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福建省某三甲医院检验科2006-2019年投诉原因分析与改进思考
被引量:
6
1
作者
马跃飞
刘灿
+5 位作者
林宇岚
王凤清
王炳龙
林锦骠
欧启水
杨滨
《福建医科大学学报(社会科学版)》
2021年第5期18-21,共4页
收集福建省某三甲医院检验科2006—2019年间受理的47起投诉,分析投诉的性质、产生原因、变化趋势和改进效果,为进一步改善医疗服务质量和满意度提供思路。结果表明,47份投诉中,26份为有效投诉。其中,有效投诉以急诊临检组和门诊组受理...
收集福建省某三甲医院检验科2006—2019年间受理的47起投诉,分析投诉的性质、产生原因、变化趋势和改进效果,为进一步改善医疗服务质量和满意度提供思路。结果表明,47份投诉中,26份为有效投诉。其中,有效投诉以急诊临检组和门诊组受理的居多,归因于“制度流程”的有效投诉最多,与“技术水平”和“服务质量”相关的分别有11起和8起。制度不完善、执行不力、沟通不到位、报告延时是投诉的主要原因。以中间时间点(2012年)为界作前后对比发现,与制度流程和服务质量相关的投诉量均有增加,与技术层面相关的投诉量明显下降。建议从夯实质量体系、优化软硬件功能、提高专业能力和服务能力等几方面改进,从而达到降低投诉发生率、提高满意度的目标。
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关键词
医疗投诉
质量体系
服务流程
满意度
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职称材料
网络时代医院图书馆可持续发展的战略构建
被引量:
2
2
作者
许祥生
《航空航天医药》
2006年第3期191-192,F0003,共3页
关键词
网络医院
图书馆建设
可持续发展
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职称材料
公立医院干部人事档案管理优化路径探析
3
作者
刁庆各
《太原城市职业技术学院学报》
2025年第8期185-187,共3页
公立医院作为我国医疗服务体系的核心主体,其干部人事档案管理在人才战略中具有不可替代的决策支持功能。然而,当前档案管理普遍面临重视程度不足、信息化滞后及专业人才匮乏等突出问题,严重制约了医院治理效能。文章通过系统性分析干...
公立医院作为我国医疗服务体系的核心主体,其干部人事档案管理在人才战略中具有不可替代的决策支持功能。然而,当前档案管理普遍面临重视程度不足、信息化滞后及专业人才匮乏等突出问题,严重制约了医院治理效能。文章通过系统性分析干部人事档案的核心价值与管理痛点,提出针对性优化策略:强化顶层设计,提升资源投入与制度保障;推动数字化转型,构建智能化档案管理体系;完善人才梯队建设,培育复合型档案管理团队。研究结合实证案例与技术应用场景,进一步探讨政策衔接、跨部门协作及国际经验借鉴等维度,旨在为公立医院实现精细化人事管理、优化资源配置提供理论参考与实践指引。
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关键词
公立医院
干部人事档案
信息化建设
人才管理
数字化转型
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职称材料
手术延误的原因分析及对策
被引量:
5
4
作者
苑广洁
刘春英
《天津护理》
2015年第2期173-174,共2页
科学、创新、成功的手术室管理是医院发展和竞争的必要手段。由于手术室的配置和运营非常昂贵,外科手术日益专业化和复杂化,临床科室对手术室空间和时间的竞争也变得越来越激烈,手术需求的增长速度大大超出一般手术室基础设施、麻醉设...
科学、创新、成功的手术室管理是医院发展和竞争的必要手段。由于手术室的配置和运营非常昂贵,外科手术日益专业化和复杂化,临床科室对手术室空间和时间的竞争也变得越来越激烈,手术需求的增长速度大大超出一般手术室基础设施、麻醉设备和护理相匹配的承受能力,因此,手术室的工作效率低是多种原因综合作用的结果。
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关键词
手术延误
工作效率
工作流程
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职称材料
试论加强对营利性医疗机构的监督管理和引导
被引量:
5
5
作者
陈强
王跃龙
+2 位作者
宋昀
王琦
高闻捷
《中国卫生监督杂志》
2006年第4期312-314,共3页
作者在日常执法实践中,发现营利性医疗机构在执业和监督管理方面存在的一些问题,就这些问题和如何进一步加强对营利性医疗机构监督管理和政策引导提出建议,以期营利性医疗机构真正成为我国医疗服务市场的重要组成部分。
关键词
营利性医疗机构
存在问题
监督管理引导的建议
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职称材料
构建和谐医患关系应在细节上求实效
被引量:
1
6
作者
张正海
《工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)》
2011年第4期65-66,共2页
构建和谐医患关系,医方是主导力量,工作重点在医方。医方应与时俱进,加强政治理论学习,开展思想道德教育,练就精湛的医术技能,培养优良的服务态度,营造优美的诊疗环境,在构建和谐医患关系中鼓实劲,用实功,重点在细节上"着力"。
关键词
和谐医患关系
职业道德教育
服务态度和服务水平
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职称材料
美国、德国反垄断法控制企业并购的比较研究
被引量:
3
7
作者
李冬青
《广西大学学报(哲学社会科学版)》
2005年第5期38-41,共4页
企业并购是反垄断法的一个核心问题,美国和德国在对企业并购的反垄断控制上代表了不同的政策理念和控制模式。两个国家的反垄断法在企业并购的法律控制模式、控制范围、垄断认定、申报登记、豁免事由等方面有着较大的差异,对这些问题进...
