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The Study of Customer Knowledge Management in CRM

The Study of Customer Knowledge Management in CRM

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作者 HuafinWang

机构地区 Industrial Clusters and Enterprise Research Center

出处《电子商务学刊（中英文版）》 2013年第2期32-37,共6页 Scientific Journal of E-Business

关键词电子商务网上购物购物网站淘宝网 Customer Knowledge Knowledge Management CRM Application

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]

电子商务学刊（中英文版）

2013年第2期

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