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传统零售企业数字化转型过程中如何打破惰性掣肘——基于美特好和永辉的双案例研究
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作者 白景坤 王鲲 单宇 《经济管理》 北大核心 2025年第7期125-144,共20页
传统零售业的数字化转型升级是激发市场活力、促进消费升级和带动就业的重要抓手。基于传统零售行业丰富的探索实践,本文从组织惰性视角讲述美特好和永辉两家传统零售企业数字化转型的殊途同归之路。研究结果表明:(1)传统零售企业的数... 传统零售业的数字化转型升级是激发市场活力、促进消费升级和带动就业的重要抓手。基于传统零售行业丰富的探索实践,本文从组织惰性视角讲述美特好和永辉两家传统零售企业数字化转型的殊途同归之路。研究结果表明:(1)传统零售企业的数字化转型惰性主要体现为认知茧房、资源嵌固和执行脱节。惰性因素使组织在数字化转型过程中“认知-结构-行动”协同失效,以致战略意图与落地动作发生系统性偏离。(2)两家企业整体构建了“试错学习-制度重塑-再社会化”的跨层次惰性克服机制,其中试错学习可打破战略认知茧房,重构数字愿景;制度重塑能瓦解资源嵌固,构建数字适配性组织结构;再社会化则可重塑员工数字原生行动范式。(3)受地域、消费群体、资源富集程度等情境因素影响,企业可选择更适配自身发展的数字化转型路径。美特好选择的是“策略试验-内部孵化-组织裂变-合法性扩散-绩效激励-集体决策”路径,永辉则依从“战略联盟-引入外脑-组织整合-供应链协同-绩效激励-数字能力提升”路径。本文研究结论进一步拓展了数字化情境下组织变革的路径选择和组织惰性相关理论,可为传统零售企业成功实现数字化转型提供新的启示。 展开更多
关键词 组织变革 数字化转型 组织惰性 案例研究 传统零售企业
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