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事件管理员的困惑

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摘要由于客户服务中心对事件管理的职责范围一直没有形成明确的定位,因此我们在这样一种理论与实践未达到一致的混沌情况下产生了理解上的差异。

作者孙翊威

机构地区上海通方客户服务中心服务管理部

出处《中国计算机用户》 2007年第11期48-49,共2页 China Computer Users

关键词事件管理管理员客户服务中心

分类号 TP393.07 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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