实空间交互的虚拟形象。数字人的兴起为品牌形象塑造和消费者互动带来了新的契机,加速了传统数字营销向虚拟与现实融合营销模式的转变。有关数字人营销的问题得到了...数字人是将人类的外貌、行为、思维等特征数字化,能够实现虚拟世界与现实空间交互的虚拟形象。数字人的兴起为品牌形象塑造和消费者互动带来了新的契机,加速了传统数字营销向虚拟与现实融合营销模式的转变。有关数字人营销的问题得到了越来越多学者和管理者的关注,但数字人营销的理论研究与实践需求之间仍存在一系列关键阻碍亟需打通。基于Web of Science核心数据库和CNKI数据库,通过对213篇英文文献和216篇中文文献的剖析,本文首先分析了数字人的外在特征和内在特征,从个体认知、信息加工和情感交互三个角度探讨了数字人营销研究的理论基础,总结出数字人营销效果的四个维度。在此基础上,归纳出认知反应和情感反应两条中介作用机制,并从消费者、企业和环境层面梳理出影响数字人营销效果的三方面边界条件。最后,针对现有数字人营销研究中尚需解决的问题,展望了数字人营销研究的未来方向。展开更多
文摘数字人是将人类的外貌、行为、思维等特征数字化,能够实现虚拟世界与现实空间交互的虚拟形象。数字人的兴起为品牌形象塑造和消费者互动带来了新的契机,加速了传统数字营销向虚拟与现实融合营销模式的转变。有关数字人营销的问题得到了越来越多学者和管理者的关注,但数字人营销的理论研究与实践需求之间仍存在一系列关键阻碍亟需打通。基于Web of Science核心数据库和CNKI数据库,通过对213篇英文文献和216篇中文文献的剖析,本文首先分析了数字人的外在特征和内在特征,从个体认知、信息加工和情感交互三个角度探讨了数字人营销研究的理论基础,总结出数字人营销效果的四个维度。在此基础上,归纳出认知反应和情感反应两条中介作用机制,并从消费者、企业和环境层面梳理出影响数字人营销效果的三方面边界条件。最后,针对现有数字人营销研究中尚需解决的问题,展望了数字人营销研究的未来方向。
