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卓越服务——加油站的致胜之道

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摘要卓越服务是对服务理念的一次深度提升。卓越服务是一种境界,是一种心态,它需要用心去做,从细节做起,提供让顾客满意,让顾客感动,甚至在离站时产生依恋感的服务。卓越服务创造了愉快的顾客,是加油站持续提升销量,维护客户关系的致胜之道。

作者夏良康

机构地区浙江海洋学院经济管理学院

出处《石油商技》 2009年第1期85-87,共3页 Petroleum Products Application Research

关键词服务理念加油站顾客满意客户关系

分类号 F426.22 [经济管理—产业经济]

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2009年第1期

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