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将服务管理与业务环环相扣 被引量:1
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作者 nancy li 《中国计算机用户》 2003年第5期19-19,共1页
服务管理为IT经理提供强大的工具,使他们能够为最终用户和客户提供性价比很好的服务。
关键词 服务管理 业务 IT部门 服务计量 服务水平 成本分配 服务保证 服务定购 企业管理
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