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患者投诉原因分析及防范措施 被引量:3

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摘要 近年来,随着医疗活动制度化、法制化及患者维权意识的增强,医疗资源严重缺乏,医疗设施难以满足患者的需要等诸多因素的影响,医患摩擦增多,病人投诉数量增大,医患矛盾突显。分析总结原因,合理处理病人投诉,是防止发生医疗纠纷,激发医护人员工作热情的重要环节。
作者 桑叶
出处 《医院管理论坛》 2007年第11期49-52,共4页 Hospital Management Forum
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参考文献2

二级参考文献4

共引文献35

同被引文献23

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引证文献3

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