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浅谈我国现代商业银行CRM系统运用现状 被引量：1

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摘要 在当今激烈竞争的市场环境中,能否了解客户的实际需求,并提供量身定制的个性化服务,已成为决定银行成功与否的关键因素。银行建立并行实施CRM,构建数据仓库,进行数据挖掘CRM,优化银行内部的资源,提高银行的运作效率,实现收益的持续增长。
作者 江婷
机构地区 苏州大学
出处 《甘肃农业》 2006年第1期30-30,共1页
关键词 客户关系管理系统 数据仓库 数据挖掘 个性化服务 运作效率
分类号 F832.2 [经济管理—金融学]
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献7

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  • 7吉增瑞.数据仓库技术及其应用[J].电子计算机,2000(4):21-27. 被引量：2

共引文献52

同被引文献3

引证文献1

甘肃农业
2006年 第1期

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