企业并购是反垄断法的一个核心问题,美国和德国在对企业并购的反垄断控制上代表了不同的政策理念和控制模式。两个国家的反垄断法在企业并购的法律控制模式、控制范围、垄断认定、申报登记、豁免事由等方面有着较大的差异,对这些问题进行比较研究,有一定的现实意义。
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关键词
企业并购
反垄断
结构主义和行为主义
市场集中
通知申报制度
豁免
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职称材料
新形势下加强农村基层党建工作的思考
8
作者
马骏
黄存书
《中文科技期刊数据库(文摘版)社会科学》
2018年第8期00074-00074,共1页
我国农村面积广大,在农村中加强基层党建工作,能够不断增强农村基层党组织的领导力、战斗力、凝聚力和创造力,为推进中国社会主义新农村建设提供坚强的组织保障和有力支撑。本文以杭州市的白蚁防治为例,指出了当前农村基层党建存在的问...
我国农村面积广大,在农村中加强基层党建工作,能够不断增强农村基层党组织的领导力、战斗力、凝聚力和创造力,为推进中国社会主义新农村建设提供坚强的组织保障和有力支撑。本文以杭州市的白蚁防治为例,指出了当前农村基层党建存在的问题,提出了新时期加强农村基层党建的路径。
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关键词
新形势
农村基层
党的建设
在线阅读
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职称材料
样求医问药?
9
作者
邓晓葵
《法制》
2000年第6期5-10,共6页
关键词
医疗事故
医疗鉴定
医生责任
医疗保险
医药分开
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职称材料
题名
福建省某三甲医院检验科2006-2019年投诉原因分析与改进思考
被引量:
6
1
作者
马跃飞
刘灿
林宇岚
王凤清
王炳龙
林锦骠
欧启水
杨滨
机构
福建医科大学附属第一医院检验科、基因诊断研究中心
出处
《福建医科大学学报(社会科学版)》
2021年第5期18-21,共4页
基金
福建医科大学医学技术与工程学院教学改革项目(YJ19001)。
文摘
收集福建省某三甲医院检验科2006—2019年间受理的47起投诉,分析投诉的性质、产生原因、变化趋势和改进效果,为进一步改善医疗服务质量和满意度提供思路。结果表明,47份投诉中,26份为有效投诉。其中,有效投诉以急诊临检组和门诊组受理的居多,归因于“制度流程”的有效投诉最多,与“技术水平”和“服务质量”相关的分别有11起和8起。制度不完善、执行不力、沟通不到位、报告延时是投诉的主要原因。以中间时间点(2012年)为界作前后对比发现,与制度流程和服务质量相关的投诉量均有增加,与技术层面相关的投诉量明显下降。建议从夯实质量体系、优化软硬件功能、提高专业能力和服务能力等几方面改进,从而达到降低投诉发生率、提高满意度的目标。
关键词
医疗投诉
质量体系
服务流程
满意度
分类号
D197.3 [政治法律—国际共产主义运动]
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职称材料
题名
网络时代医院图书馆可持续发展的战略构建
被引量:
2
2
作者
许祥生
机构
苏州大学附属四院图书馆
出处
《航空航天医药》
2006年第3期191-192,F0003,共3页
关键词
网络医院
图书馆建设
可持续发展
分类号
D197.3 [政治法律—国际共产主义运动]
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职称材料
题名
公立医院干部人事档案管理优化路径探析
3
作者
刁庆各
机构
山西医科大学第二医院西院管理处
出处
《太原城市职业技术学院学报》
2025年第8期185-187,共3页
基金
山西省科技战略研究专项“科技创新赋能医院高质量发展的策略研究”(项目编号:202304031401147)。
文摘
公立医院作为我国医疗服务体系的核心主体,其干部人事档案管理在人才战略中具有不可替代的决策支持功能。然而,当前档案管理普遍面临重视程度不足、信息化滞后及专业人才匮乏等突出问题,严重制约了医院治理效能。文章通过系统性分析干部人事档案的核心价值与管理痛点,提出针对性优化策略:强化顶层设计,提升资源投入与制度保障;推动数字化转型,构建智能化档案管理体系;完善人才梯队建设,培育复合型档案管理团队。研究结合实证案例与技术应用场景,进一步探讨政策衔接、跨部门协作及国际经验借鉴等维度,旨在为公立医院实现精细化人事管理、优化资源配置提供理论参考与实践指引。
关键词
公立医院
干部人事档案
信息化建设
人才管理
数字化转型
分类号
D197.322 [政治法律—国际共产主义运动]
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职称材料
题名
手术延误的原因分析及对策
被引量:
5
4
作者
苑广洁
刘春英
机构
天津市第一中心医院
出处
《天津护理》
2015年第2期173-174,共2页
文摘
科学、创新、成功的手术室管理是医院发展和竞争的必要手段。由于手术室的配置和运营非常昂贵,外科手术日益专业化和复杂化,临床科室对手术室空间和时间的竞争也变得越来越激烈,手术需求的增长速度大大超出一般手术室基础设施、麻醉设备和护理相匹配的承受能力,因此,手术室的工作效率低是多种原因综合作用的结果。
关键词
手术延误
工作效率
工作流程
分类号
D197.323 [政治法律—国际共产主义运动]
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职称材料
题名
试论加强对营利性医疗机构的监督管理和引导
