摘要
直播电商与新一代消费群体个性体验、热衷社交分享的消费取向渐趋吻合,为消费市场注入新活力。根植于大众既有的消费习惯和信息获取偏好,消费者复购行为与直播电商心理契约具有重叠效应,且与产品卷入度关联甚广。本文将直播电商心理契约细分为质量契约、交易契约、情感契约三个维度,探讨直播电商心理契约、产品卷入度与消费者复购三者关系。结果表明:直播电商心理契约正向影响消费者复购与产品卷入度;分维度来看,质量契约对消费者复购和产品卷入度的影响作用最强,交易契约次之,情感契约相对较弱;产品卷入度正向促进消费者复购,且在直播电商心理契约对消费者复购的影响中具有显著中介效应。据此,提出升级消费者购物体验、建立销售提醒机制、发挥主播“意见领袖”作用的启示,为直播电商行业发展注入强劲动能。
出处
《商业经济研究》
北大核心
2023年第23期79-82,共4页
Journal of Commercial Economics
基金
校级教改研究与教学建设重点课题“校局协同育人背景下融合育人机制研究”(ZD21005)
江苏省社科基金立项项目“第五媒介时代下南京市高校大学生手机依赖的心理机制与干预研究”(15JYB018)。
