急诊护理培训的重要性

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摘要目的探讨急诊护理培训在提高护理质量及病人满意度方面的作用。方法对我院急诊科9名护士实施急诊护理培训，包括急诊护理定期培训、急诊护理流程培训等。结果通过急诊护理培训，护患纠纷与投诉率由实施前0．07％下降至0，病人满意度由91．0％上升至95．9％。结论通过急诊护理培训，提高了护理服务质量和病人满意率，减少了护总纠纷。

作者张春红张燕吕秀玲

机构地区潍坊市妇幼保健院

出处《泰山卫生》 2011年第4期12-14,共3页

关键词急诊护理护理培训护理管理急诊诊疗流程

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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