被引量:
5
5
作者
陈强
王跃龙
宋昀
王琦
高闻捷
机构
上海市卫生局卫生监督所
出处
《中国卫生监督杂志》
2006年第4期312-314,共3页
文摘
作者在日常执法实践中,发现营利性医疗机构在执业和监督管理方面存在的一些问题,就这些问题和如何进一步加强对营利性医疗机构监督管理和政策引导提出建议,以期营利性医疗机构真正成为我国医疗服务市场的重要组成部分。
关键词
营利性医疗机构
存在问题
监督管理引导的建议
分类号
D197.32 [政治法律—国际共产主义运动]
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职称材料
题名
构建和谐医患关系应在细节上求实效
被引量:
1
6
作者
张正海
机构
莱西市人民医院
出处
《工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)》
2011年第4期65-66,共2页
文摘
构建和谐医患关系,医方是主导力量,工作重点在医方。医方应与时俱进,加强政治理论学习,开展思想道德教育,练就精湛的医术技能,培养优良的服务态度,营造优美的诊疗环境,在构建和谐医患关系中鼓实劲,用实功,重点在细节上"着力"。
关键词
和谐医患关系
职业道德教育
服务态度和服务水平
分类号
D197.3 [政治法律—国际共产主义运动]
在线阅读
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职称材料
题名
美国、德国反垄断法控制企业并购的比较研究
被引量:
3
7
作者
李冬青
机构
广西政法管理干部学院
出处
《广西大学学报(哲学社会科学版)》
2005年第5期38-41,共4页
文摘
企业并购是反垄断法的一个核心问题,美国和德国在对企业并购的反垄断控制上代表了不同的政策理念和控制模式。两个国家的反垄断法在企业并购的法律控制模式、控制范围、垄断认定、申报登记、豁免事由等方面有着较大的差异,对这些问题进行比较研究,有一定的现实意义。
关键词
企业并购
反垄断
结构主义和行为主义
市场集中
通知申报制度
豁免
分类号
D197.399 [政治法律—国际共产主义运动]
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职称材料
题名
新形势下加强农村基层党建工作的思考
8
作者
马骏
黄存书
机构
杭州市白蚁防治研究所(杭州市白蚁防治管理中心)
出处
《中文科技期刊数据库(文摘版)社会科学》
2018年第8期00074-00074,共1页
文摘
我国农村面积广大,在农村中加强基层党建工作,能够不断增强农村基层党组织的领导力、战斗力、凝聚力和创造力,为推进中国社会主义新农村建设提供坚强的组织保障和有力支撑。本文以杭州市的白蚁防治为例,指出了当前农村基层党建存在的问题,提出了新时期加强农村基层党建的路径。
关键词
新形势
农村基层
党的建设
分类号
D197.3 [政治法律—国际共产主义运动]
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职称材料
题名
样求医问药?
9
作者
邓晓葵
出处
《法制》
2000年第6期5-10,共6页
关键词
医疗事故
医疗鉴定
医生责任
医疗保险
医药分开
分类号
D922.16 [政治法律—宪法学与行政法学]
D197.322 [政治法律—国际共产主义运动]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
福建省某三甲医院检验科2006-2019年投诉原因分析与改进思考
马跃飞
刘灿
林宇岚
王凤清
王炳龙
林锦骠
欧启水
杨滨
《福建医科大学学报(社会科学版)》
2021
6
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职称材料
2
网络时代医院图书馆可持续发展的战略构建
许祥生
《航空航天医药》
2006
2
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职称材料
3
公立医院干部人事档案管理优化路径探析
刁庆各
《太原城市职业技术学院学报》
2025
0
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职称材料
4
手术延误的原因分析及对策
苑广洁
刘春英
《天津护理》
2015
5
在线阅读
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职称材料
5
试论加强对营利性医疗机构的监督管理和引导
陈强
王跃龙
宋昀
王琦
高闻捷
《中国卫生监督杂志》
2006
5
在线阅读
下载PDF
职称材料
6
构建和谐医患关系应在细节上求实效
张正海
《工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)》
2011
1
在线阅读
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职称材料
7
美国、德国反垄断法控制企业并购的比较研究
李冬青
《广西大学学报(哲学社会科学版)》
2005
3
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职称材料
8
新形势下加强农村基层党建工作的思考
马骏
黄存书
《中文科技期刊数据库(文摘版)社会科学》
2018
0
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职称材料
9
样求医问药?
邓晓葵
《法制》
2000
0
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职称材料
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